Temu szturmem podbiło przestrzeń zakupów online i w mniej niż 60 dni zdołało zająć pierwsze miejsce w Google Play Store i Apple App Store, co nie jest łatwym zadaniem, ponieważ rynek jest zdominowany przez dużych graczy, takich jak AliExpress i Amazon.
Odkąd po raz pierwszy usłyszałem o tej marce, wiedziałem, że muszę ją sprawdzić, a kiedy po raz pierwszy odwiedziłem ich stronę internetową, byłem zszokowany tym, jak tanie i przystępne cenowo są ich produkty.
Później pobrałem ich aplikację i od tego czasu jestem uzależniony, ponieważ z tego, co wiem, Temu codziennie dodaje nowe produkty. Wiedząc o tym, wciąż wracałem do aplikacji, aby zobaczyć, co jeszcze mogę znaleźć i stał się to niekończący się cykl.
Od razu mogę powiedzieć, że Temu ma naprawdę łatwą w nawigacji stronę internetową i aplikację. Do wyboru są tysiące produktów, które są posegregowane według różnych kategorii, co ułatwia znalezienie konkretnego przedmiotu.
Co więcej, zauważyłem, że Temu jest o wiele szybsze niż niektóre witryny pod względem ładowania obrazów i stron internetowych, a ceny ich produktów są nie do pobicia.
Pozwól, że oprowadzę Cię po moim Recenzja Temu i sprawdzić, czy miało to pozytywny czy negatywny wpływ na moje doświadczenia związane z zakupami online.
Recenzja Temu
Dostęp do Temu jest łatwy, adres URL to po prostu Temu.com a wpisanie tego samego w dowolnej przeglądarce internetowej spowoduje bezpośrednie wyświetlenie strony głównej Temu. Podobnie, aplikację można pobrać ze strony Sklep Play lub App Store za darmo.
Od razu mogę powiedzieć, że Temu wygląda bardzo podobnie do AliExpress i Shein z podobnym układem i zakresem dostępnych produktów.
Strona i aplikacja są super responsywne i na szczęście nie było żadnych opóźnień podczas nawigacji po różnych kategoriach i produktach.
Układ i łatwość użytkowania Temu
Na początek układ Temu jest dość prosty i nieskomplikowany. Strona główna zawiera baner na górze z listą najważniejszych kategorii produktów, a nawet pasek menu, aby uzyskać dostęp do konta osobistego, skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, wyszukać produkty, a nawet znaleźć najlepiej sprzedające się produkty na Temu.
Z drugiej strony aplikacja ma te opcje wymienione w stopce.
Podczas przewijania strony głównej natknąłem się na mnóstwo ofert i rabatów, w tym rekomendacje, takie jak sklepy, style, osobiste zainteresowania i nie tylko.
Każdy produkt, który został wymieniony na liście, zawiera cenę, ocenę i całkowitą liczbę sprzedaży, co ułatwia znalezienie produktów dobrej jakości bez poświęcania zbyt wiele czasu.
Dostępna jest nawet opcja dodania do koszyka, dzięki czemu nie musiałem otwierać strony produktu, aby dokonać zakupu.
W dolnej części witryny znajduje się pasek stopki, który zawiera linki do aplikacji Temu w Sklepie Play, a także App Store i kilka innych przydatnych linków, które przekierowują do stron takich jak polityka wysyłkowa, polityka zwrotów, centrum wsparcia, strona kontaktowa, a nawet współpraca z influencerami strona.
To samo można znaleźć w aplikacji, przechodząc do przycisku You w stopce, a następnie klikając Support/Settings.
W prawym dolnym rogu witryny znajduje się małe wyskakujące okienko z opcjami skrótów, aby uzyskać dostęp do czatu obsługi klienta i zostawić opinię na temat witryny. Jest to jedna rzecz, która nie jest dostępna w aplikacji, czy to na Androida, czy iOS i powinna zostać rozwiązana w późniejszej aktualizacji.
Dodanie wyskakującego okienka czatu okaże się raczej pomocne, ponieważ o wiele łatwiej jest skontaktować się z zespołem pomocy technicznej na dowolnej stronie, zamiast otwierać wyznaczoną stronę obsługi klienta, aby podnieść bilet lub uzyskać odpowiedź w czasie rzeczywistym.
Strony produktów były również dość bogate w informacje, było mnóstwo opcji do wyboru, takich jak kolor, rozmiar i tak dalej, a także udało mi się znaleźć politykę zwrotów, informacje o wysyłce, a także recenzje produktu i sklepu ze zdjęciami.
Jedyną rzeczą, którą moim zdaniem Temu powinno było uwzględnić, jest mały opis produktów lub przynajmniej wprowadzenie obowiązku dodawania go przez sprzedawców zamiast samych specyfikacji. Ale poza tym, ogólny układ i łatwość użytkowania sprawiły, że Temu jest przyjemną platformą do odkrywania.
Kliknij tutaj, aby uzyskać ekskluzywne oferty na Temu
Wyszukiwanie produktów na Temu
Temu nawiązało współpracę z tysiącami sprzedawców na całym świecie i obecnie oferuje więcej produktów niż większość witryn z zakupami online.
Oferują kategorie takie jak elektronika, sprzęt AGD, moda, motoryzacja, artykuły dla zwierząt, torby, biżuteria, instrumenty muzyczne, wyposażenie domu, a nawet narzędzia i maszyny przemysłowe.
A jeśli nie mogłem znaleźć czegoś na podstawie samej kategorii, mogłem po prostu użyć narzędzia paska wyszukiwania, aby spróbować zlokalizować przedmiot według jego nazwy. Aby znaleźć przedmioty w aplikacji, mogłem kliknąć przycisk wyszukiwania znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wpisać nazwę produktu, aby spróbować go wyszukać.
Temu ma coś dla każdego, od dzieci po osoby starsze, a większość wymienionych produktów ma recenzje i zdjęcia kupujących, dzięki czemu łatwiej jest sprawdzić autentyczność produktu przed dokonaniem zakupu.
Teraz, gdy Święta Bożego Narodzenia są tuż za rogiem, jest już wyznaczony Strona świąteczna z tematycznymi dekoracjami, akcesoriami, ubraniami i nie tylko.
Tutaj wymienione są produkty od najmniejszej jemioły po pełnowymiarowe dekoracje świąteczne, a najlepsze jest to, że wszystko zaczyna się od $0.99, co czyni go znacznie tańszym w zakupie niż większość innych witryn e-commerce w USA.
Inną rzeczą, którą zauważyłem, jest to, że Temu ma sekcję zatytułowaną New Arrivals, która zawiera tylko najnowsze produkty, które zostały dodane do katalogu Temu i z tego, co wiem, większość z nich nie ma żadnych recenzji.
Niektóre z tych produktów mają recenzje, ale jest kilka, od których radziłbym trzymać się z daleka, ponieważ nie jest jasne, czy te produkty są dobrej jakości, czy nie.
Wyszukiwanie produktów na Temu jest również łatwe dzięki solidnym filtrom na stronie internetowej i w aplikacji. Filtry mogą być używane do lokalizowania określonych produktów na podstawie różnych kryteriów, takich jak materiał, instrukcje dotyczące pielęgnacji, wzór, styl, szczegóły, przedział cenowy i rozmiar.
Składanie zamówienia na Temu
Podczas dodawania produktów do koszyka zauważyłem dodatkowy panel otwarty po prawej stronie witryny z podsumowaniem tego, co aktualnie znajduje się w koszyku. Ten panel pokazał mi zastosowane rabaty, a także opcję modyfikacji liczby zamówień poprzez kliknięcie listy rozwijanej i zmianę liczby.
Nie jest to dostępne w aplikacji, a jedyną rzeczą, na którą się natknąłem, był pływający przycisk Wyświetl koszyk, który przenosił mnie bezpośrednio na stronę koszyka.
Strona koszyka lub strona podsumowania zamówienia pokazuje całkowitą liczbę produktów w koszyku oraz inne informacje, takie jak rabaty, oferty i informacje o tym, czy produkt został w międzyczasie wyczerpany.
Produkty można usunąć z koszyka lub odznaczyć, aby nie przechodziły przez niego w tej samej kolejności. Wszystkie odznaczone produkty pozostaną na liście życzeń i będą mogły zostać zakupione w późniejszym terminie, w zależności od ich dostępności.
Po kliknięciu przycisku kasy na stronie, witryna przekierowuje do strony potwierdzenia zamówienia, gdzie mogłem wybrać adres dostawy, metodę wysyłki, dodać lub usunąć wszelkie kupony, a nawet wybrać tryb płatności.
Obecnie dostępne są tylko dwie opcje wysyłki: standardowa i ekspresowa, a z tego co wiem, czas dostawy obu wynosi około 7-8 dni. Temu jest jednak jedną z niewielu platform, które oferują kredyt za opóźnione dostawy, a kredyt ten zostanie dodany do sekcji Saldo kredytowe na koncie.
Kredyty można wykorzystać przy zamówieniach, wybierając wartość kredytu na stronie kasy. Na stronie płatności znajduje się nawet sekcja umożliwiająca wprowadzanie kodów kuponów w celu uzyskania zniżek od całkowitej wartości zamówienia.
Temu obsługuje obecnie tylko karty kredytowe/debetowe, PayPal i Google Pay. Afterpay i Klarna są dostępne tylko dla tych, którzy mają konta w tych instytucjach i zalogowali się przy użyciu tego samego adresu e-mail.
Ogólnie rzecz biorąc, złożenie zamówienia na Temu okazało się dość łatwym doświadczeniem, a ukończenie procesu płatności nie zajęło mi więcej niż 5 minut.
Warto zapisać kilka adresów w swoim profilu, aby ułatwić sobie wybór różnych adresów dostawy na stronie płatności. Aby dodać wiele adresów, kliknij ikonę swojego konta, a następnie dotknij opcji Adresy, a następnie "Dodaj nowy adres".
Kliknij tutaj, aby uzyskać ekskluzywne oferty na Temu
Dostępność obsługi klienta na Temu
Podobnie jak łatwość korzystania ze strony internetowej i aplikacji, kontakt z zespołem obsługi klienta Temu w celu wyjaśnienia wątpliwości jest bardzo łatwy zarówno na stronie internetowej, jak i w aplikacji.
Opcje czatu są dostępne w celu uzyskania szybszej odpowiedzi, a najlepszą częścią Temu jest to, że zapewniają wsparcie 24/7, więc jest to o wiele lepsze niż niektóre witryny, które oferują wsparcie w czasie rzeczywistym tylko przez 8 godzin dziennie.
Miałem kilka szybkich pytań przedsprzedażowych, a odpowiedź nie zajęła więcej niż kilka sekund.
Na początku przedstawiciele dzielili się szybkimi rozwiązaniami, które są łatwo dostępne w sekcji pomocy na stronie internetowej i w aplikacji. Tylko jeśli zapytanie wymaga nieco więcej wyjaśnień, przedstawiciel podzieli się rzeczywistą odpowiedzią i spróbuje rozwiązać problem.
Podczas gdy czat jest dobrą opcją, ich wsparcie e-mailowe jest równie szybkie w dostarczaniu odpowiedzi. Pierwszą odpowiedzią będzie automatyczna odpowiedź z numerem zgłoszenia, ale główna odpowiedź na pytanie zostanie dostarczona w następnej wiadomości e-mail i zwykle powinno to wystarczyć do rozwiązania każdego zapytania.
Ostatnią dostępną opcją jest skontaktowanie się z Temu przez telefon. Numer podany na ich stronie internetowej to 1-888-480-8368 i przenosi mnie bezpośrednio do IVR, gdzie zostanie zadana seria pytań przed połączeniem z agentem pomocy technicznej.
Z mojego doświadczenia wynika, że Temu oferuje szybkie wsparcie z krótkim czasem realizacji większości zapytań. Dostarczane rozwiązania są satysfakcjonujące i istnieje opcja przeglądania zgłoszeń zgłoszonych w przeszłości, a także tych, które są w toku.
Przegląd posprzedażowy Temu
Biorąc pod uwagę ogólną jakość produktów, Temu dostarcza produkty dobrej jakości przez większość czasu. Tylko nieznani sprzedawcy i nowe małe sklepy są nieco niepewne ze względu na brak opinii użytkowników i zdjęć produktów lub informacji.
Większość ich produktów jest wykonana z dobrej jakości materiałów, a to, co widzisz, jest tym, co otrzymujesz. Zdarzały się jednak przypadki, w których niektóre ubrania były mniejsze niż rzeczywisty rozmiar lub buty miały niewielkie zmiany w projekcie końcowym.
Ale poza tym muszę pochwalić ich zdolność do dostarczania dobrej jakości produktów w dosłownie dumpingowych cenach.
Na wynos
No i proszę, Temu to świetna witryna e-commerce z mnóstwem opcji do wyboru. Świetnie się bawiłem korzystając z ich strony internetowej i aplikacji, a także miałem doskonałe doświadczenie w komunikacji z ich personelem pomocniczym. Działają na bardzo konkurencyjnym rynku i udało im się przebić dzięki kontroli jakości i szybkiej obsłudze klienta.
Temu ma długą drogę do przebycia w Ameryce i chociaż ich produkty są tanie i przystępne cenowo, istnieje problem z dostawą i czasem oczekiwania na zamówienie.
Witryny takie jak Amazon są w stanie dostarczyć przesyłkę w ciągu 2-3 dni roboczych, jednak ponieważ produkty są wysyłane z całego świata, średnio 7-8 dni nie jest zbyt długim okresem czasu.
Czy Temu jest legalne, czy to oszustwo? Prawda o najnowszym gigancie handlu elektronicznego
Spis treści
Polish 
English 
Spanish 
French 
Dutch 
Portuguese 
German 
Italian