Temu vs Amazon 2022 | Kann Temu Amazon auf dem US-Markt überholen?

von Herausgeber
Qries

Temu ist die Erfindung des in Shanghai ansässigen Unternehmens Pinduoduo und wurde am 1. September in den USA eingeführt. 

Seitdem haben sie mit ihrem breiten Angebot an sorgfältig ausgewählten Produkten und äußerst wettbewerbsfähigen Preisen große E-Commerce-Marken wie AliExpress und DHgate überholt.

Die eine Marke, die Temu in absehbarer Zeit nicht besiegen wird, ist Amazon, einfach weil Amazon derzeit über 41% aller E-Commerce-Verkäufe in den USA hält und ein bekannter Name ist.

Aber es gibt einige Vorteile, die ich weiter unten im Detail erläutern werde. 

Lassen Sie uns zunächst vergleichen Temu vs Amazon und sehen, ob Temu das Zeug dazu hat, die Nummer 1 zu werden, oder ob Amazon immer noch das bessere Einkaufsziel für die Amerikaner ist.

Temu vs Amazon

Temu vs Amazon : Website / App

Zunächst einmal haben sowohl Temu als auch Amazon Websites und Apps, die auf verschiedene Geräte, einschließlich Smartphones und Tablets, heruntergeladen werden können. 

Beide Plattformen sind SSL-gesichert und ihre Anwendungen werden regelmäßig aktualisiert und von Fehlern befreit.

Die Amazon-App für Android- und iOS-Geräte ist fast doppelt so groß wie die Temu-App und ist einer der Gründe, warum Temu tendenziell schneller startet und hochfährt.

Temu vs Amazon

Derzeit steht Temu auf Platz 2 der Google Play Store und App-Storewährend Amazon an beiden Fronten die Nummer 1 bleibt.

Es gibt jedoch einen kleinen Unterschied zwischen den beiden Apps in Bezug auf die Geschwindigkeit, mit der die Seiten geladen werden und wie einfach die Apps zu navigieren sind. Soweit ich das beurteilen kann, ist die Temu-App einfacher zu navigieren und Amazon ist im Laufe der Jahre komplizierter geworden.

Im Moment gewinnt Temu mit seiner super reaktionsschnellen, benutzerfreundlichen Oberfläche gegenüber der etwas schwer zu navigierenden Plattform von Amazon, die mit längeren Ladezeiten verbunden ist.

Temu vs Amazon : Preise

Ich muss sagen, der auffälligste Unterschied zwischen Temu und Amazon ist der Preis der verkauften Waren.

Nachdem wir beide Seiten durchgesehen haben, ist es ziemlich offensichtlich, dass Temu Produkte anbietet, die viel billiger sind als Amazon, und das ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass Temu direkt von Herstellern in China und anderen Teilen der Welt bezieht.

Temu ist auch eine Plattform, die den Zwischenhändler ausschaltet und ihre Geschäfte direkt mit den Herstellern abwickelt, und das ist ein weiterer Grund, warum ihre Preise so niedrig sind. 

Auf der geschäftlichen Seite habe ich erfahren, dass Temu den Händlern "keine Einstiegs- und Provisionsgebühren" bietet, so dass sie es sich leisten können, Rabatte und Verkäufe durchzuführen und ihre Produkte zu niedrigeren Preisen anzubieten. 

Amazon hingegen neigt dazu, eine Provision von bis zu 30% auf die Einnahmen zu erheben, die Händler bei der Nutzung seiner Plattform erzielen, und dies kann die Gewinne der Hersteller schmälern, so dass die Hersteller den Gesamtpreis ihrer Produkte erhöhen müssen.

Zum Beispiel fand ich die Lenovo LP40 TWS Ohrhörer auf Amazon für rund $23.48, die von einem Drittanbieter verkauft wurden. Allerdings war das gleiche Modell nicht auf Temu verfügbar, aber eine aktualisierte Version, die LP40 Pro war für unter $5 verfügbar.

Temu vs Amazon

Der Trend war der gleiche mit anderen Produkten auf den Websites wie Haarschneidemaschinen wie die T9, die rund $15 auf Amazon kosten, während die gleiche ist auf Temu für unter $6. 

Temu vs Amazon

Dash Cams sind auch viel billiger auf Temu und hochwertige Cams, die in der Regel über $50 kosten, wurden auf der Website für unter $20 angeboten.

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Was die Preisgestaltung angeht, ist Temu meiner Meinung nach sowohl für Händler als auch für Kunden eine bessere Plattform als Amazon. Sie erheben keine Eintrittsgebühren oder Provisionen von ihren Händlern und im Gegenzug finden Käufer Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Temu vs Amazon : Versand & Lieferung

Was den Versand und die Lieferung angeht, so bieten beide Websites kostenlosen Versand an. Allerdings bietet Amazon nur Nutzern, die sich für das Amazon Prime-Programm angemeldet haben, einen kostenlosen Versand an, während normale Nutzer für den Versand innerhalb der USA zahlen müssen.

Der Versand erfolgt normalerweise über Amazon, aber es gibt auch Fälle, in denen Verkäufer die Bestellung selbst mit USPS oder UPS versenden.

Temu hingegen bot mir zwei Versandoptionen an: Standard und Express. Der Standardversand ist bei den meisten Bestellungen kostenlos, aber er ist viel langsamer und es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis die Bestellung ankommt. 

Temu vs Amazon

Der Expressversand ist bei einem Bestellwert von über $99 kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, wird eine Pauschalgebühr von $12,99 erhoben. Sie bieten Versand über Träger wie USPS, FedEx und UPS an die meisten Adressen innerhalb der USA.

Ich habe auch einen signifikanten Unterschied in der Lieferfrist auf beiden Seiten festgestellt. Amazon braucht etwa 2-5 Tage für die Lieferung und die Zeitspanne hängt hauptsächlich von äußeren Bedingungen wie Schnee oder Regen ab. 

Manchmal können sie noch am selben Tag liefern, aber nur, wenn die Produkte unter die Kategorie "Lieferung am selben Tag" fallen, die derzeit nur für Prime-Mitglieder verfügbar ist.

Temu kann keine Lieferung am selben Tag anbieten, egal wie sehr sie sich bemühen, und das liegt vor allem daran, dass sie keine Lagerhäuser in den USA haben, die sie nutzen können, um sich mit Produkten einzudecken. 

Da sie nach Übersee liefern, können die Lieferungen zwischen 7 und 23 Tagen dauern, und dieser Zeitrahmen hängt von der Herkunft und dem Zielort ab.

Daraus ergibt sich für mich, dass Amazon viel schneller und effizienter ist als Temu, wenn es um den Versand und die Auslieferung von Bestellungen geht. Ich glaube, dass Temu nur dann aufholen kann, wenn es sich entschließt, Lagerhäuser in den USA zu eröffnen. Solange das nicht geschieht, wird Amazon seinen Vorsprung in diesem Rennen beibehalten.

Temu vs. Amazon : Angebot und Qualität der Produkte

Im Jahr 2022 hat Amazon über 12 Millionen Produkte in allen Kategorien und Dienstleistungen im Angebot. Die Produktpalette reicht von Haushalts- und Küchengeräten bis hin zu Medikamenten und sogar Lebensmitteln.

Temu vs Amazon

Es gibt sowohl Marken- als auch Nicht-Markenartikel auf Amazon, und es gibt sogar einen Bereich, in dem einige der teuersten Produkte wie Schmuck, Handtaschen, Parfums und mehr vorgestellt werden.

Temu vs Amazon

Ich habe auf Temu nur insgesamt 16 Kategorien gefunden, und fast alle Produkte, die auf dieser Plattform verkauft werden, werden entweder in China oder irgendwo in Asien hergestellt. Einige der Hersteller haben Qualitätskontrollen eingerichtet, um sicherzustellen, dass ihre Produkte sicher in der Anwendung sind und die festgelegten Standards erfüllen.

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Während Amazon den Markt bereits seit mehreren Jahren dominiert, ist Temu noch neu und es wird einige Zeit dauern, bis die Marke neue Verkäufer akquiriert hat, um mit der Anzahl derer, die Amazon derzeit hat, gleichzuziehen. 

Temu vs Amazon

Da Temu exponentiell wächst, ist es durchaus möglich, dass das Unternehmen in Zukunft Amazon überholen wird. Dies kann jedoch nur geschehen, wenn Temu Lagerhäuser in den USA eröffnet, da es dann einfacher für sie wird, verderbliche Waren wie Medikamente, Lebensmittel und Lebensmittel in ihr Inventar aufzunehmen.

Temu vs Amazon

Die Produkte sind zwar nicht unbedingt von schlechter Qualität, aber mir ist aufgefallen, dass es bei einigen Produkten an Bewertungen mangelt, und es kann schwierig sein, etwas von guter Qualität auszuwählen, weil niemand diesen Artikel zuvor gekauft hat.

Temu vs Amazon

In Bezug auf das Gesamtsortiment und die Qualität der Produkte bin ich der Meinung, dass Amazon den Raum mit hochwertigen Waren, die eine Vielzahl von Qualitätstests bestanden haben, dominiert. Das Angebot auf Amazon ist riesig und wächst ständig, so dass man auf Amazon viel mehr finden kann als auf Temu.

Temu vs Amazon : Rückgabe und Rückerstattung

Was die Rückgabe- und Rückerstattungspolitik angeht, so bieten beide Plattformen Rückerstattungen für Bestellungen an, aber Temu bietet eine bessere Rückgabe-/Rückerstattungspolitik und hat meine Aufmerksamkeit erregt. 

Temu gewährt den Nutzern ein 90-tägiges Rückgabefenster und eine Rückerstattung für alle Bestellungen, abgesehen von einigen Ausnahmen wie z. B. getragene Kleidung, beschädigte Waren und nicht rückgabefähige Produkte. 

Temu vs Amazon

Bei Amazon können jedoch nur Amazon-Markenprodukte kostenlos zurückgegeben werden, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30-90 Tagen ab dem Datum, an dem die Rückgabe eingeleitet wurde. 

Für Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden, ist hingegen die Genehmigung des Verkäufers erforderlich, um den Artikel zurückzusenden und eine Erstattung zu erhalten.

Abgesehen von der nahezu identischen Rückerstattungspolitik bieten sowohl Temu als auch Amazon auch Kaufgarantien/Schutz für alle Bestellungen im Falle eines Missgeschicks.

Temu vs Amazon

Amazon hat zum Beispiel die A bis Z-Garantie, die die Möglichkeit bietet, eine Erstattung zu erhalten, wenn die Bestellung beschädigt wird, verloren geht oder sich verzögert. Auch hier gibt es einige Ausnahmen, z. B. gilt diese Garantie nicht für digitale Waren oder für Bestellungen, bei denen eine Rückbuchung von der Kreditkarte veranlasst wurde.

Auch Temu hat eine ähnliche Politik, aber die Garantie gilt für alle auf der Website aufgeführten Produkte außer Geschenkkarten. Hier wurde mir die Möglichkeit gegeben, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn die Bestellung verloren geht, beschädigt ist oder nicht mit den Artikelfotos/der Beschreibung übereinstimmt.

Bei der Bearbeitung von Rückerstattungen bieten sowohl Amazon als auch Temu sowohl Kredit- als auch Direktzahlungsoptionen an. Bei Amazon konnte ich wählen, ob die Rückerstattung an mein Amazon Pay-Konto oder an die Quelle der Zahlung zurückgeschickt werden sollte.

Temu bietet auch Gutschriften an, bei denen ich mich dafür entscheiden konnte, dass meine Rückerstattung auf mein Temu-Konto und nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen wird, was es mir leichter machte, die nächste Bestellung aufzugeben. 

Das Beste am Guthabensystem ist, dass es nicht länger als 24 Stunden dauert, bis der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben ist, im Gegensatz zu einer Rücküberweisung auf das Ursprungskonto, bei der es bis zu 30 Tage dauern kann, bis die Erstattung erfolgt.

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Ausgehend von der Rückerstattungs- und Rückgabepolitik sowie dem Käuferschutzplan, den beide Websites anbieten, finde ich sie beide recht käuferfreundlich, und Rückerstattungen können für fast alle Produkte erhalten werden, sofern sie beschädigt, verloren gegangen oder falsch dargestellt sind.

Temu vs Amazon : Kundenbetreuung

Einer der wichtigsten Aspekte, die bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform zu berücksichtigen sind, ist der Umfang des Supports, den die Website bietet.

Sowohl Temu als auch Amazon bieten ihren Nutzern Kundensupport, und beide Plattformen bieten einen 24/7-Service. 

Temu vs Amazon

Chat-Optionen sind sowohl auf der Website als auch in der App verfügbar. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Amazon auf der Website oder in der App keine Nummer zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Team angibt, sondern eine Rückruftaste, über die sich ein Amazon-Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten telefonisch meldet. 

Sie können auch nach der Supportnummer für Amazon googeln und erhalten dann die 022 3043 0101, die Support-Hotline von Amazon.

Temu vs Amazon

Während der Nutzung von Temu habe ich eine 1-800-Nummer sowie eine E-Mail-Adresse gefunden, um das Support-Team zu kontaktieren. Die Wartezeit bei Temu ist recht gering, aber es wird erwartet, dass sie in den nächsten Monaten zunimmt, wenn die Verkäufe und die Zahl der Abonnenten steigen.

Insgesamt habe ich keinen großen Unterschied zwischen dem Support beider Plattformen festgestellt. 

Temu und Amazon haben auch nützliche Hilfebereiche, in denen Fragen zu einer Vielzahl von Problemen beantwortet werden, so dass es einfacher ist, Antworten auf die Frage zu erhalten, wie etwas funktioniert, ohne sich an ein Mitglied des Support-Teams wenden zu müssen.

Temu gegen Amazon : Zusammenfassung

TemuAmazon
Gesamtbewertung der App4.7/54.5/5
Website & AppDie Website ist SSL-gesichert und einfach zu navigieren; verfügbar für Android und iOS; 21 MB DateigrößeDie Website ist sicher und war vor dem Update einfach zu navigieren; verfügbar für Android und iOS; 71 MB Dateigröße
PreiseGünstig und erschwinglich; Händler müssen keine Provisionen zahlenNiedriger als MSRP; Händler zahlen bis zu 30% Provision
Versand & LieferungenKostenloser Versand für fast alle Bestellungen; Standard- und ExpresslieferungKostenloser Versand nur für Prime-Mitglieder;Mehrere Lieferoptionen verfügbar, einschließlich 1 Tag
Angebot und Qualität der ProdukteWenige Markenartikel, die meisten Nicht-Markenartikel; chinesische Waren von guter QualitätMehr Markenprodukte und teure Produkte; Spitzenqualität, besser als Temu
Rücksendungen und ErstattungenRückgabe für alle Bestellungen; die Frist beträgt 90 TageRückerstattung für einige Bestellungen; die Frist beträgt 30 Tage
Schutz des KäufersTemu-KaufschutzprogrammA bis Z-Garantie
Kundenbetreuung24/7 Live-Support; Chat, E-Mail & Telefon-Support247/ Live-Support; Chat, E-Mail, Rückrufsupport
Am besten fürBillige chinesische Produkte und impulsive KäufeGroße Auswahl an hochwertigen Markenprodukten

Gesamturteil

Nach meiner Erfahrung mit beiden Plattformen habe ich mit Temu eine eher positive Erfahrung gemacht. Ihre App war einfach zu bedienen und die Preise waren gelinde gesagt erstaunlich. 

Temu hat auch bessere Angebote, Richtlinien und einen besseren Käuferschutz als Amazon, und das Einzige, was Amazon meiner Meinung nach besser gemacht hat, war die Auswahl und die Qualität der Waren.

Aber da das das Wichtigste ist, hat Amazon definitiv meine Stimme für die bessere Qualität der Waren als Temu und obwohl sie Rabatte, Gutscheine und Verkäufe von Zeit zu Zeit haben, könnten sie einen besseren Job mit den Preisen der Produkte machen.

Wenn Sie also auf der Suche nach einer Website sind, die Produkte von guter Qualität liefert, und sich keine Sorgen über die Preise machen wollen, dann bleiben Sie bei Amazon, denn das ist Ihre sicherste Wahl. Wenn Sie jedoch jemand sind, der ein wenig Spaß haben und impulsiv einkaufen möchte, dann ist Temu die richtige App für Sie.

Temu Review | Ein Bericht aus erster Hand über die Nutzung der Temu Website und App

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