Temu vs Amazon 2023 | Temu può superare Amazon nel mercato statunitense?

da Editore

Temu nasce da un'idea di Pinduoduo, società con sede a Shanghai, ed è stato lanciato negli Stati Uniti il 1° settembre 2022. 

Da allora, ha costantemente superato i grandi marchi dell'e-commerce come AliExpress e DHgate grazie alla sua ampia gamma di prodotti accuratamente curati e ai prezzi super competitivi.

Tuttavia, l'unico marchio che non vedo Temu in grado di sconfiggere a breve è Amazon, semplicemente perché Amazon detiene attualmente oltre 41% di tutte le vendite di e-commerce negli Stati Uniti ed è un nome familiare.

Ma ci sono alcuni vantaggi nell'utilizzo di uno rispetto all'altro, che verranno illustrati in dettaglio qui di seguito. 

Per ora, confrontiamo Temu vs Amazon e vedere se Temu ha le carte in regola per conquistare il primo posto o se Amazon è ancora la destinazione migliore per gli acquisti degli americani.

Temu vs Amazon

Temu è una piattaforma migliore di Amazon grazie alla sua facilità d'uso e ai prezzi accessibili dei prodotti.

Con un'interfaccia intuitiva e prestazioni più veloci, Temu offre un'esperienza più reattiva e facile da navigare.

Il vantaggio principale di Temu è il prezzo, in quanto si rifornisce direttamente dai produttori e non addebita ai commercianti commissioni d'ingresso o di vendita, ottenendo così prodotti significativamente più economici.

Amazon, invece, eccelle nelle spedizioni e nelle consegne, fornendo un servizio più rapido ed efficiente grazie alla sua vasta rete di magazzini.

Amazon offre anche una gamma più ampia di prodotti di marca di alta qualità, mentre Temu si concentra maggiormente su prodotti cinesi a prezzi accessibili. Sebbene l'assistenza clienti di Temu sia paragonabile a quella di Amazon, quest'ultimo gode di una reputazione e di una fiducia maggiori.

Tutto si riduce quindi alle preferenze personali e al fatto che si desideri una merce economica e conveniente con un'app facile da navigare o un'app leggermente più complessa con tempi di spedizione e consegna più rapidi.

Temu vs Amazon : Sito web / App

Per cominciare, sia Temu che Amazon hanno siti web e applicazioni che possono essere scaricate su vari dispositivi, tra cui smartphone e tablet. 

Entrambe le piattaforme sono protette da SSL e le loro applicazioni ricevono regolarmente aggiornamenti e correzioni di bug.

L'app di Amazon per dispositivi Android e iOS ha dimensioni quasi doppie rispetto all'app di Temu ed è uno dei motivi per cui Temu tende ad avviarsi più velocemente.

Temu vs Amazon

Attualmente, Temu è al secondo posto nella classifica della Google Play Store e App Storementre Amazon mantiene il primo posto su entrambi i fronti.

Tuttavia, c'è una piccola differenza tra le due applicazioni in termini di velocità di caricamento delle pagine e di facilità di navigazione. Da quello che posso dire, l'app Temu è più facile da navigare, mentre Amazon è diventata complicata da usare nel corso degli anni.

Per ora, Temu vince con la sua interfaccia super reattiva e facile da usare rispetto alla piattaforma di Amazon, un po' difficile da navigare e con tempi di caricamento più lunghi.

Clicca qui per le offerte esclusive su Temu

Temu vs Amazon : Prezzi

Devo dire che la differenza più evidente tra Temu e Amazon è il prezzo della merce venduta.

Dopo aver consultato entrambi i siti, è abbastanza evidente che Temu offre prodotti molto più economici di Amazon e questo è dovuto al fatto che Temu si rifornisce direttamente da produttori con sede in Cina e in altre parti del mondo.

Temu è anche una piattaforma che elimina gli intermediari e conduce i propri affari direttamente con i produttori, e questo è un altro motivo per cui i prezzi sono così bassi. 

Per quanto riguarda l'aspetto commerciale, ho scoperto che Temu fornisce "zero spese di iscrizione e commissioni" ai commercianti, che possono così permettersi di fare sconti, vendite e offrire i loro prodotti a prezzi più bassi. 

Amazon, invece, tende ad addebitare una commissione fino a 30% sulle entrate che i commercianti ottengono utilizzando la sua piattaforma e questo può intaccare i profitti dei produttori, inducendoli ad aumentare il prezzo complessivo dei loro prodotti.

Ad esempio, ho trovato gli auricolari Lenovo LP40 TWS su Amazon al prezzo di circa $23,48 venduti da un commerciante terzo. Tuttavia, lo stesso modello non era disponibile su Temu, ma una versione aggiornata, la LP40 Pro, era disponibile per meno di $5.

Temu vs Amazon

La tendenza è stata la stessa anche per altri prodotti presenti sui siti, come i tagliacapelli, come il T9, che costa circa $15 su Amazon, mentre lo stesso prodotto si trova su Temu a meno di $6. 

Temu vs Amazon

Anche le Dash Cam sono molto più economiche su Temu e le camme di alta qualità che generalmente costano più di $50 hanno un prezzo inferiore a $20 sul sito.

LEGGI  Come utilizzare i codici coupon Temu nel 2024 | Quali sono i diversi tipi di codici coupon Temu?

In termini di prezzi, ritengo che Temu sia una piattaforma migliore di Amazon sia per i commercianti che per i clienti. Temu non riscuote commissioni di ingresso o di vendita dai commercianti e gli acquirenti possono trovare prodotti di qualità a prezzi competitivi.

Un'altra differenza di prezzo che ho riscontrato controllando Temu e Amazon è che, sebbene Xiaomi abbia i suoi negozi ufficiali su entrambe le piattaforme, i prezzi dei suoi prodotti premium sono significativamente più bassi su Temu che su Amazon.

Temu vs Amazon

Un esempio è lo Xiaomi Smart Band 7 Pro: su Amazon il prezzo di questo smartwatch è di circa $99, spedizione esclusa, mentre se si dà un'occhiata al prezzo su Temu, si può notare che costa appena $64, ovvero circa $30 in meno rispetto ad Amazon.

Temu vs Amazon

Ecco un'altra differenza di prezzo in cui mi sono imbattuto: il Redmi note 11 Pro + era un po' caro su Amazon con un prezzo al dettaglio di $317, mentre il dispositivo con le stesse specifiche era disponibile a $298 su Temu con spedizione gratuita.

Temu vs Amazon : Spedizione e consegna

Per quanto riguarda la spedizione e la consegna, entrambi i siti web offrono la spedizione gratuita. Tuttavia, Amazon offre la spedizione gratuita solo agli utenti che hanno aderito al programma Amazon Prime, mentre gli utenti normali devono pagare per la spedizione all'interno degli Stati Uniti.

La spedizione è normalmente effettuata da Amazon, ma in alcuni casi i venditori spediscono l'ordine per conto proprio utilizzando USPS o UPS.

Temu invece mi ha fornito due opzioni di spedizione, Standard e Express. L'opzione di spedizione Standard è gratuita per la maggior parte degli ordini, ma è molto più lenta e gli ordini impiegano fino a 2 settimane per arrivare. 

Temu vs Amazon

La spedizione espressa è gratuita per gli ordini superiori a $99 o se l'ordine è inferiore al valore stabilito, verrà applicata una tariffa fissa di $12,99 sull'ordine. La spedizione viene effettuata tramite vettori come USPS, FedEx e UPS per la maggior parte degli indirizzi negli Stati Uniti.

Ho notato anche una differenza significativa nei tempi di consegna su entrambi i siti. Amazon impiega circa 2-5 giorni per la consegna e i tempi dipendono principalmente dalle condizioni esterne, come neve o pioggia. 

A volte possono consegnare il giorno stesso, ma solo se i prodotti rientrano nella categoria di consegna in giornata, attualmente disponibile solo per i membri Prime.

Temu non può offrire consegne in giornata, per quanto si sforzi di farlo, soprattutto perché non dispone di magazzini negli Stati Uniti per rifornirsi di prodotti. 

Poiché spediscono all'estero, le consegne possono richiedere da 7 a 23 giorni e questo lasso di tempo dipende dall'origine e dalla destinazione.

Da ciò si evince che Amazon è molto più veloce ed efficiente di Temu quando si tratta di spedire e consegnare gli ordini. Credo che Temu potrà recuperare solo quando deciderà di aprire dei magazzini negli Stati Uniti. Quindi, fino a quando questo non accadrà, Amazon manterrà il suo vantaggio in questa gara.

Temu vs Amazon : Gamma e qualità dei prodotti

A partire dal 2022, Amazon ha oltre 12 milioni di prodotti in tutte le sue categorie e servizi. I prodotti spaziano dagli elettrodomestici e dalla cucina fino ai medicinali e persino ai generi alimentari.

Temu vs Amazon

Su Amazon sono presenti sia articoli di marca sia articoli non di marca e c'è persino una sezione che presenta alcuni dei prodotti più costosi come gioielli, borse, profumi e altro ancora.

Temu vs Amazon

Ho trovato solo un totale di 16 categorie su Temu e quasi tutti i prodotti venduti su questa piattaforma sono prodotti in Cina o in Asia. Alcuni produttori hanno istituito controlli di qualità per assicurarsi che i loro prodotti siano sicuri da usare e rispettino gli standard stabiliti.

Mentre Amazon ha dominato il mercato per diversi anni, Temu è ancora nuovo e ci vorrà del tempo prima che il marchio acquisisca nuovi venditori per eguagliare il numero che Amazon ha attualmente. 

Temu vs Amazon

È molto probabile che Temu, che sta crescendo a un ritmo esponenziale, possa superare Amazon in futuro. Ma questo potrà accadere solo se Temu aprirà dei magazzini negli Stati Uniti, perché in questo modo sarà più facile per loro aggiungere al proprio inventario beni deperibili come medicinali, cibo e generi alimentari.

Temu vs Amazon

Sebbene non abbiano necessariamente prodotti di cattiva qualità, ho notato che alcuni non hanno recensioni e può essere difficile scegliere qualcosa di buona qualità semplicemente perché nessuno ha mai acquistato quell'articolo prima.

Temu vs Amazon

Quindi, in termini di gamma complessiva e qualità dei prodotti, ritengo che Amazon domini lo spazio con prodotti di alta qualità che hanno superato una serie di test di qualità. La collezione su Amazon è vasta e cresce costantemente, quindi c'è molto di più da trovare su Amazon che su Temu.

LEGGI  Quali modalità di pagamento accetta Temu nel 2024? Tutto quello che c'è da sapere!

Clicca qui per le offerte esclusive su Temu

Temu vs Amazon : Politica di restituzione e rimborso

Per quanto riguarda la politica di restituzione e rimborso, entrambe le piattaforme offrono rimborsi sugli ordini, ma è Temu che offre una migliore politica di rimborso/restituzione ed è quella che ha attirato la mia attenzione. 

Temu garantisce agli utenti un periodo di 90 giorni per la restituzione e il rimborso di tutti gli ordini, salvo un paio di eccezioni come i capi usurati, la merce danneggiata e i prodotti non restituibili. 

Temu vs Amazon

Tuttavia, per quanto riguarda Amazon, solo i prodotti di marca Amazon possono essere restituiti gratuitamente e i rimborsi saranno elaborati entro un periodo di 30-90 giorni dalla data in cui è stato avviato il reso. 

D'altra parte, i prodotti venduti da venditori terzi richiedono l'autorizzazione del venditore per la restituzione dell'articolo e l'emissione di un rimborso.

Oltre a una politica di rimborso pressoché identica, sia Temu che Amazon offrono anche garanzie di acquisto/protezione su tutti gli ordini in caso di contrattempo.

Temu vs Amazon

Per esempio, Amazon ha la garanzia dalla A alla Z che offre la possibilità di ricevere un rimborso se l'ordine è danneggiato, perso o in ritardo. Anche in questo caso ci sono alcune eccezioni, come ad esempio che la garanzia non si applica alla merce digitale o agli ordini per i quali è stato avviato un chargeback sulla carta di credito.

Anche Temu ha una politica simile, ma la garanzia è applicabile a tutti i prodotti elencati sul sito, tranne le carte regalo. In questo caso, mi è stata data la possibilità di presentare una richiesta di rimborso se l'ordine è stato perso, danneggiato o non corrisponde alle foto/descrizioni dell'articolo.

Per l'elaborazione dei rimborsi, sia Amazon che Temu offrono opzioni di credito e di pagamento diretto. Su Amazon ho potuto scegliere se inviare il rimborso al mio account Amazon Pay o alla fonte del pagamento.

Temu offre anche dei crediti, per cui ho potuto scegliere che il mio rimborso fosse inviato al mio conto Temu e non alla modalità di pagamento originale, rendendomi più facile effettuare l'ordine successivo. 

La parte migliore del sistema di accredito è che non ci vogliono più di 24 ore per avere l'importo elaborato sul conto, a differenza di quanto accade con l'invio al conto di origine, dove il rimborso può richiedere fino a 30 giorni.

Quindi, in base alla politica di rimborso e restituzione e al piano di protezione dell'acquirente, trovo che entrambi i siti siano abbastanza favorevoli all'acquirente e che sia possibile ottenere il rimborso per quasi tutti i prodotti, a condizione che siano danneggiati, smarriti o presentati in modo errato.

Temu vs Amazon : Assistenza clienti

Uno degli aspetti più importanti da considerare quando si sceglie una piattaforma di e-commerce da cui acquistare è il livello di assistenza che il sito offre.

Sia Temu che Amazon offrono assistenza ai propri utenti ed entrambe le piattaforme forniscono un servizio 24/7. 

Temu vs Amazon

Le opzioni di chat sono disponibili su entrambi i siti web e le app e l'unica differenza tra i due è che Amazon non fornisce un numero per contattare il team di assistenza sul sito web o sull'app, ma c'è un pulsante di richiamo che consente a un rappresentante di Amazon di rispondere al telefono entro un paio di minuti. 

Potete anche cercare su Google il numero di assistenza di Amazon e vi verrà presentato il numero 022 3043 0101, che è la linea di assistenza di Amazon.

Temu vs Amazon

Utilizzando Temu, ho trovato un numero 1-800 e un indirizzo e-mail per contattare il team di assistenza. I tempi di attesa sono piuttosto bassi su Temu, ma si prevede che aumenteranno nei prossimi mesi con l'aumento delle vendite e degli abbonati.

LEGGI  Quanto tempo impiega Temu per essere spedito | Come seguire il tuo ordine di Temu 2023 

Nel complesso, non ho trovato grandi differenze tra il livello di assistenza offerto da entrambe le piattaforme. 

Temu e Amazon hanno anche utili sezioni di aiuto dedicate a rispondere alle domande su un'ampia gamma di problemi, rendendo più facile ottenere risposte sul funzionamento delle cose senza dover contattare un membro del team di assistenza.

Temu vs Amazon : Sintesi

TemuAmazon
Valutazione complessiva dell'app4.7/54.5/5
Sito web e appIl sito web è protetto da SSL e facile da navigare; disponibile su Android e iOS; dimensione del file 21 MBIl sito web è sicuro ed era facile da navigare prima dell'aggiornamento; disponibile su Android e iOS; dimensione del file 71 MB
PrezziEconomico e conveniente;I commercianti non devono pagare commissioniPiù basso dell'MSRP; i commercianti pagano fino a 30% di commissione
Spedizioni e consegneSpedizione gratuita su quasi tutti gli ordini; consegna standard ed espressaSpedizione gratuita solo per gli iscritti a Prime; Sono disponibili diverse opzioni di consegna, tra cui 1 giorno.
Gamma e qualità dei prodottiPochi articoli di marca, la maggior parte non di marca; prodotti cinesi di buona qualitàProdotti più costosi e di marca; qualità superiore, meglio di Temu
Restituzioni e rimborsiRestituzione su tutti gli ordini; la tempistica è di 90 giorni.Rimborso su alcuni ordini; la tempistica è di 30 giorni
Protezione dell'acquirenteProgramma di protezione degli acquisti TemuGaranzia dalla A alla Z
Servizio clientiAssistenza dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7; Chat, e-mail e assistenza telefonica247/Supporto in tempo reale; Chat, e-mail, supporto di callback
Il migliore perProdotti cinesi a basso costo e acquisti impulsiviAmpia varietà di prodotti di marca di alta qualità

Domande frequenti : Temu vs Amazon

Temu ha un vantaggio rispetto ad Amazon?

Temu offre vantaggi quali la facilità d'uso, i prezzi accessibili e un'applicazione più reattiva e facile da navigare.

La piattaforma si rifornisce di prodotti direttamente dai produttori e non addebita ai commercianti costi di ingresso o di commissione, ottenendo così prodotti significativamente più economici rispetto ad Amazon.

Tuttavia, Amazon ha tempi di spedizione e consegna più rapidi, una gamma più ampia di prodotti di marca di alta qualità, una reputazione più solida e la fiducia dei clienti.

Come si colloca Temu rispetto ad altri marchi di e-commerce come AliExpress, DHgate e Amazon?

Temu ha superato marchi come AliExpress e DHgate in termini di popolarità e offerta di prodotti. Tuttavia, ha ancora molta strada da fare per competere con Amazon, che attualmente detiene una quota significativa del mercato statunitense dell'e-commerce.

Mentre Temu offre un'interfaccia facile da usare, prezzi convenienti e un'ampia gamma di prodotti, Amazon eccelle nella velocità di spedizione e consegna, offre una gamma più ampia di prodotti di marca e gode di una reputazione più solida e della fiducia dei clienti.

Come sono i prezzi su Temu rispetto ad Amazon?

Temu offre prodotti generalmente molto più economici di Amazon. Questo perché Temu si rifornisce direttamente dai produttori, eliminando gli intermediari ed evitando le commissioni di ingresso o di vendita. Al contrario, Amazon applica fino a 30% di commissioni sulle vendite dei commercianti, il che può portare a prezzi più alti per i prodotti sulla sua piattaforma.

Quali sono le opzioni di spedizione e consegna per Temu e Amazon?

Amazon offre la spedizione gratuita agli utenti iscritti al programma Amazon Prime. Gli utenti abituali potrebbero dover pagare per la spedizione all'interno degli Stati Uniti. Amazon dispone di un'ampia rete di magazzini che consente spedizioni e consegne più rapide ed efficienti.

Temu offre due opzioni di spedizione: Standard e Express. La spedizione standard è gratuita per la maggior parte degli ordini, ma richiede fino a 2 settimane per arrivare. La spedizione espressa è gratuita per gli ordini superiori a $99 o viene applicata una tariffa fissa di $12,99 per gli ordini inferiori a tale valore. Temu utilizza vettori come USPS, FedEx e UPS per le spedizioni negli Stati Uniti.

Come si colloca l'assortimento e la qualità dei prodotti su Temu rispetto ad Amazon?

Amazon offre oltre 12 milioni di prodotti in varie categorie e servizi. Dispone di un'ampia gamma di articoli di marca e non, compresi prodotti di alta qualità che hanno superato i test di qualità.

Temu, invece, si concentra maggiormente su prodotti cinesi a prezzi accessibili e ha una selezione di prodotti più ridotta rispetto ad Amazon. Sebbene Temu offra controlli di qualità per alcuni prodotti, la gamma e la qualità complessiva dei prodotti su Amazon sono considerate superiori.

Verdetto complessivo

Dalla mia esperienza con entrambe le piattaforme, Temu mi ha fornito un'esperienza piuttosto positiva. La loro app è facile da usare e i prezzi sono a dir poco sorprendenti. 

Temu ha anche offerte, politiche e protezione dell'acquirente migliori di Amazon e l'unica cosa che ritengo migliore di Amazon è la gamma e la qualità della merce.

Ma dato che questa è la cosa più importante, Amazon ha sicuramente il mio voto per la migliore qualità dei prodotti rispetto a Temu e anche se di tanto in tanto ha sconti, coupon e vendite, potrebbe fare un lavoro migliore con i prezzi dei prodotti.

Quindi, se cercate un sito che fornisca prodotti di buona qualità e non vi preoccupate dei prezzi, allora scegliete Amazon, è la scelta più sicura. Tuttavia, se volete divertirvi un po' e fare shopping impulsivo, Temu è l'applicazione che fa per voi.

Recensione di Temu - Un resoconto di prima mano sull'utilizzo del sito web e dell'app di Temu

Temu è legale o una truffa? La verità dietro il più recente gigante del commercio elettronico

Messaggi correlati

/* */

Non è possibile copiare il contenuto di questa pagina

it_ITItalian