Temu Review 2022 | A First-hand Account of Using the Temu Website and App

por Editor
Qries

A Temu assumiu o espaço de compras online como uma tempestade e em menos de 60 dias eles conseguiram se posicionar como o número 1 na Loja Google Play e na Loja App da Apple, o que não é uma tarefa fácil, uma vez que o mercado é dominado por grandes players como AliExpress e Amazon.

Desde a primeira vez que ouvi falar desta marca, eu sabia que tinha que checá-los e quando visitei o site deles fiquei chocado ao descobrir o quão baratos e acessíveis são seus produtos. 

Mais tarde fiz o download do aplicativo deles e desde então tenho sido viciado, porque, pelo que posso dizer, Temu adiciona novos produtos diariamente. Sabendo disso, continuei voltando ao aplicativo para ver o que mais poderia encontrar e ele se tornou um ciclo interminável.

Fora do taco, posso dizer que Temu tem um site e uma aplicação realmente fáceis de navegar. Há milhares de produtos para escolher que são segregados com base em diferentes categorias, tornando mais fácil encontrar um item em particular.

Além disso, descobri que Temu é muito mais rápido do que alguns sites em termos de carregamento de imagens e páginas da web e os preços de seus produtos são de morrer por isso.

Deixe-me levá-lo através do meu Revisão Temu e ver se teve um impacto positivo ou negativo em minha experiência de compras on-line.

Revisão Temu

Temu é fácil de acessar, a URL é simplesmente Temu.com e entrar o mesmo em qualquer navegador da web irá diretamente para cima da página inicial da Temu. Da mesma forma, o aplicativo pode ser baixado da página inicial da Loja de jogos ou App store de graça.

Logo de cara, posso dizer que Temu parece assustadoramente perto da AliExpress e Shein com um layout similar e uma gama de produtos disponíveis. 

O site e o aplicativo são super responsivos e, felizmente, não houve atrasos durante a navegação pelas diferentes categorias e produtos. 

Layout e facilidade de uso da Temu

Para começar, o layout Temu é bastante simples e direto. A página inicial vem com um banner no topo listando as principais categorias de produtos e há até mesmo uma barra de menu para acessar sua conta pessoal, entrar em contato com a equipe de suporte, procurar produtos e até mesmo encontrar os produtos mais vendidos na Temu.

O aplicativo, por outro lado, tem estas opções listadas no rodapé da página.

Revisão Temu
Temu.com

Enquanto percorria a página inicial, deparei-me com muitas ofertas e descontos, incluindo recomendações tais como lojas, estilos, interesses pessoais e muito mais.

Cada produto que foi listado vem com o preço, a classificação e o número total de vendas tornando mais fácil encontrar produtos de boa qualidade sem gastar muito tempo. 

Revisão Temu

Há até mesmo uma opção de adicionar ao carrinho de compras fornecida para não ter que abrir a página do produto para comprar o item.

Na parte inferior do site está a barra de rodapé que tem links para o aplicativo Temu na Play Store, assim como a App Store e um monte de outros links úteis que redirecionam para páginas como a política de transporte, política de reembolso, centro de apoioe até mesmo uma página de colaboração de influenciadores página.

O mesmo pode ser encontrado no aplicativo navegando até o botão You no rodapé e depois clicando em Support/Settings.

Revisão Temu

No canto inferior direito do site, encontra-se uma pequena caixa popup com opções de atalho para acessar a caixa de bate-papo de suporte ao cliente e deixar comentários para o site. Isto é uma coisa que não está disponível no aplicativo, seja Android ou iOS e deve ser abordada em uma atualização posterior, sinto.

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Adicionar o popup de bate-papo será bastante útil, pois é muito mais fácil entrar em contato com a equipe de suporte em qualquer página do que abrir a página web de suporte ao cliente designada para levantar um ingresso ou obter uma resposta em tempo real.

Revisão Temu

As páginas de produtos também eram bastante informativas, havia muitas opções para escolher, como cor, tamanho, etc., e também pude encontrar a política de devoluções, informações de envio, assim como revisões do produto e da loja com imagens.

A única coisa que eu achei que Temu deveria ter incluído é uma pequena descrição para os produtos ou pelo menos tornado obrigatório para os vendedores adicionar uma, em vez de apenas as especificações. Mas fora isso, o layout geral e a facilidade de uso fizeram da Temu uma plataforma divertida a ser explorada.

Busca de produtos em Temu

A Temu tem se ligado a milhares de vendedores em todo o mundo e agora há mais produtos do que a maioria dos sites de compras online por aí.

Eles oferecem categorias como eletrônicos, eletrodomésticos, moda, automotivo, suprimentos para animais de estimação, bolsas, jóias, instrumentos musicais, melhorias domésticas e até mesmo ferramentas e máquinas industriais. 

Revisão Temu

E se eu não fosse capaz de encontrar algo baseado apenas na categoria, eu poderia simplesmente usar a ferramenta da barra de busca para tentar localizar o item pelo seu nome. Para encontrar itens no aplicativo, eu poderia clicar no botão de busca localizado no canto superior direito da tela e depois digitar o nome do produto para tentar procurá-lo.

Temu tem algo para todos, crianças para idosos e a maioria dos produtos listados tem resenhas e imagens de compradores para que seja mais fácil verificar a autenticidade de um item antes de fazer uma compra. 

Agora, com o Natal na curva, já há um designado Página de Natal com decorações temáticas, acessórios, roupas e muito mais. 

Aqui são listados produtos desde o menor visco até decorações de Natal em tamanho real e a melhor parte é que tudo começa no $0.99 tornando muito mais barato de comprar do que a maioria dos outros sites de comércio eletrônico nos EUA.

Outra coisa que notei é que a Temu tem uma seção intitulada Novas Chegadas que lista apenas os produtos mais recentes que foram adicionados ao catálogo Temu e, pelo que posso dizer, a maioria deles não tem nenhuma crítica. 

Revisão Temu

Alguns desses produtos vêm com revisões, mas há um punhado de produtos dos quais eu recomendaria ficar longe porque não está claro se esses produtos são ou não de boa qualidade ou não.

A busca de produtos em Temu também é fácil graças aos filtros robustos no site e ao aplicativo. Os filtros podem ser usados para localizar certos produtos com base em vários critérios, como material, instruções de cuidado, padrão, estilo, detalhes, faixa de preço e tamanho.

Colocação de uma ordem em Temu

Ao adicionar produtos ao carrinho, notei um painel secundário aberto no lado direito do site com um resumo do que está atualmente no carrinho. Este painel me mostrou os descontos que foram aplicados, bem como uma opção para modificar a contagem do pedido, clicando no menu suspenso e mudando o número.

Isto não está disponível no aplicativo e a única coisa que encontrei foi um botão flutuante View Cart que me levou direto para a página do carrinho.

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A página Carrinho ou a página Resumo do Pedido mostra o número total de itens no carrinho e outras informações como descontos, ofertas e se o item saiu do estoque nesse ínterim.

Os produtos podem ser retirados do carrinho ou podem ser desmarcados para que não passem na mesma ordem. Todos os produtos desmarcados permanecerão em uma lista de desejos e podem ser adquiridos posteriormente ou em uma data posterior, dependendo de sua disponibilidade.

Ao clicar no botão Checkout na página, o site redireciona para a página de Confirmação de Pedido, onde pude selecionar o endereço de entrega, meu método de envio, adicionar ou remover quaisquer cupons e até mesmo selecionar meu modo de pagamento.

Revisão Temu

Atualmente só consegui encontrar duas opções de remessa disponíveis; Standard e Express e, pelo que posso dizer, ambas têm um tempo de entrega aproximado de 7-8 dias. Entretanto, Temu é uma das poucas plataformas que oferecem um crédito por entregas tardias e este crédito será adicionado à seção de Saldo de Crédito na conta.

Os créditos podem ser utilizados nos pedidos escolhendo o valor do crédito na página de checkout. Há até mesmo uma seção na página de checkout para inserir os códigos de cupom para aproveitar os descontos sobre o valor total do pedido.

A Temu atualmente só suporta cartões de crédito/débito, PayPal e Google Pay. Afterpay e Klarna estão disponíveis apenas para aqueles que têm contas com essas respectivas instituições e assinaram usando o mesmo endereço de e-mail.

Em resumo, achei que fazer um pedido em Temu foi uma experiência muito simples e não demorei mais do que 5 minutos para completar o processo de checkout.

Como uma dica amigável, salve alguns endereços em seu perfil para facilitar a escolha entre diferentes endereços de entrega na página de checkout. Para adicionar vários endereços, clique no ícone de sua conta e em seguida toque em Endereços, seguido de "Adicionar um novo endereço".

Disponibilidade de suporte ao cliente na Temu

Assim como é fácil usar o site e o aplicativo, entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente Temu para esclarecer dúvidas é super fácil tanto no site quanto no aplicativo. 

As opções de bate-papo estão disponíveis para uma taxa de resposta mais rápida e a melhor parte sobre a Temu é que eles oferecem suporte 24 horas por dia, portanto é muito melhor do que alguns sites que oferecem suporte em tempo real apenas 8 horas do dia.

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Eu tinha algumas perguntas rápidas de pré-venda e não demorou mais do que alguns segundos para obter uma resposta delas.

A princípio, os representantes compartilharam resoluções rápidas que estão prontamente disponíveis na seção de ajuda do site e no aplicativo. Somente se a consulta precisar de um pouco mais de explicação, os representantes compartilharão uma resposta real e tentarão resolver o problema.

Revisão Temu

Embora a conversação seja uma boa opção, seu suporte por e-mail é igualmente rápido na entrega de respostas. A primeira reversão será uma resposta automatizada com um número de ticket, mas a resposta principal à pergunta será entregue no e-mail seguinte e normalmente isso deve ser mais do que suficiente para resolver qualquer dúvida.

A última opção disponível é chegar à Temu através do telefone. O número listado em seu website é 1-888-480-8368 e me leva diretamente ao IVR onde uma série de perguntas será feita antes de se conectar com um agente de suporte.

A partir de minha experiência, Temu oferece apoio rápido com um tempo de resposta rápido para a maioria das consultas. As resoluções fornecidas são satisfatórias e há uma opção para ver os ingressos levantados no passado, bem como o que está em andamento.

Revisão Pós-Venda Temu

Levando em consideração a qualidade geral dos produtos, a Temu fornece itens de boa qualidade na maior parte do tempo. Somente os vendedores desconhecidos e as novas lojas pequenas são um pouco esquemáticas por causa da falta de comentários dos usuários e de imagens ou informações sobre os produtos.

A maioria de seus produtos é feita de materiais de boa qualidade e o que você vê é o que você recebe. Mas houve alguns casos em que descobri que algumas das roupas eram menores do que o tamanho real ou sapatos com pequenas mudanças no design final.

Mas além disso, devo elogiar sua capacidade de fornecer produtos de boa qualidade a preços literalmente descartáveis.

Takeaway

Bem aí está, Temu é um ótimo site de comércio eletrônico com cargas para escolher. Eu me diverti muito usando seu site e aplicativo, além de ter tido uma excelente experiência de comunicação com sua equipe de suporte. Eles estão em um mercado muito competitivo e conseguiram se impor graças às suas verificações de qualidade e ao rápido atendimento ao cliente.

Temu tem um longo caminho a percorrer na América e, embora seus produtos sejam baratos e acessíveis, há o problema com a entrega e quanto tempo as encomendas geralmente levam para chegar. 

Sites como a Amazon são capazes de entregar em 2-3 dias úteis, no entanto, como os produtos são enviados de todo o mundo, 7-8 dias em média não é muito tempo para ser trabalhado.

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