Temu Review 2024 | Een verslag uit eerste hand van het gebruik van de Temu-website en -app

door Redacteur

Temu heeft de online winkelruimte als een storm veroverd en is er in minder dan 60 dagen in geslaagd om nummer 1 te worden in de Google Play Store en de App Store van Apple, wat geen gemakkelijke taak is omdat de markt wordt gedomineerd door grote spelers als AliExpress en Amazon.

Sinds ik voor het eerst van dit merk hoorde, wist ik dat ik ze moest gaan bekijken en toen ik voor het eerst hun website bezocht, was ik geschokt toen ik zag hoe goedkoop en betaalbaar hun producten zijn. 

Later heb ik hun app gedownload en sindsdien ben ik verslaafd, want voor zover ik weet voegt Temu dagelijks nieuwe producten toe. Dit wetende, bleef ik terugkeren naar de app om te zien wat ik nog meer kon vinden en het werd een nooit eindigende cyclus.

Ik kan meteen zeggen dat Temu een heel gemakkelijk te navigeren website en app heeft. Er zijn duizenden producten om uit te kiezen die zijn gescheiden op basis van verschillende categorieën waardoor het gemakkelijker is om een bepaald item te vinden.

Bovendien vond ik Temu een stuk sneller dan sommige sites wat betreft het laden van afbeeldingen en webpagina's en de prijzen van hun producten zijn om voor te sterven.

Laat me je meenemen door mijn Temu beoordeling en kijk of het een positieve of negatieve invloed had op mijn online shopervaring. Ik zal zelfs enkele getuigenissen toevoegen van andere kopers die Temu hebben gebruikt en enthousiast waren over hun diensten.

Lees ook: 3 manieren om u af te melden voor Temu Promotionele Tekstberichten

Temu Review

Temu is gemakkelijk toegankelijk, de URL is gewoon Temu.com en het invoeren van dezelfde in een webbrowser zal direct naar de Temu homepage. Ook kan de app worden gedownload van de Play Store of App store gratis.

Ik kan u meteen vertellen dat Temu griezelig veel lijkt op AliExpress en Shein met een vergelijkbare lay-out en een vergelijkbaar aanbod van producten. 

De site en app zijn super responsief en gelukkig waren er geen vertragingen tijdens het navigeren door de verschillende categorieën en producten. 

Temu's lay-out en gebruiksgemak

Om te beginnen is de lay-out van Temu vrij eenvoudig en ongecompliceerd. De homepage heeft een banner aan de bovenkant met de top productcategorieën en er is zelfs een menubalk voor toegang tot uw persoonlijke account, contact opnemen met het ondersteuningsteam, zoeken naar producten en zelfs de best verkopende producten op Temu vinden.

De app daarentegen heeft deze opties in de voettekst staan.

Temu Review
Temu.com

Terwijl ik door de homepage scrolde, kwam ik heel veel aanbiedingen en kortingen tegen, inclusief aanbevelingen voor winkels, stijlen, persoonlijke interesses en meer.

Bij elk product in de lijst staan de prijs, de beoordeling en het totale aantal verkopen, waardoor het gemakkelijker wordt om producten van goede kwaliteit te vinden zonder al te veel tijd te besteden. 

Temu Review

Er is zelfs een optie om aan het winkelwagentje toe te voegen, zodat ik de productpagina niet hoefde te openen om het artikel te kopen.

Onderaan de website staat de footer bar met links naar de Temu app op de Play Store en de App Store en een heleboel andere nuttige links die verwijzen naar pagina's zoals de scheepvaartbeleid, restitutiebeleid, ondersteuningscentrum, contactpagina en zelfs een samenwerking met influencers pagina.

Dat kan op de app worden gevonden door te navigeren naar de U-knop in de voettekst en vervolgens te klikken op Ondersteuning/instellingen.

Temu Review

In de rechter benedenhoek van de website zit een klein pop-upvenster met snelkoppelingen om toegang te krijgen tot de chatbox van de klantenservice en om feedback voor de website achter te laten. Dit is een ding dat niet beschikbaar is op de app, of het nu Android of iOS is, en moet worden aangepakt in een latere update.

LEES  Temu vs Shein 2023 | Strijd van de e-commerce reuzen

Het toevoegen van de chat popup zal zeer nuttig blijken te zijn, omdat het veel gemakkelijker is om contact op te nemen met het ondersteuningsteam op een willekeurige pagina dan de aangewezen webpagina voor klantenondersteuning te openen om een ticket in te dienen of een real-time antwoord te krijgen.

Temu Review

Productpagina's waren ook heel informatief, er waren veel opties om uit te kiezen, zoals de kleur, maat, enzovoort, en ik kon ook het retourbeleid, verzendinformatie en beoordelingen van het product en de winkel met afbeeldingen vinden.

Het enige wat ik vond dat Temu een kleine beschrijving van de producten had moeten toevoegen of tenminste de verkopers had moeten verplichten er een toe te voegen in plaats van alleen de specificaties. Maar buiten dat, maakten de algemene lay-out en het gebruiksgemak Temu tot een leuk platform om te verkennen.

Klik hier voor exclusieve aanbiedingen op Temu

Producten zoeken op Temu

Temu heeft zich verbonden met duizenden verkopers wereldwijd en heeft nu meer producten dan de meeste online shopping websites.

Zij bieden categorieën aan zoals elektronica, toestellen, mode, auto's, dierenbenodigdheden, tassen, juwelen, muziekinstrumenten, woningverbetering en zelfs industriële gereedschappen en machines. 

Temu Review

En als ik iets niet kon vinden op basis van alleen de categorie, kon ik gewoon de zoekbalk gebruiken om te proberen het artikel op naam te vinden. Om items op de app te vinden, kon ik klikken op de zoekknop in de rechterbovenhoek van het scherm en vervolgens de naam van het product intypen om te proberen het te zoeken.

Temu heeft iets voor iedereen, van kinderen tot ouderen, en de meeste producten zijn voorzien van recensies en afbeeldingen van kopers, zodat het gemakkelijker is om de authenticiteit van een artikel te controleren voordat u een aankoop doet. 

Nu, met Kerstmis voor de deur, is er al een aangewezen Kerstmis pagina met thematische decoraties, accessoires, kleding en meer. 

Hier staan producten van de kleinste maretak tot een volledige kerstversiering en het beste is dat alles begint bij $0,99 waardoor het een stuk goedkoper is om te kopen dan de meeste andere e-commerce sites in de VS.

Een ander ding dat ik heb opgemerkt is dat Temu een sectie heeft met de titel New Arrivals waarin alleen de meest recente producten staan die zijn toegevoegd aan de Temu-catalogus en voor zover ik kan zien hebben de meeste daarvan geen recensies. 

Temu Review

Sommige van deze producten zijn voorzien van reviews, maar er zijn er een paar die ik aanraad weg te blijven omdat het onduidelijk is of die producten van goede kwaliteit zijn of niet.

Zoeken naar producten op Temu is ook gemakkelijk dankzij de robuuste filters op de website en de app. De filters kunnen worden gebruikt om bepaalde producten te vinden op basis van verschillende criteria zoals materiaal, verzorgingsinstructies, patroon, stijl, details, prijsklasse en maat.

Een bestelling plaatsen op Temu

Terwijl ik producten aan het winkelwagentje toevoegde, zag ik aan de rechterkant van de website een secundair paneel opengaan met een overzicht van wat zich momenteel in het winkelwagentje bevindt. Dit paneel toonde me de kortingen die zijn toegepast en een optie om de telling van de bestelling te wijzigen door op de dropdown te klikken en het aantal te veranderen.

Dit is niet beschikbaar op de app en het enige wat ik tegenkwam was een zwevende knop Bekijk winkelwagen die me rechtstreeks naar de winkelwagenpagina bracht.

De winkelwagenpagina of de pagina Overzicht bestelling toont het totale aantal artikelen in de winkelwagen en andere informatie zoals kortingen, aanbiedingen en of het artikel inmiddels niet meer in voorraad is.

Producten kunnen uit de winkelwagen worden verwijderd of worden gedeselecteerd, zodat ze niet in dezelfde volgorde doorgaan. Alle gedeselecteerde producten blijven in een verlanglijstje staan en kunnen op een later tijdstip of datum worden gekocht, afhankelijk van de beschikbaarheid ervan.

LEES  12 van de beste damestassen en handtassen om te kopen op Temu

Als ik op de knop Afrekenen op de pagina klik, wordt de website omgeleid naar de pagina Bestelbevestiging, waar ik het afleveradres en mijn verzendmethode kon selecteren, coupons kon toevoegen of verwijderen en zelfs mijn betalingswijze kon selecteren.

Temu Review

Momenteel kon ik slechts twee beschikbare verzendopties vinden; Standaard en Express en van wat ik kan vertellen, hebben beide een ruwe levertijd van ongeveer 7-8 dagen. Temu is echter een van de weinige platforms die een krediet aanbieden voor late leveringen en dit krediet zal worden toegevoegd aan de Credit Balance sectie op de account.

Kredieten kunnen worden verkregen op bestellingen door de kredietwaarde te kiezen op de afrekenpagina. Er is zelfs een sectie op de afrekenpagina waar couponcodes kunnen worden ingevoerd om korting te krijgen op de totale waarde van de bestelling.

Temu ondersteunt momenteel alleen creditcards/debetkaarten, PayPal en Google Pay. Afterpay en Klarna zijn alleen beschikbaar voor degenen die een rekening hebben bij deze respectieve instellingen en zich hebben aangemeld met hetzelfde e-mailadres.

Al met al vond ik het plaatsen van een bestelling bij Temu een probleemloze ervaring en kostte het me niet meer dan 5 minuten om het afrekenproces te voltooien.

Als vriendelijke tip: bewaar een paar adressen in uw profiel, zodat u gemakkelijker kunt kiezen tussen verschillende afleveradressen op de afrekenpagina. Om meerdere adressen toe te voegen, klikt u op het pictogram van uw account en vervolgens op Adressen, gevolgd door "Een nieuw adres toevoegen".

Klik hier voor exclusieve aanbiedingen op Temu

Beschikbaarheid van klantenondersteuning op Temu

Net als het gebruiksgemak van de website en de app is ook het in contact komen met de klantenservice van Temu om twijfels op te helderen super eenvoudig op zowel de site als de app. 

Chat opties zijn beschikbaar voor een sneller antwoord en het beste deel over Temu is dat ze 24/7 ondersteuning bieden, dus het is een stuk beter dan sommige sites die real-time ondersteuning bieden slechts 8 uur van de dag.

Ik had een paar snelle pre-sale vragen en het duurde niet meer dan een paar seconden om een antwoord van hen te krijgen.

In eerste instantie deelden de vertegenwoordigers snelle oplossingen die direct beschikbaar zijn in het helpgedeelte van de website en de app. Alleen als de vraag wat meer uitleg nodig heeft, deelt de vertegenwoordiger een echt antwoord en probeert hij het probleem op te lossen.

Temu Review

Chatten is een goede optie, maar hun e-mailondersteuning is even snel in het geven van antwoorden. De eerste reactie is een automatisch antwoord met een ticketnummer, maar het belangrijkste antwoord op de vraag komt in de volgende e-mail en dat is normaal gesproken meer dan genoeg om een vraag op te lossen.

De laatste mogelijkheid is om Temu telefonisch te bereiken. Het nummer op hun website is 1-888-480-8368 en het brengt me rechtstreeks naar de IVR waar een reeks vragen wordt gesteld voordat ik word verbonden met een supportagent.

Naar mijn ervaring biedt Temu snelle ondersteuning met een snelle doorlooptijd voor de meeste vragen. De geboden oplossingen zijn bevredigend en er is een optie om de in het verleden aangemelde tickets te bekijken, evenals de lopende tickets.

Temu After Sales Review

De algemene kwaliteit van de producten in aanmerking genomen, levert Temu meestal artikelen van goede kwaliteit. Het zijn alleen de onbekende verkopers en nieuwe kleine winkels die een beetje schetsmatig zijn door het gebrek aan gebruikersbeoordelingen en productafbeeldingen of -informatie.

De meeste van hun producten zijn gemaakt van materialen van goede kwaliteit en wat je ziet is wat je krijgt. Maar er zijn enkele gevallen geweest waarin ik vond dat sommige kleren kleiner waren dan de werkelijke maat of dat schoenen kleine veranderingen in het eindontwerp hadden.

LEES  Welke betaalmiddelen accepteert Temu in 2024 | Alles wat je moet weten!

Maar verder moet ik hun vermogen prijzen om producten van goede kwaliteit te leveren tegen letterlijke wegwerpprijzen.

Echte Temu-beoordelingen van kopers

IK HOU VAN TEMU! Ik heb veel cadeautjes gewonnen door hun spelletjes te spelen - ik en mijn kinderen zijn er erg blij mee. Temu geeft een snelle levering en gratis retourneren, veel beter dan AliExpress en andere vergelijkbare retailers.

Je kunt toegang krijgen tot hun games of kortingsbonnen ontvangen door deze 9-cijferige codes te gebruiken

Sarah Joy - Vertrouw op

Twee keer stuurde ik artikelen terug via het postkantoor - gratis - stel je mijn verbazing eens voor toen ik een e-mail kreeg waarin ze me bedankten voor het terugsturen en zeiden dat het geld binnenkort op mijn bankrekening zou staan. Dat was ook zo - de volgende dag!!! Dit is twee keer gebeurd. Bedankt Temu voor je fantastische service. Ik zal blijven winkelen op jullie fantastische website en mijn gedachten over jullie service doorgeven aan mijn vrienden.

Rozemarijn Savage - Vertrouw op

Ik was een beetje sceptisch of dit een legitieme site was, ik besloot een paar dingen te kopen en ze werden binnen een week geleverd vanuit China. Ik heb nog veel meer dingen gekocht en kan de prijzen en de kwaliteit niet geloven. Hoe kunnen ze geld verdienen met deze prijzen en gratis levering. Echt geweldige producten voor zulke lage prijzen. Ik zal nog veel meer kopen.

David - Vertrouw op

Ik heb mijn allereerste bestelling bij Temu geplaatst in september/oktober en ik heb weinig problemen gehad! Er ontbrak een kleine kerstversiering bij een van mijn bestellingen en een paar schoenen had de verkeerde maat, maar ik kreeg beide keren binnen een uur mijn geld terug. De maten wijken af en toe af en sommige kleding schreeuwt niet echt "kwaliteit" uit, maar je krijgt waar je voor betaalt en in tegenstelling tot andere sites hebben ze altijd echte productfoto's (maar ook een paar neppe). Schoenen en spijkerstof zijn de producten van de hoogste kwaliteit die ik heb geprobeerd te bestellen.

Gunnhild Doorverkoop - Vertrouw op

Ik ben absoluut dol op Temu, alles wat ik van ze heb gekocht is geweldig, ik ben zo verslaafd aan deze site en kijk altijd op de site voor mijn volgende bestelling, het maakt me niet uit of ze in China of waar dan ook zijn, ze zijn geweldig en zo snel met verzenden en de prijzen zijn fantastisch, ze zullen altijd mijn steun hebben omdat het net Kerstmis is als je het pakket krijgt en het opent om alles te zien.

TAMASIN Williams - Vertrouw op

Afhaal

Nou daar heb je het, Temu is een geweldige e-commerce site met veel om uit te kiezen. Ik had een geweldige tijd met het gebruik van hun website en app en had een uitstekende ervaring met de communicatie met hun ondersteunend personeel. Ze bevinden zich in een zeer concurrerende markt en zijn erin geslaagd om door te breken dankzij hun kwaliteitscontroles en snelle klantenservice.

Temu heeft een lange weg te gaan in Amerika en hoewel hun producten goedkoop en betaalbaar zijn, is er de kwestie van de levering en hoe lang het over het algemeen duurt voordat bestellingen aankomen. 

Sites als Amazon kunnen binnen 2-3 werkdagen leveren, maar aangezien producten vanuit de hele wereld worden verzonden, is gemiddeld 7-8 dagen niet te lang om je op te winden.

Lees ook:

Verwante berichten

/* */

U kunt de inhoud van deze pagina niet kopiëren

nl_NLDutch