Temu Review 2022 | Ein Bericht aus erster Hand über die Nutzung der Temu Website und App

von Herausgeber
Qries

Temu hat den Online-Shopping-Markt im Sturm erobert und es in weniger als 60 Tagen geschafft, die Nummer 1 im Google Play Store und im App Store von Apple zu werden - keine leichte Aufgabe, da der Markt von großen Unternehmen wie AliExpress und Amazon beherrscht wird.

Seit ich zum ersten Mal von dieser Marke gehört habe, wusste ich, dass ich sie ausprobieren muss, und als ich zum ersten Mal ihre Website besuchte, war ich schockiert, wie günstig und erschwinglich ihre Produkte sind. 

Später habe ich die App heruntergeladen und bin seitdem süchtig, denn soweit ich weiß, fügt Temu täglich neue Produkte hinzu. Da ich das wusste, kehrte ich immer wieder zur App zurück, um zu sehen, was ich sonst noch finden konnte, und es wurde ein nie endender Kreislauf.

Auf Anhieb kann ich sagen, dass Temu eine wirklich einfach zu navigierende Website und App hat. Es gibt Tausende von Produkten zur Auswahl, die nach verschiedenen Kategorien unterteilt sind, was es einfacher macht, einen bestimmten Artikel zu finden.

Außerdem habe ich festgestellt, dass Temu viel schneller ist als andere Websites, was das Laden von Bildern und Webseiten angeht, und die Preise für ihre Produkte sind zum Sterben schön.

Lassen Sie mich Sie durch meine Temu Bewertung um zu sehen, ob es sich positiv oder negativ auf mein Online-Einkaufserlebnis ausgewirkt hat.

Temu Überprüfung

Temu ist leicht zu erreichen, die URL lautet einfach Temu.com und die Eingabe desselben in einem beliebigen Webbrowser führt direkt zur Temu-Homepage. In ähnlicher Weise kann die App heruntergeladen werden von der Play Store oder App-Store umsonst.

Auf Anhieb kann ich Ihnen sagen, dass Temu AliExpress und Shein unheimlich ähnlich sieht, mit einem ähnlichen Layout und einer ähnlichen Auswahl an Produkten. 

Die Website und die App sind sehr reaktionsschnell und zum Glück gab es keine Verzögerungen beim Navigieren durch die verschiedenen Kategorien und Produkte. 

Temu's Layout & Benutzerfreundlichkeit

Zunächst einmal ist das Layout von Temu recht einfach und übersichtlich. Die Homepage verfügt über ein Banner am oberen Rand, das die wichtigsten Produktkategorien auflistet, und es gibt sogar eine Menüleiste für den Zugriff auf Ihr persönliches Konto, die Kontaktaufnahme mit dem Support-Team, die Suche nach Produkten und sogar die Suche nach den meistverkauften Produkten auf Temu.

Bei der App hingegen sind diese Optionen in der Fußzeile aufgeführt.

Temu Überprüfung
Temu.com

Beim Durchblättern der Homepage stieß ich auf eine Vielzahl von Angeboten und Rabatten sowie auf Empfehlungen zu Geschäften, Stilen, persönlichen Interessen und mehr.

Zu jedem aufgelisteten Produkt werden der Preis, die Bewertung und die Gesamtzahl der Verkäufe angegeben, was die Suche nach qualitativ hochwertigen Produkten erleichtert, ohne zu viel Zeit zu verlieren. 

Temu Überprüfung

Es gibt sogar eine Option zum Hinzufügen zum Warenkorb, so dass ich die Produktseite nicht öffnen musste, um den Artikel zu kaufen.

Unten auf der Website befindet sich die Fußleiste, die Links zur Temu-App im Play Store sowie zum App Store und eine Reihe anderer hilfreicher Links enthält, die zu Seiten wie der folgenden weiterleiten Schifffahrtspolitik, Erstattungsrichtlinie, Unterstützungszentrum, eine Kontaktseite und sogar eine Influencer-Kollaboration Seite.

Sie finden diese in der App, indem Sie in der Fußzeile auf die Schaltfläche "Sie" und dann auf "Support/Einstellungen" klicken.

Temu Überprüfung

In der unteren rechten Ecke der Website befindet sich ein kleines Popup-Fenster mit Shortcut-Optionen für den Zugriff auf den Kundensupport-Chat und zum Hinterlassen von Feedback für die Website. Dies ist eine Sache, die in der App nicht verfügbar ist, weder für Android noch für iOS, und sollte meiner Meinung nach in einem späteren Update nachgeholt werden.

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Das Hinzufügen des Chat-Popups wird sich als sehr hilfreich erweisen, da es viel einfacher ist, das Support-Team auf einer beliebigen Seite zu kontaktieren, als die vorgesehene Kundensupport-Webseite zu öffnen, um ein Ticket zu erstellen oder eine Echtzeit-Antwort zu erhalten.

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Die Produktseiten waren auch sehr informativ, es gab viele Optionen zur Auswahl, wie z. B. die Farbe, Größe usw., und ich konnte auch die Rückgabebedingungen, Versandinformationen sowie Bewertungen des Produkts und des Geschäfts mit Bildern finden.

Das Einzige, was Temu meiner Meinung nach hätte enthalten sollen, ist eine kleine Beschreibung für die Produkte oder zumindest eine Pflicht für die Verkäufer, eine solche hinzuzufügen, anstatt nur die Spezifikationen. Aber abgesehen davon haben das Gesamtlayout und die Benutzerfreundlichkeit Temu zu einer unterhaltsamen Plattform gemacht, die es zu entdecken gilt.

Suche nach Produkten auf Temu

Temu hat sich mit Tausenden von Verkäufern auf der ganzen Welt zusammengetan und bietet jetzt mehr Produkte an als die meisten anderen Online-Shopping-Websites da draußen.

Sie bieten Kategorien wie Elektronik, Haushaltsgeräte, Mode, Automobile, Haustierbedarf, Taschen, Schmuck, Musikinstrumente, Heimwerkerbedarf und sogar Industriewerkzeuge und -maschinen. 

Temu Überprüfung

Und wenn ich nicht in der Lage war, etwas nur anhand der Kategorie zu finden, konnte ich einfach die Suchleiste verwenden, um den Artikel anhand seines Namens zu finden. Um Artikel in der App zu finden, konnte ich auf die Suchschaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken und dann den Namen des Produkts eingeben, um danach zu suchen.

Temu bietet für jeden etwas, von Kindern bis hin zu älteren Menschen, und die meisten der aufgelisteten Produkte sind mit Bewertungen und Bildern der Käufer versehen, so dass es einfacher ist, die Echtheit eines Artikels zu überprüfen, bevor man einen Kauf tätigt. 

Jetzt, wo Weihnachten vor der Tür steht, gibt es bereits eine designierte Weihnachtsseite mit thematischen Dekorationen, Accessoires, Kleidung und mehr. 

Hier werden Produkte vom kleinsten Mistelzweig bis zum Weihnachtsschmuck in voller Größe aufgelistet, und das Beste daran ist, dass alles schon ab $0,99 zu haben ist, also viel billiger als auf den meisten anderen E-Commerce-Seiten in den USA.

Eine andere Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass Temu einen Abschnitt mit dem Titel New Arrivals hat, der nur die neuesten Produkte auflistet, die dem Temu-Katalog hinzugefügt wurden, und von dem, was ich sagen kann, haben die meisten von ihnen keine Bewertungen. 

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Für einige dieser Produkte gibt es Bewertungen, aber von einigen würde ich abraten, weil nicht klar ist, ob sie von guter Qualität sind oder nicht.

Die Suche nach Produkten auf Temu ist auch dank der robusten Filter auf der Website und in der App einfach. Die Filter können verwendet werden, um bestimmte Produkte anhand verschiedener Kriterien wie Material, Pflegehinweise, Muster, Stil, Details, Preisklasse und Größe zu finden.

Eine Bestellung auf Temu aufgeben

Beim Hinzufügen von Produkten zum Einkaufswagen bemerkte ich, dass sich auf der rechten Seite der Website ein zweites Fenster öffnete, in dem eine Übersicht über den aktuellen Inhalt des Einkaufswagens angezeigt wurde. Dieses Panel zeigte mir die angewandten Rabatte sowie die Möglichkeit, die Anzahl der Bestellungen zu ändern, indem ich auf das Dropdown-Menü klickte und die Anzahl änderte.

Dies ist in der App nicht verfügbar, und das Einzige, worauf ich gestoßen bin, war eine schwebende Schaltfläche "Warenkorb anzeigen", die mich direkt zur Warenkorb-Seite führte.

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Die Seite "Warenkorb" oder "Bestellübersicht" zeigt die Gesamtzahl der Artikel im Warenkorb sowie weitere Informationen wie Rabatte, Angebote und ob der Artikel in der Zwischenzeit vergriffen ist.

Produkte können entweder aus dem Warenkorb entfernt oder abgewählt werden, damit sie nicht in der gleichen Reihenfolge durchlaufen werden. Alle abgewählten Produkte verbleiben in einer Wunschliste und können je nach Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt gekauft werden.

Wenn ich auf der Seite auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicke, wird die Website auf die Seite "Bestellbestätigung" weitergeleitet, auf der ich die Lieferadresse und die Versandart auswählen, Gutscheine hinzufügen oder entfernen und sogar die Zahlungsart auswählen konnte.

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Derzeit konnte ich nur zwei verfügbare Versandoptionen finden: Standard und Express, und soweit ich das beurteilen kann, haben beide eine ungefähre Lieferzeit von etwa 7-8 Tagen. Temu ist jedoch eine der wenigen Plattformen, die eine Gutschrift für verspätete Lieferungen anbieten, und diese Gutschrift wird dem Guthabenbereich des Kontos hinzugefügt.

Gutschriften können für Bestellungen in Anspruch genommen werden, indem der Wert der Gutschrift auf der Kassenseite ausgewählt wird. Es gibt sogar einen Bereich auf der Kassenseite, in den man Gutscheincodes eingeben kann, um Rabatte auf den gesamten Bestellwert zu erhalten.

Temu unterstützt derzeit nur Kredit-/Debitkarten, PayPal und Google Pay. Afterpay und Klarna sind nur für diejenigen verfügbar, die Konten bei den jeweiligen Institutionen haben und sich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben.

Alles in allem fand ich die Bestellung bei Temu ziemlich unkompliziert, und ich brauchte nicht länger als 5 Minuten, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Ein freundlicher Tipp: Speichern Sie mehrere Adressen in Ihrem Profil, damit Sie auf der Kassenseite leichter zwischen verschiedenen Lieferadressen wählen können. Um mehrere Adressen hinzuzufügen, klicken Sie auf Ihr Kontosymbol und tippen Sie dann auf Adressen und anschließend auf "Neue Adresse hinzufügen".

Verfügbarkeit des Kundensupports auf Temu

So einfach wie die Website und die App zu bedienen sind, so einfach ist es auch, mit dem Temu-Kundensupport in Kontakt zu treten, um Fragen zu klären, sowohl auf der Website als auch in der App. 

Chat-Optionen sind für eine schnellere Antwortrate verfügbar und das Beste an Temu ist, dass sie 24/7 Support bieten, also viel besser als einige Websites, die nur 8 Stunden am Tag Echtzeit-Support bieten.

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Ich hatte ein paar kurze Fragen vor dem Kauf, und es dauerte nicht länger als ein paar Sekunden, bis ich eine Antwort von ihnen erhielt.

Zunächst teilten die Vertreter schnelle Lösungen mit, die im Hilfebereich der Website und der App leicht verfügbar sind. Nur wenn die Frage etwas mehr Erklärung benötigt, gibt der Vertreter eine konkrete Antwort und versucht, das Problem zu lösen.

Temu Überprüfung

Während der Chat eine gute Option ist, ist der E-Mail-Support ebenso schnell bei der Beantwortung. Die erste Antwort ist eine automatisierte Antwort mit einer Ticketnummer, aber die Hauptantwort auf die Frage wird in der folgenden E-Mail geliefert und normalerweise sollte das mehr als genug sein, um jede Frage zu lösen.

Die letzte verfügbare Option ist die telefonische Kontaktaufnahme mit Temu. Die auf der Website angegebene Nummer lautet 1-888-480-8368 und führt mich direkt zum IVR, wo mir eine Reihe von Fragen gestellt werden, bevor ich mit einem Support-Mitarbeiter verbunden werde.

Meiner Erfahrung nach bietet Temu schnellen Support mit einer kurzen Bearbeitungszeit für die meisten Anfragen. Die bereitgestellten Lösungen sind zufriedenstellend und es gibt eine Option, um die in der Vergangenheit gestellten Tickets sowie die laufenden Tickets einzusehen.

Temu After Sales Review

Wenn man die Gesamtqualität der Produkte betrachtet, liefert Temu in den meisten Fällen gute Qualität. Es sind nur die unbekannten Verkäufer und neuen kleinen Geschäfte, die aufgrund des Mangels an Nutzerbewertungen und Produktbildern oder -informationen ein wenig skizzenhaft sind.

Die meisten Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, und was man sieht, ist auch das, was man bekommt. Aber es gab einige Fälle, in denen ich entweder fand, dass einige der Kleidung kleiner als die tatsächliche Größe oder Schuhe, um kleinere Änderungen in der End-Design haben.

Aber abgesehen davon muss ich ihre Fähigkeit loben, gute Qualitätsprodukte zu buchstäblichen Wegwerfpreisen zu liefern.

Zum Mitnehmen

Nun, da haben Sie es, Temu ist eine großartige E-Commerce-Website mit viel Auswahl. Ich hatte viel Spaß bei der Nutzung der Website und der App und hatte eine hervorragende Erfahrung bei der Kommunikation mit den Support-Mitarbeitern. Sie befinden sich in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt und haben es geschafft, sich dank ihrer Qualitätskontrollen und ihres schnellen Kundendienstes durchzusetzen.

Temu hat in Amerika noch einen weiten Weg vor sich, und obwohl die Produkte billig und erschwinglich sind, gibt es ein Problem mit der Lieferung und der Dauer, die Bestellungen im Allgemeinen brauchen, um anzukommen. 

Websites wie Amazon sind in der Lage, innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zu liefern. Da die Produkte jedoch aus der ganzen Welt versandt werden, sind 7-8 Tage im Durchschnitt keine allzu lange Zeit, um sich aufzuregen.

Ist Temu seriös oder ein Betrug? Die Wahrheit hinter dem neuesten E-Commerce-Giganten

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