{"id":10726,"date":"2026-03-16T08:02:27","date_gmt":"2026-03-16T08:02:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bestchinaproducts.com\/?p=10726"},"modified":"2026-03-16T08:02:27","modified_gmt":"2026-03-16T08:02:27","slug":"pedido-cancelado-no-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/","title":{"rendered":"Como cancelar um pedido no AliExpress em 2024"},"content":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 fez um pedido no AliExpress e depois percebeu que n\u00e3o precisava mais dele, encontrou uma oferta melhor em outro lugar ou simplesmente mudou de ideia? N\u00e3o se preocupe, isso acontece! Felizmente, o AliExpress permite que voc\u00ea cancele seu pedido em determinadas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<p>Este guia fornecer\u00e1 a voc\u00ea o conhecimento e as etapas necess\u00e1rias para navegar pelo processo de cancelamento no AliExpress, independentemente de voc\u00ea ainda n\u00e3o ter pago, de seu pagamento estar pendente ou de o pedido j\u00e1 ter sido enviado. Abordaremos as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em cada est\u00e1gio, como se comunicar com o vendedor de forma eficaz e o que esperar em termos de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao final deste guia, voc\u00ea ter\u00e1 confian\u00e7a para lidar com o cancelamento de pedidos no AliExpress, garantindo uma experi\u00eancia tranquila e sem estresse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/como-alterar-a-senha-de-sua-conta-do-aliexpress-2\/\" data-type=\"post\" data-id=\"17729\">Como alterar a senha de sua conta do AliExpress?<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Steps_How_to_Cancel_an_Order_on_AliExpress_A_Step-by-Step_Guide\"><\/span><strong>Etapas de como cancelar um pedido no AliExpress: um guia passo a passo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de cancelamento de um pedido no AliExpress depende do fato de seu pagamento ter sido verificado e o pedido enviado:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cen\u00e1rio 1: Pedido n\u00e3o pago ou pagamento n\u00e3o verificado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fa\u00e7a login em sua conta do AliExpress.<\/strong> Acesse o site do AliExpress e fa\u00e7a login com suas credenciais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acesse a se\u00e7\u00e3o \"My Orders\" (Meus pedidos).<\/strong> Clique em \"My Orders\" (Meus pedidos) ou em uma op\u00e7\u00e3o semelhante para visualizar seu hist\u00f3rico de pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Localize o pedido que voc\u00ea deseja cancelar.<\/strong> Localize na lista o pedido espec\u00edfico que voc\u00ea deseja cancelar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clique em \"Cancel Order\" (Cancelar pedido).<\/strong> Procure o bot\u00e3o \"Cancel Order\" (Cancelar pedido) ao lado dos detalhes do pedido. Clicar nesse bot\u00e3o iniciar\u00e1 o processo de cancelamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmar o cancelamento.<\/strong> Pode ser exibida uma janela de confirma\u00e7\u00e3o. Clique em \"Yes\" (Sim) ou \"Confirm\" (Confirmar) para prosseguir.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Cen\u00e1rio 2: Pedido pago e n\u00e3o enviado (aguardando envio)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Siga as etapas 1 a 3 do cen\u00e1rio anterior.<\/strong> Localize o pedido que deseja cancelar na se\u00e7\u00e3o \"My Orders\" (Meus pedidos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clique em \"Request Order Cancellation\" (Solicitar cancelamento do pedido).<\/strong> Em vez de \"Cancel Order\" (Cancelar pedido), voc\u00ea ver\u00e1 essa op\u00e7\u00e3o para pedidos pagos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escolha um motivo para o cancelamento.<\/strong> Selecione um motivo no menu suspenso fornecido para o qual voc\u00ea deseja cancelar o pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clique em \"Submit\".<\/strong> Isso enviar\u00e1 uma solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento ao vendedor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Observa\u00e7\u00f5es importantes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O vendedor tem 72 horas para responder \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o vendedor aprovar sua solicita\u00e7\u00e3o dentro de 72 horas, seu pedido ser\u00e1 cancelado e um reembolso ser\u00e1 iniciado.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o vendedor n\u00e3o responder dentro de 72 horas, o AliExpress cancelar\u00e1 automaticamente o pedido e emitir\u00e1 um reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cancelar um pedido depois de ele ter sido enviado.<\/strong> Se o seu pedido mostrar \"O vendedor enviou seu pedido\", voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 cancel\u00e1-lo por esse m\u00e9todo. No entanto, voc\u00ea ainda pode tentar entrar em contato diretamente com o vendedor para ver se ele est\u00e1 disposto a aceitar uma devolu\u00e7\u00e3o ou <a href=\"https:\/\/so.aliexpress.com\/s\/ByrCmn?language=en&amp;from=byr_common&amp;hcMapRule=aeMapRule\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/so.aliexpress.com\/s\/ByrCmn?language=en&amp;from=byr_common&amp;hcMapRule=aeMapRule\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Entre em contato com o AliExpress<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Seller_Cancelled_Order_on_AliExpress\"><\/span><strong>O vendedor cancelou o pedido no AliExpress<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, quando o vendedor leva muito tempo, geralmente mais do que o tempo padr\u00e3o para enviar seu produto, \u00e9 poss\u00edvel que seu pedido seja cancelado automaticamente. Mesmo depois que voc\u00ea j\u00e1 o tenha comprado e pago por ele, isso pode acontecer.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"287\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10730\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress.jpg 1024w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress-300x84.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress-768x215.jpg 768w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-a-dispute-take-on-AliExpress-585x164.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No seu painel pessoal, voc\u00ea ver\u00e1 uma linha do tempo que mostra quanto tempo o vendedor tem para come\u00e7ar a enviar o produto para voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o vendedor n\u00e3o fizer isso no prazo estipulado, o AliExpress se reserva o direito de cancelar o pedido. Normalmente, se o pedido for cancelado automaticamente, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 solicitar um reembolso ou abrir uma disputa, pois ele ser\u00e1 automaticamente transferido para a conta que voc\u00ea usou com o modo de pagamento de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_about_redeeming_discount_codes\"><\/span><strong>E quanto ao resgate de c\u00f3digos de desconto?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mas, naturalmente, alguns de voc\u00eas podem querer contestar este tipo de cancelamento e reembolso, especialmente se voc\u00ea usou um c\u00f3digo de desconto ou cupom que ganhou ap\u00f3s v\u00e1rios pedidos. Antes que o rel\u00f3gio acabe, voc\u00ea pode prever se o vendedor vai ou n\u00e3o enviar seu produto.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"340\" height=\"148\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-do-I-Uncancel-my-order-on-AliExpress.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10731\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-do-I-Uncancel-my-order-on-AliExpress.jpg 340w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-do-I-Uncancel-my-order-on-AliExpress-300x131.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 340px) 100vw, 340px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Nesses casos, decida o que voc\u00ea quer: se n\u00e3o se importa o suficiente com o pedido e n\u00e3o se importa que ele seja cancelado e prefere receber o dinheiro de volta, ou se realmente quer o pedido e entra em contato com o vendedor e pede que ele estenda o tempo de prepara\u00e7\u00e3o para que n\u00e3o haja cancelamento. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel que alguns vendedores tenham problemas com a remessa depois que voc\u00ea fez o pedido. Pode ser uma falta de estoque ou um fluxo de pedidos durante uma \u00e9poca de grande movimento, como descontos anuais, Ano Novo, Natal etc.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de voc\u00ea querer seu dinheiro de volta porque deseja desistir da compra ou n\u00e3o confia mais no vendedor, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 solicitar o cancelamento do pedido ou aguardar o t\u00e9rmino do tempo de prepara\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea cancelar o pedido por conta pr\u00f3pria, ter\u00e1 de aguardar a aprova\u00e7\u00e3o do vendedor e esperar de 7 a 15 dias \u00fateis para que o processo de reembolso seja iniciado. \u00c0s vezes, \u00e9 melhor esperar para que voc\u00ea possa ter um processo de reembolso sem problemas ap\u00f3s o cancelamento autom\u00e1tico do pedido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de voc\u00ea ter comprado seu pedido com um cupom, h\u00e1 certas condi\u00e7\u00f5es. Se todos os produtos comprados com o cupom forem cancelados, somente ent\u00e3o o cupom poder\u00e1 ser recuperado. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso s\u00f3 \u00e9 v\u00e1lido enquanto o cupom n\u00e3o tiver expirado. Nos casos em que voc\u00ea usou c\u00f3digos promocionais de vendedores para comprar seu produto, tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel recuperar esses cupons.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"When_the_order_is_cancelled_by_the_seller\"><\/span><strong>Quando o pedido \u00e9 cancelado pelo vendedor<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m h\u00e1 muitos vendedores respons\u00e1veis no AliExpress. Aqueles que reservam um tempo para inform\u00e1-lo de que, por algum motivo espec\u00edfico, n\u00e3o poder\u00e3o enviar seu pedido. Eles podem ter problemas com o estoque e perceberam que n\u00e3o podem fazer seu pedido. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos tamb\u00e9m, voc\u00ea ter\u00e1 que solicitar o cancelamento depois que o vendedor entrar em contato com voc\u00ea. Ele lhe dir\u00e1 o que fazer. Normalmente, como de costume, os vendedores pedem que voc\u00ea opte pelo \"cancelamento por outros motivos\" para que eles possam evitar quaisquer penalidades contra eles.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"369\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1024x369.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10732\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1024x369.jpg 1024w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-300x108.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-768x277.jpg 768w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1536x553.jpg 1536w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-1170x421.jpg 1170w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders-585x211.jpg 585w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Aliexpress-cancelled-orders.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00c9 melhor que voc\u00ea escolha isso, especialmente se o vendedor tiver entrado em contato com voc\u00ea. Isso n\u00e3o o afetar\u00e1 de forma alguma e tamb\u00e9m, o vendedor n\u00e3o causar\u00e1 nenhum problema e apenas aprovar\u00e1 o pedido rapidamente. N\u00e3o h\u00e1 outra maneira para o vendedor cancelar o pedido al\u00e9m de solicitar o cancelamento ou esperar o per\u00edodo de prepara\u00e7\u00e3o e deix\u00e1-lo expirar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"When_the_order_is_cancelled_for_security_reasons\"><\/span><strong>Quando o pedido \u00e9 cancelado por raz\u00f5es de seguran\u00e7a<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, seu pedido pode ser cancelado devido a problemas relacionados ao seu pagamento. O AliExpress \u00e9 uma plataforma muito rigorosa com fun\u00e7\u00f5es e protocolos, especialmente quando se trata de privacidade e seguran\u00e7a. Se for detectada a menor atividade, eles verificar\u00e3o novamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Seu pedido ser\u00e1 fechado por motivos de seguran\u00e7a de pagamento se houver uma movimenta\u00e7\u00e3o estranha ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o de seu pagamento e pedido.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3digo de cupom reutilizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma das raz\u00f5es para este \"motivo de seguran\u00e7a\" surgir \u00e9 se o pedido que voc\u00ea acabou de fazer foi feito com um c\u00f3digo de cupom que voc\u00ea j\u00e1 usou com outro pedido. Nesse caso, a AliExpress cancelar\u00e1 seu pedido e lhe pedir\u00e1 que o fa\u00e7a novamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fraude de pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A outra raz\u00e3o pode ser que a AliExpress tenha sentido algum tipo de fraude no pagamento, com rela\u00e7\u00e3o a se a pessoa que est\u00e1 fazendo o pedido \u00e9 ou n\u00e3o o propriet\u00e1rio da conta de pagamento que est\u00e1 sendo utilizada. Uma mensagem de erro apareceria se alguns detalhes errados tivessem aparecido e a AliExpress exigiria que voc\u00ea passasse por um processo de verifica\u00e7\u00e3o que envolveria a valida\u00e7\u00e3o de sua identidade e da propriedade do cart\u00e3o. Isto n\u00e3o acontece com freq\u00fc\u00eancia, mas j\u00e1 aconteceu. Saber o que fazer em tais casos pode ajud\u00e1-lo a fazer a reclama\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa fazer da Alipay ap\u00f3s o envio dos documentos de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja qual for o caso, o pedido que voc\u00ea fez ser\u00e1 cancelado automaticamente. Para poder continuar comprando no site, voc\u00ea simplesmente ter\u00e1 que seguir as instru\u00e7\u00f5es que vieram com a mensagem de erro e prosseguir e colocar o pedido novamente. Se voc\u00ea estiver procurando mais informa\u00e7\u00f5es sobre o motivo de seu pedido ter sido cancelado, e mais sobre o motivo de seguran\u00e7a envolvido, voc\u00ea pode inserir os detalhes do pedido para saber informa\u00e7\u00f5es mais profundas sobre o cancelamento de seu pedido. Mais uma vez, voc\u00ea receber\u00e1 o reembolso de seu pedido no mesmo modo de pagamento que voc\u00ea costumava pagar por seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_to_Do_When_you_Receive_a_Message_About_the_Cancellation\"><\/span><strong>O que fazer quando voc\u00ea receber uma mensagem sobre o cancelamento?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, depois de ter feito o pedido e feito seu pagamento, os usu\u00e1rios recebem uma mensagem dizendo \"remessa cancelada\". Esta mensagem aparece ou quando o pacote deixou o armaz\u00e9m de estoque do vendedor, ou quando j\u00e1 come\u00e7ou a caminho de sua casa. Isto pode acontecer por uma das duas raz\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"597\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10733\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress.jpg 720w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress-300x249.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Cancelled-order-aliexpress-585x485.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pode ser porque algu\u00e9m do correio chin\u00eas (na China) n\u00e3o veio buscar o pacote&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Houve um problema com a alf\u00e2ndega e foi devolvido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nada disto seria culpa sua, portanto voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com o reembolso, voc\u00ea o ter\u00e1 de volta. O vendedor \u00e9 respons\u00e1vel. Voc\u00ea pode apenas manter constante o vendedor e perguntar-lhe sobre o que aconteceu com o pedido. Voc\u00ea pode facilmente contatar o vendedor indo at\u00e9 sua lista de pedidos e navegando at\u00e9 o \u00edcone \"Contate o Vendedor\". O vendedor frequentemente pede desculpas e recomenda submeter o pedido. Basta certificar-se de obter um novo n\u00famero de rastreamento para o mesmo pedido para que voc\u00ea possa rastrear seu paradeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que, neste ponto, voc\u00ea pode optar por n\u00e3o prosseguir com o pedido e pedir seu dinheiro de volta. Mas, mais uma vez, o vendedor pode simplesmente pedir que voc\u00ea cancele o pedido porque ele ficou sem estoque neste ponto. Em ambos os casos, para obter um reembolso, voc\u00ea ter\u00e1 que abrir uma disputa. Na pr\u00f3xima vez, \u00e9 importante certificar-se de fazer seu pedido com um vendedor mais s\u00e9rio.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"How_to_Contact_the_Seller_for_a_Cancelled_Order\"><\/span><strong>Como entrar em contato com o vendedor para obter um pedido cancelado?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A op\u00e7\u00e3o mais vi\u00e1vel em qualquer caso de cancelamento \u00e9 entrar em contato com o vendedor. Assim, surge a pr\u00f3xima pergunta: Como entrar em contato com o vendedor e o que escrever para ele?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"366\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-1024x366.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10734\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-1024x366.jpg 1024w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-300x107.jpg 300w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-768x275.jpg 768w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-1170x418.jpg 1170w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress-585x209.jpg 585w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/how-to-handle-a-cancelled-order-on-Aliexpress.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea acessar a se\u00e7\u00e3o \"My Orders\" (Meus pedidos) no seu painel, ver\u00e1 que, abaixo de cada item, haver\u00e1 um bot\u00e3o \"contact seller\" (contatar vendedor) que permitir\u00e1 que voc\u00ea envie uma mensagem ao vendedor. <\/p>\n\n\n\n<p>Outra maneira de fazer isso \u00e9 ir para a p\u00e1gina inicial do vendedor e clicar no bot\u00e3o \"entre em contato agora\". Quando voc\u00ea envia uma mensagem para o vendedor a partir da p\u00e1gina da loja, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel visualiz\u00e1-la novamente, portanto, certifique-se de fazer uma captura de tela em cada etapa do processo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"388\" src=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-it-take-for-AliExpress-to-refund-a-Cancelled-order.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10735\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-it-take-for-AliExpress-to-refund-a-Cancelled-order.jpg 400w, https:\/\/bestchinaproducts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/How-long-does-it-take-for-AliExpress-to-refund-a-Cancelled-order-300x291.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Na mensagem que voc\u00ea vai enviar ao vendedor, certifique-se de anexar uma captura de tela que mostre claramente qual \u00e9 seu problema, e em algumas palavras, escreva uma descri\u00e7\u00e3o que informe ao vendedor do que voc\u00ea est\u00e1 falando. Talvez voc\u00ea tenha que esperar at\u00e9 uma semana para obter uma resposta. \u00c9 normal esperar tanto tempo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Things_to_Remember\"><\/span><strong>Coisas a serem lembradas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que h\u00e1 uma cl\u00e1usula de prote\u00e7\u00e3o ao comprador que o protege por um tempo ap\u00f3s o pedido ter sido feito e colocado. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver dentro do prazo de prote\u00e7\u00e3o, pode esperar. Caso contr\u00e1rio, eu recomendaria abrir uma disputa e registrar uma solicita\u00e7\u00e3o de reembolso. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o vendedor responder, voc\u00eas provavelmente ter\u00e3o uma conversa que determinar\u00e1 se voc\u00ea receber\u00e1 um reembolso ou se ele enviar\u00e1 o produto novamente para voc\u00ea com um novo n\u00famero de rastreamento. O vendedor geralmente responde, portanto, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que voc\u00ea pode entrar em contato com o servi\u00e7o de atendimento ao cliente e apresentar uma disputa a qualquer momento que voc\u00ea sinta que algo n\u00e3o est\u00e1 bem ou que n\u00e3o est\u00e1 confort\u00e1vel. Se o pedido tiver sido cancelado por conta pr\u00f3pria, voc\u00ea provavelmente receber\u00e1 um reembolso.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/as-avaliacoes-do-aliexpress-sao-verdadeiras\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"10639\" rel=\"noreferrer noopener\">As revis\u00f5es da Aliexpress s\u00e3o reais? Como identificar revis\u00f5es falsas no Aliexpress<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/aliexpress-customs-guide\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10575\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alf\u00e2ndega do AliExpress: um guia completo<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/best-payment-methods-on-aliexpress\/\" data-type=\"post\" data-id=\"10553\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Melhores m\u00e9todos de pagamento no AliExpress | M\u00e9todos de pagamento mais seguros do AliExpress!<\/a><\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabela de Conte\u00fados<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69da655bd15a0\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Alternar<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69da655bd15a0\" checked aria-label=\"Alternar\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#Steps_How_to_Cancel_an_Order_on_AliExpress_A_Step-by-Step_Guide\" >Etapas de como cancelar um pedido no AliExpress: um guia passo a passo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#Seller_Cancelled_Order_on_AliExpress\" >O vendedor cancelou o pedido no AliExpress<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#What_about_redeeming_discount_codes\" >E quanto ao resgate de c\u00f3digos de desconto?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#When_the_order_is_cancelled_by_the_seller\" >Quando o pedido \u00e9 cancelado pelo vendedor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#When_the_order_is_cancelled_for_security_reasons\" >Quando o pedido \u00e9 cancelado por raz\u00f5es de seguran\u00e7a<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#What_to_Do_When_you_Receive_a_Message_About_the_Cancellation\" >O que fazer quando voc\u00ea receber uma mensagem sobre o cancelamento?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#How_to_Contact_the_Seller_for_a_Cancelled_Order\" >Como entrar em contato com o vendedor para obter um pedido cancelado?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/bestchinaproducts.com\/pt-br\/cancelado-por-ordem-de-compra-noaliexpress\/#Things_to_Remember\" >Coisas a serem lembradas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alguma vez voc\u00ea j\u00e1 fez um pedido no AliExpress e depois percebeu que n\u00e3o tinha 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