{"id":10726,"date":"2026-04-15T09:22:35","date_gmt":"2026-04-15T09:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/bestchinaproducts.com\/?p=10726"},"modified":"2026-04-15T09:22:35","modified_gmt":"2026-04-15T09:22:35","slug":"commande-annulee-sur-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/","title":{"rendered":"Comment annuler une commande sur AliExpress en 2024"},"content":{"rendered":"<p>Vous est-il d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 de passer une commande sur AliExpress pour vous rendre compte plus tard que vous n'en aviez plus besoin, que vous aviez trouv\u00e9 une meilleure offre ailleurs ou que vous aviez tout simplement chang\u00e9 d'avis ? Ne vous inqui\u00e9tez pas, cela arrive ! Heureusement, AliExpress vous permet d'annuler votre commande dans certaines circonstances.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce guide vous fournira les connaissances et les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour naviguer dans le processus d'annulation sur AliExpress, que vous n'ayez pas encore pay\u00e9, que votre paiement soit en attente ou que la commande ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Nous verrons quelles sont les options disponibles \u00e0 chaque \u00e9tape, comment communiquer efficacement avec le vendeur et \u00e0 quoi s'attendre en termes de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la fin de ce guide, vous saurez comment g\u00e9rer les annulations de commandes sur AliExpress, ce qui vous garantira une exp\u00e9rience fluide et sans stress.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lisez aussi : <\/strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/comment-changer-le-mot-de-passe-de-votre-compte-aliexpress\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17729\">Comment modifier le mot de passe de votre compte AliExpress ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Steps_How_to_Cancel_an_Order_on_AliExpress_A_Step-by-Step_Guide\"><\/span><strong>\u00c9tapes Comment annuler une commande sur AliExpress : un guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La proc\u00e9dure d'annulation d'une commande sur AliExpress d\u00e9pend de la v\u00e9rification de votre paiement et de l'exp\u00e9dition de la commande :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sc\u00e9nario 1 : Commande non pay\u00e9e ou paiement non v\u00e9rifi\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Connectez-vous \u00e0 votre compte AliExpress.<\/strong> Rendez-vous sur le site web d'AliExpress et connectez-vous avec vos identifiants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acc\u00e9dez \u00e0 votre section \"Mes commandes\".<\/strong> Cliquez sur \"Mes commandes\" ou sur une option similaire pour consulter l'historique de vos commandes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Localisez la commande que vous souhaitez annuler.<\/strong> Recherchez dans la liste la commande sp\u00e9cifique que vous souhaitez annuler.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cliquez sur \"Annuler la commande\".<\/strong> Le bouton \"Annuler la commande\" se trouve \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9tails de la commande. En cliquant sur ce bouton, vous lancerez la proc\u00e9dure d'annulation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmer l'annulation.<\/strong> Une fen\u00eatre de confirmation peut appara\u00eetre. Cliquez sur \"Oui\" ou \"Confirmer\" pour continuer.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Sc\u00e9nario 2 : Commande pay\u00e9e et non exp\u00e9di\u00e9e (en attente d'exp\u00e9dition)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suivez les \u00e9tapes 1 \u00e0 3 du sc\u00e9nario pr\u00e9c\u00e9dent.<\/strong> Localisez la commande que vous souhaitez annuler dans votre section \"Mes commandes\".<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cliquez sur \"Demander l'annulation de la commande\".<\/strong> Au lieu de \"Annuler la commande\", vous verrez cette option pour les commandes pay\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Choisissez un motif d'annulation.<\/strong> S\u00e9lectionnez dans le menu d\u00e9roulant fourni la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cliquez sur \"Soumettre\".<\/strong> Cela enverra une demande d'annulation au vendeur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Remarques importantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le vendeur dispose de 72 heures pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande d'annulation.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le vendeur approuve votre demande dans les 72 heures, votre commande sera annul\u00e9e et un remboursement sera effectu\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le vendeur ne r\u00e9pond pas dans les 72 heures, AliExpress annule automatiquement la commande et proc\u00e8de au remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il n'est pas possible d'annuler une commande apr\u00e8s qu'elle a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/strong> Si votre commande indique \"Le vendeur a exp\u00e9di\u00e9 votre commande\", vous ne pouvez pas l'annuler par cette m\u00e9thode. Cependant, vous pouvez toujours essayer de contacter le vendeur directement pour voir s'il est pr\u00eat \u00e0 accepter un retour ou une annulation. <a href=\"https:\/\/so.aliexpress.com\/s\/ByrCmn?language=en&amp;from=byr_common&amp;hcMapRule=aeMapRule\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/so.aliexpress.com\/s\/ByrCmn?language=en&amp;from=byr_common&amp;hcMapRule=aeMapRule\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">prendre contact avec AliExpress<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seller_Cancelled_Order_on_AliExpress\"><\/span><strong>Le vendeur a annul\u00e9 une commande sur AliExpress<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Parfois, lorsque le vendeur prend trop de temps, g\u00e9n\u00e9ralement plus que le d\u00e9lai standard pour envoyer votre produit, il est possible que votre commande soit automatiquement annul\u00e9e. Cela peut arriver m\u00eame apr\u00e8s que vous ayez d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 et pay\u00e9 le produit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"287\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10730\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress.jpg 1024w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress-300x84.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress-768x215.jpg 768w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress-585x164.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Sur votre tableau de bord personnel, vous verrez appara\u00eetre un calendrier indiquant le d\u00e9lai dont dispose le vendeur pour commencer \u00e0 vous exp\u00e9dier le produit. <\/p>\n\n\n\n<p>Si le vendeur ne le fait pas dans le d\u00e9lai imparti, AliExpress se r\u00e9serve le droit de l'annuler. Normalement, si la commande est automatiquement annul\u00e9e, vous n'avez pas besoin de demander un remboursement ou d'ouvrir un litige, elle est automatiquement transf\u00e9r\u00e9e sur le compte que vous avez utilis\u00e9 avec votre mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_about_redeeming_discount_codes\"><\/span><strong>Qu'en est-il de l'utilisation des codes de r\u00e9duction ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mais naturellement, certains d'entre vous voudront contester ce type d'annulation et de remboursement, surtout si vous avez utilis\u00e9 un code de r\u00e9duction ou de coupon que vous avez obtenu apr\u00e8s plusieurs commandes. Avant que l'heure ne sonne, vous pouvez anticiper si le vendeur va ou non exp\u00e9dier votre produit.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"148\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-do-I-Uncancel-my-order-on-AliExpress.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10731\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-do-I-Uncancel-my-order-on-AliExpress.jpg 340w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-do-I-Uncancel-my-order-on-AliExpress-300x131.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 340px) 100vw, 340px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Dans ce cas, d\u00e9cidez de ce que vous voulez : soit vous n'y tenez pas suffisamment et vous ne voyez pas d'inconv\u00e9nient \u00e0 ce qu'elle soit annul\u00e9e et pr\u00e9f\u00e9rez vous faire rembourser, soit vous tenez vraiment \u00e0 la commande et vous contactez le vendeur pour l'exhorter \u00e0 prolonger le temps de pr\u00e9paration afin d'\u00e9viter que la commande ne soit annul\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible que certains vendeurs rencontrent un probl\u00e8me d'exp\u00e9dition apr\u00e8s que vous avez pass\u00e9 votre commande. Il peut s'agir d'un manque de stock ou d'un afflux de commandes pendant une p\u00e9riode de forte activit\u00e9 comme les r\u00e9ductions annuelles, le Nouvel An, No\u00ebl, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 vous souhaitez r\u00e9cup\u00e9rer votre argent parce que vous voulez vous retirer de l'achat ou que vous ne faites plus confiance au vendeur, la meilleure option pour vous est de demander l'annulation de votre commande ou d'attendre l'expiration du d\u00e9lai de pr\u00e9paration. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous annulez la commande de votre propre chef, vous devrez attendre l'approbation du vendeur et attendre 7 \u00e0 15 jours ouvrables pour que la proc\u00e9dure de remboursement commence. Parfois, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'attendre afin de b\u00e9n\u00e9ficier d'une proc\u00e9dure de remboursement sans probl\u00e8me apr\u00e8s une auto-annulation de la commande.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez achet\u00e9 votre commande \u00e0 l'aide d'un coupon, certaines conditions s'appliquent. Si tous les produits achet\u00e9s avec le coupon sont annul\u00e9s, le coupon ne peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 que dans ce cas. <\/p>\n\n\n\n<p>Cela n'est valable que si le coupon n'a pas expir\u00e9. Si vous avez utilis\u00e9 des codes promotionnels de vendeurs pour acheter votre produit, vous ne pourrez pas non plus r\u00e9cup\u00e9rer ces coupons.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"When_the_order_is_cancelled_by_the_seller\"><\/span><strong>Lorsque la commande est annul\u00e9e par le vendeur<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il existe \u00e9galement de nombreux vendeurs responsables sur AliExpress. Ceux qui prennent le temps de vous informer que, pour une raison particuli\u00e8re, ils ne seront pas en mesure de vous envoyer votre commande. Il se peut qu'ils aient des probl\u00e8mes de stock et qu'ils se rendent compte qu'ils ne peuvent pas passer votre commande. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans ces cas \u00e9galement, vous devrez demander l'annulation apr\u00e8s que le vendeur vous a contact\u00e9. Il vous indiquera la marche \u00e0 suivre. Habituellement, les vendeurs vous demandent d'opter pour une \"annulation pour d'autres raisons\" afin d'\u00e9viter toute p\u00e9nalit\u00e9 \u00e0 leur encontre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"369\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1024x369.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10732\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1024x369.jpg 1024w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-300x108.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-768x277.jpg 768w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1536x553.jpg 1536w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1170x421.jpg 1170w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-585x211.jpg 585w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00a0Il est pr\u00e9f\u00e9rable que vous choisissiez cette solution, surtout si le vendeur vous a contact\u00e9. Cela ne vous affectera en rien et le vendeur ne posera aucun probl\u00e8me et approuvera simplement la demande rapidement. Il n'y a pas d'autre moyen pour le vendeur d'annuler la commande que de vous demander une annulation ou d'attendre la p\u00e9riode de pr\u00e9paration et de la laisser expirer.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"When_the_order_is_cancelled_for_security_reasons\"><\/span><strong>Lorsque la commande est annul\u00e9e pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il peut arriver que votre commande soit annul\u00e9e en raison de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 votre paiement. AliExpress est une plateforme tr\u00e8s stricte en termes de r\u00f4les et de protocoles, notamment en ce qui concerne la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9. Si elle d\u00e9tecte la moindre activit\u00e9, elle proc\u00e8de \u00e0 une double v\u00e9rification. <\/p>\n\n\n\n<p>Votre commande sera ferm\u00e9e pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 de paiement si un mouvement \u00e9trange se produit apr\u00e8s la v\u00e9rification de votre paiement et de votre commande.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Code promo r\u00e9utilis\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L'une des raisons pour lesquelles cette \"raison de s\u00e9curit\u00e9\" se pr\u00e9sente est que la commande que vous venez de passer a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e avec un code de r\u00e9duction que vous avez d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 pour une autre commande. Dans ce cas, AliExpress annulera votre commande et vous demandera de la repasser.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fraude au paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L'autre raison pourrait \u00eatre qu'AliExpress a d\u00e9tect\u00e9 une sorte de fraude sur le paiement, en se demandant si la personne qui passe la commande est bien le propri\u00e9taire du compte de paiement utilis\u00e9. Un message d'erreur s'affiche si des d\u00e9tails erron\u00e9s sont apparus et AliExpress vous demande de passer par un processus de v\u00e9rification qui consiste \u00e0 valider votre identit\u00e9 et la propri\u00e9t\u00e9 de la carte. Cela n'arrive pas souvent, mais c'est arriv\u00e9. Savoir ce qu'il faut faire dans de tels cas peut vous aider \u00e0 effectuer la demande de remboursement aupr\u00e8s d'Alipay apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 les documents de v\u00e9rification.<\/p>\n\n\n\n<p>Quoi qu'il en soit, la commande que vous avez pass\u00e9e sera automatiquement annul\u00e9e. Pour pouvoir poursuivre vos achats sur le site, il vous suffit de suivre les instructions accompagnant le message d'erreur et de repasser votre commande. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la raison de l'annulation de votre commande et sur la raison de s\u00e9curit\u00e9 impliqu\u00e9e, vous pouvez saisir les d\u00e9tails de la commande pour obtenir des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur l'annulation de votre commande. Une fois encore, vous recevrez le remboursement de votre commande selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9gler votre commande.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_to_Do_When_you_Receive_a_Message_About_the_Cancellation\"><\/span><strong>Que faire lorsque vous recevez un message d'annulation ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Parfois, apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande et effectu\u00e9 le paiement, les utilisateurs re\u00e7oivent un message indiquant \"envoi annul\u00e9\". Ce message appara\u00eet soit lorsque le colis a quitt\u00e9 l'entrep\u00f4t d'inventaire du vendeur, soit lorsqu'il a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 se rendre \u00e0 votre domicile. Cela peut se produire pour l'une des deux raisons suivantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"597\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10733\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress.jpg 720w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress-300x249.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress-585x485.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C'est peut-\u00eatre parce que quelqu'un de la poste chinoise (en Chine) n'est pas venu chercher le colis.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Il y a eu un probl\u00e8me avec la douane et il a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Rien de tout cela ne serait de votre faute, donc vous n'avez pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter du remboursement, vous le r\u00e9cup\u00e9rerez. Le vendeur est responsable. Vous pouvez simplement contacter le vendeur et lui demander ce qu'il est advenu de votre commande. Vous pouvez facilement contacter le vendeur en allant dans votre liste de commandes et en naviguant vers l'ic\u00f4ne \"Contacter le vendeur\". Le vendeur s'excuse souvent et recommande de soumettre la commande. Veillez simplement \u00e0 obtenir un nouveau num\u00e9ro de suivi pour la m\u00eame commande afin de pouvoir suivre son \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, \u00e0 ce stade, vous pouvez choisir de ne pas poursuivre la commande et demander le remboursement de votre argent. Mais il se peut aussi que le vendeur vous demande d'annuler la commande parce qu'il est en rupture de stock \u00e0 ce moment-l\u00e0. Dans ces deux cas, pour obtenir un remboursement, vous devrez ouvrir un litige. La prochaine fois, il est important de vous assurer que vous passez votre commande aupr\u00e8s d'un vendeur plus s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_to_Contact_the_Seller_for_a_Cancelled_Order\"><\/span><strong>Comment contacter le vendeur pour une commande annul\u00e9e ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L'option la plus viable dans tous les cas d'annulation est de contacter le vendeur. La question suivante se pose donc : Comment contacter le vendeur et que lui \u00e9crire ?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"366\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-1024x366.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10734\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-1024x366.jpg 1024w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-300x107.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-768x275.jpg 768w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-1170x418.jpg 1170w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-585x209.jpg 585w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si vous vous rendez dans la section \"Mes commandes\" de votre tableau de bord, vous trouverez sous chaque article un bouton \"Contacter le vendeur\" qui vous permettra d'envoyer un message au vendeur. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement vous rendre sur la page d'accueil du vendeur et cliquer sur le bouton \"Contacter maintenant\". Lorsque vous envoyez un message au vendeur \u00e0 partir de la page de la boutique, vous ne pouvez plus le consulter, alors assurez-vous de faire une capture d'\u00e9cran \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"388\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-it-take-for-AliExpress-to-refund-a-Cancelled-order.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10735\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-it-take-for-AliExpress-to-refund-a-Cancelled-order.jpg 400w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-it-take-for-AliExpress-to-refund-a-Cancelled-order-300x291.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans le message que vous allez envoyer au vendeur, veillez \u00e0 joindre une capture d'\u00e9cran qui montre clairement quel est votre probl\u00e8me et, en quelques mots, r\u00e9digez une description qui informe le vendeur de ce dont vous parlez. Vous devrez peut-\u00eatre attendre jusqu'\u00e0 une semaine pour obtenir une r\u00e9ponse. Il est normal d'attendre aussi longtemps.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Things_to_Remember\"><\/span><strong>Les choses \u00e0 retenir<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas qu'il existe une clause de protection des acheteurs qui vous prot\u00e8ge pendant un certain temps apr\u00e8s que la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates dans le d\u00e9lai de protection, vous pouvez attendre. Dans le cas contraire, je vous recommande d'ouvrir un litige et de d\u00e9poser une demande de remboursement. <\/p>\n\n\n\n<p>Si le vendeur r\u00e9pond, vous aurez probablement une conversation qui d\u00e9terminera si vous serez rembours\u00e9 ou s'il vous r\u00e9exp\u00e9diera le produit avec un nouveau num\u00e9ro de suivi. Le vendeur r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement, vous n'avez donc pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n<p>N'oubliez pas que vous pouvez contacter le service client\u00e8le et d\u00e9poser une r\u00e9clamation \u00e0 tout moment si vous sentez quelque chose de louche ou si vous n'\u00eates pas \u00e0 l'aise. Si la commande a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e d'elle-m\u00eame, vous obtiendrez tr\u00e8s probablement un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/are-aliexpress-reviews-real\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"10639\" rel=\"noreferrer noopener\">Les avis sur Aliexpress sont-ils r\u00e9els ? Comment identifier les faux avis sur Aliexpress ?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/aliexpress-customs-guide\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10575\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Douanes AliExpress : un guide complet<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/meilleures-methodes-de-paiement-sur-aliexpress\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10553\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Meilleures m\u00e9thodes de paiement sur AliExpress | M\u00e9thodes de paiement les plus s\u00fbres sur Aliexpress !<\/a><\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f5cb17ecf1d\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f5cb17ecf1d\" checked aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#Steps_How_to_Cancel_an_Order_on_AliExpress_A_Step-by-Step_Guide\" >\u00c9tapes Comment annuler une commande sur AliExpress : un guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#Seller_Cancelled_Order_on_AliExpress\" >Le vendeur a annul\u00e9 une commande sur AliExpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#What_about_redeeming_discount_codes\" >Qu'en est-il de l'utilisation des codes de r\u00e9duction ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#When_the_order_is_cancelled_by_the_seller\" >Lorsque la commande est annul\u00e9e par le vendeur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#When_the_order_is_cancelled_for_security_reasons\" >Lorsque la commande est annul\u00e9e pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#What_to_Do_When_you_Receive_a_Message_About_the_Cancellation\" >Que faire lorsque vous recevez un message d'annulation ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#How_to_Contact_the_Seller_for_a_Cancelled_Order\" >Comment contacter le vendeur pour une commande annul\u00e9e ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/fr\/commande-annulee-sur-aliexpress\/#Things_to_Remember\" >Les choses \u00e0 retenir<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 une commande sur AliExpress, pour vous rendre compte plus tard que vous 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