Temu vs Amazon 2022 | Kan Temu Amazon inhalen op de Amerikaanse markt?

door Redacteur
Qries

Temu is het geesteskind van Pinduoduo uit Shanghai en werd op 1 september in de VS gelanceerd. 

Sindsdien hebben ze gestaag grote e-commercemerken als AliExpress en DHgate ingehaald met hun brede assortiment zorgvuldig samengestelde producten en superconcurrerende prijzen.

Het enige merk dat Temu volgens mij niet snel zal verslaan is Amazon, gewoon omdat Amazon momenteel meer dan 41% van alle Amerikaanse e-commerceverkopen in handen heeft en een begrip is.

Maar er zijn enkele voordelen aan het gebruik van de ene boven de andere, die ik hieronder in detail zal bespreken. 

Laten we nu vergelijken Temu vs Amazon en zien of Temu heeft wat nodig is om de nummer 1 plek te verwerven of dat Amazon nog steeds de betere winkelbestemming is voor Amerikanen.

Temu vs Amazon

Temu vs Amazon : Website / App

Om te beginnen hebben zowel Temu als Amazon websites en apps die kunnen worden gedownload op verschillende apparaten, waaronder smartphones en tablets. 

Beide platforms zijn SSL-beveiligd en hun apps krijgen regelmatig updates en bugfixes.

De Amazon app voor Android en iOS toestellen is bijna dubbel zo groot als de Temu app en is een van de redenen waarom Temu sneller opstart.

Temu vs Amazon

Momenteel staat Temu op nummer 2 van de Google Play Store en App Storeterwijl Amazon op beide fronten de nummer 1 positie behoudt.

Er is echter een klein verschil tussen de twee apps in termen van hoe snel pagina's laden en hoe gemakkelijk de apps te navigeren zijn. Voor zover ik kan zien, is de Temu-app gemakkelijker te navigeren en is Amazon in de loop der jaren ingewikkelder geworden in het gebruik.

Voorlopig wint Temu met hun super responsieve gebruikersvriendelijke interface ten opzichte van het enigszins moeilijk te navigeren platform van Amazon dat langere laadtijden heeft.

Temu vs Amazon : Prijzen

Ik moet zeggen dat het meest opvallende verschil tussen Temu en Amazon de prijs van de verkochte goederen is.

Na het doornemen van beide sites is het vrij duidelijk dat Temu producten aanbiedt die veel goedkoper zijn dan Amazon en dit wordt toegeschreven aan het feit dat Temu rechtstreeks inkoopt bij fabrikanten in China en andere delen van de wereld.

Temu is ook een platform dat de tussenpersoon uitschakelt en rechtstreeks zaken doet met de fabrikanten, en dat is nog een reden waarom hun prijzen zo laag zijn. 

Aan de zakelijke kant kwam ik te weten dat Temu "nul invoer- en commissiekosten" biedt aan handelaren, zodat zij het zich kunnen veroorloven kortingen en verkopen te doen en hun producten tegen lagere prijzen aan te bieden. 

Amazon daarentegen rekent een commissie tot 30% op de inkomsten die handelaren via hun platform verdienen en dit kan ten koste gaan van de winst van de fabrikant, waardoor deze de totale prijs van zijn producten verhoogt.

Ik kwam bijvoorbeeld de Lenovo LP40 TWS oordopjes tegen op Amazon voor ongeveer $23,48, verkocht door een derde partij. Hetzelfde model was echter niet beschikbaar op Temu, maar een verbeterde versie, de LP40 Pro was beschikbaar voor minder dan $5.

Temu vs Amazon

De trend was hetzelfde met andere producten op de sites zoals tondeuses zoals de T9 die op Amazon ongeveer $15 kost, terwijl dezelfde op Temu staat voor minder dan $6. 

Temu vs Amazon

Dashcams zijn ook een stuk goedkoper op Temu en kwaliteitscams die doorgaans meer dan $50 kosten, werden op de site geprijsd voor minder dan $20.

LEES  Hoe vind je de beste Temu-verkopers? | 8 winkels die ik je aanbeveel

Qua prijsstelling vind ik Temu een beter platform dan Amazon voor zowel handelaars als klanten. Ze vragen geen instapkosten of commissie van hun handelaren en kopers vinden op hun beurt kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen.

Temu vs Amazon : Verzending & Levering

Beide websites bieden gratis verzending. Amazon biedt echter alleen gratis verzending aan gebruikers die het Amazon Prime-programma hebben gekocht, terwijl gewone gebruikers moeten betalen voor verzending binnen de VS.

Normaal gesproken wordt de bestelling verzonden via Amazon Fulfilled, maar in sommige gevallen verzenden verkopers de bestelling zelf via USPS of UPS.

Temu daarentegen gaf me twee verzendopties, Standaard en Express. Hun Standaard verzendoptie is gratis op de meeste bestellingen, maar het is een stuk langzamer en het duurt tot 2 weken voor bestellingen aankomen. 

Temu vs Amazon

Express verzending is gratis op bestellingen van meer dan $99 of als de bestelling is minder dan de ingestelde waarde, een vast bedrag van $12.99 zal worden geheven op de bestelling. Ze bieden verzending via vervoerders zoals USPS, FedEx en UPS naar de meeste adressen binnen de VS.

Ik merkte ook een aanzienlijk verschil in de leveringstermijn op beide sites. Amazon doet er ongeveer 2-5 dagen over om te leveren en hun tijdlijn hangt voornamelijk af van externe omstandigheden zoals sneeuw of regen. 

Soms kunnen ze op dezelfde dag leveren, maar alleen als de producten onder de categorie same-day delivery vallen, die momenteel alleen beschikbaar is voor Prime-leden.

Temu kan geen levering op dezelfde dag aanbieden, hoe hard ze ook proberen, en dat komt vooral omdat ze geen magazijnen in de VS hebben die ze kunnen gebruiken om producten in te slaan. 

Aangezien zij overzee verzenden, kunnen leveringen 7 tot 23 dagen duren en dit tijdsbestek hangt af van de herkomst en de bestemming.

Hieruit blijkt duidelijk dat Amazon veel sneller en efficiënter is dan Temu als het gaat om het verzenden en leveren van bestellingen. Ik denk dat Temu alleen kan inhalen als ze besluiten magazijnen te openen in de VS. Dus totdat dat gebeurt, houdt Amazon zijn voorsprong in deze race vast.

Temu vs Amazon : Assortiment en kwaliteit van de producten

Vanaf 2022 heeft Amazon meer dan 12 miljoen producten in al zijn categorieën en diensten. De producten variëren van huis- en keukenapparatuur tot geneesmiddelen en zelfs levensmiddelen.

Temu vs Amazon

Er zijn zowel merkartikelen als merkloze artikelen op Amazon en er is zelfs een sectie met de duurste producten zoals juwelen, handtassen, parfums en meer.

Temu vs Amazon

Ik kwam in totaal slechts 16 categorieën tegen op Temu en bijna alle producten die op dit platform worden verkocht zijn ofwel gemaakt in China of ergens in Azië. Sommige fabrikanten hebben kwaliteitscontroles ingesteld om ervoor te zorgen dat hun producten veilig te gebruiken zijn en aan de gestelde normen voldoen.

LEES  Temu Review 2022 | Een verslag uit de eerste hand van het gebruik van de Temu Website en App

Terwijl Amazon de markt al enkele jaren domineert, is Temu nog nieuw en zal het enige tijd duren voordat het merk nieuwe verkopers heeft geworven om het aantal dat Amazon momenteel heeft te evenaren. 

Temu vs Amazon

Aangezien Temu exponentieel groeit, is het goed mogelijk dat zij Amazon in de toekomst zullen overtreffen. Maar dit kan alleen gebeuren als Temu magazijnen opent in de VS, omdat het dan gemakkelijker wordt voor hen om bederfelijke goederen zoals medicijnen, voedsel en kruidenierswaren aan hun inventaris toe te voegen.

Temu vs Amazon

Hoewel ze niet noodzakelijkerwijs producten van slechte kwaliteit hebben, heb ik gemerkt dat sommige producten geen recensies hebben en het kan moeilijk worden om iets uit te zoeken dat van goede kwaliteit is, omdat niemand dat artikel eerder heeft gekocht.

Temu vs Amazon

Wat het algemene aanbod en de kwaliteit van de producten betreft, ben ik van mening dat Amazon de ruimte domineert met goederen van hoge kwaliteit die een spervuur van kwaliteitstests hebben doorstaan. De collectie op Amazon is enorm en groeit gestaag, dus er is veel meer te vinden op Amazon dan op Temu.

Temu vs Amazon : Retouren en restitutiebeleid

Wat het retour- en restitutiebeleid betreft, bieden beide platforms restituties op bestellingen, maar het is Temu die een beter restitutie-/retourbeleid biedt en die mijn aandacht trok. 

Temu geeft gebruikers een retourtermijn van 90 dagen en vergoedt alle bestellingen, op een paar uitzonderingen na, zoals gedragen kleding, beschadigde goederen en producten die niet kunnen worden geretourneerd. 

Temu vs Amazon

Maar als het gaat om Amazon, komen alleen producten van het merk Amazon in aanmerking voor gratis retourzendingen en worden restituties verwerkt binnen een periode van 30-90 dagen vanaf de datum waarop de retourzending is gestart. 

Anderzijds is voor producten die door derden worden verkocht, de toestemming van de verkoper nodig om het artikel terug te sturen en een terugbetaling te krijgen.

Naast het vrijwel identieke terugbetalingsbeleid bieden zowel Temu als Amazon ook aankoopgaranties/bescherming op alle bestellingen in geval van een misstap.

Temu vs Amazon

Amazon heeft bijvoorbeeld de A tot Z garantie die de mogelijkheid biedt om geld terug te krijgen als de bestelling beschadigd, verloren of vertraagd is. Er zijn weer enkele uitzonderingen, zoals dat deze garantie niet geldt voor digitale koopwaar of voor bestellingen waarbij een terugboeking op de creditcard is ingesteld.

Temu heeft ook een soortgelijk beleid, maar hun garantie geldt voor alle producten die op hun site staan, behalve cadeaubonnen. Hier kreeg ik de mogelijkheid om een verzoek om terugbetaling in te dienen als de bestelling verloren of beschadigd is of niet overeenkomt met de foto's/beschrijving van het artikel.

Zowel Amazon als Temu bieden bij de verwerking van terugbetalingen zowel krediet- als directe betalingsmogelijkheden. Bij Amazon kon ik kiezen tussen terugsturen naar mijn Amazon Pay-rekening of naar de bron van de betaling.

Temu biedt ook credits aan waarbij ik ervoor kon kiezen om mijn terugbetaling op mijn Temu-rekening te laten storten en niet op de oorspronkelijke betalingswijze, zodat ik gemakkelijker een volgende bestelling kon plaatsen. 

Het beste aan het kredietsysteem is dat het niet meer dan 24 uur duurt voordat het bedrag op de rekening is verwerkt, in tegenstelling tot het terugsturen naar de bronrekening, waar het tot 30 dagen kan duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

LEES  Temu vs AliExpress 2022 | Zijn er verschillen?

Uit het terugbetalings- en retourbeleid en het kopersbeschermingsplan dat beide sites hanteren, maak ik op dat ze allebei behoorlijk kopersvriendelijk zijn en dat voor bijna alle producten terugbetaling kan worden verkregen als ze beschadigd, verloren of verkeerd voorgesteld zijn.

Temu vs Amazon : Klantenondersteuning

Een van de belangrijkste aspecten waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een e-commerce platform is de mate van ondersteuning die de site biedt.

Temu en Amazon bieden beide klantenondersteuning aan hun gebruikers en beide platforms leveren 24/7 service. 

Temu vs Amazon

Chatopties zijn beschikbaar op zowel websites als apps en het enige verschil tussen de twee is dat Amazon geen nummer geeft om contact op te nemen met hun ondersteuningsteam op de website of app, maar er is een terugbelknop waarbij een Amazon-vertegenwoordiger binnen een paar minuten telefonisch contact opneemt. 

U kunt ook het ondersteuningsnummer voor Amazon googelen en krijgt dan 022 3043 0101 te zien, de ondersteuningslijn van Amazon.

Temu vs Amazon

Toen ik Temu gebruikte, vond ik een 1-800-nummer en een e-mailadres om contact op te nemen met hun ondersteuningsteam. De wachttijd is vrij laag bij Temu, maar dat zal naar verwachting de komende maanden toenemen naarmate de verkoop en het aantal abonnees stijgen.

Over het geheel genomen vond ik niet veel verschil tussen het niveau van ondersteuning dat op beide platforms wordt geboden. 

Temu en Amazon hebben ook nuttige helpsecties voor het beantwoorden van vragen over een breed scala van problemen, waardoor het gemakkelijker wordt om antwoorden te krijgen over hoe dingen werken zonder dat u een lid van hun ondersteuningsteam hoeft te bereiken.

Temu vs Amazon : Samenvatting

TemuAmazon
Algemene app-beoordeling4.7/54.5/5
Website & AppWebsite is SSL beveiligd en gemakkelijk te navigeren;Beschikbaar op Android en iOS;21 MB bestandsgrootteWebsite is veilig en was gemakkelijk te navigeren vóór de update;Beschikbaar op Android en iOS;71 MB bestandsgrootte
PrijzenGoedkoop en betaalbaar; Handelaren hoeven geen commissie te betalen.Lager dan MSRP; Kooplieden betalen tot 30% commissie
Verzending en leveringenGratis verzending op bijna alle bestellingen;Standaard en Express leveringGratis verzending alleen voor Prime leden;Meerdere leveringskeuzes beschikbaar waaronder 1 dag
Assortiment en kwaliteit van de productenWeinig merkartikelen, de meeste merkloze artikelen; Chinese goederen van goede kwaliteit.Meer gemerkte en dure producten; Topkwaliteit, beter dan Temu
Retourzendingen en terugbetalingenRetourneren op alle bestellingen; Tijdlijn is 90 dagenTerugbetaling op sommige bestellingen; Tijdlijn is 30 dagen.
KopersbeschermingTemu AankoopbeschermingsprogrammaA tot Z garantie
Klantenservice24/7 Live Ondersteuning; Chat, E-mail & Telefoon Ondersteuning247/ Live Support; Chat, Email, Callback Support
Best voorGoedkope Chinese producten en impulsief kopenBreed scala aan hoogwaardige merkproducten

Algemeen oordeel

Uit mijn ervaring met het gebruik van beide platforms, heeft Temu mij een vrij positieve ervaring bezorgd. Hun app was gemakkelijk te gebruiken en de prijzen waren op zijn zachtst gezegd geweldig. 

Temu heeft ook betere aanbiedingen, beleid en kopersbescherming dan Amazon en het enige dat Amazon volgens mij beter deed was het aanbod en de kwaliteit van de goederen.

Maar aangezien dat het belangrijkste is, heeft Amazon zeker mijn stem voor betere kwaliteit van de goederen dan Temu en hoewel ze af en toe kortingen, coupons en uitverkoop hebben, zouden ze de prijzen van de producten beter kunnen doen.

Dus, als je op zoek bent naar een site die producten van goede kwaliteit levert en je geen zorgen maakt over de prijzen, blijf dan bij Amazon, dat is je veiligste gok. Als je echter iemand bent die een beetje plezier wil hebben en impulsief wil shoppen, dan is Temu de app voor jou.

Temu Review | Een verslag uit de eerste hand van het gebruik van de Temu Website en App

Is Temu legaal of een scam? De waarheid achter de nieuwste e-commerce gigant

Verwante berichten

/* */

U kunt de inhoud van deze pagina niet kopiëren

nl_NLDutch