Temu é um novo site de comércio eletrônico do qual você provavelmente nunca teria ouvido falar. Eles fornecem mercadorias de primeira qualidade a preços realmente competitivos e sua loja agora tem milhares de produtos de fabricantes situados ao redor do mundo.
Eu os usei algumas vezes durante o último mês e no início fiquei realmente surpreso ao encontrar produtos de marca de tão alta qualidade sendo vendidos a preços descartáveis, mas quando meus pedidos chegaram, fiquei bastante satisfeito com o fato de ter conseguido tudo o que era mostrado nas fotos.
Agora você deve estar se perguntando, se Temu é tão novo no mercado e não há muitas pessoas falando sobre a marca, então é Temu Legit?
Verdade seja dita, sim, Temu é uma empresa legítima que oferece negócios surpreendentes em uma ampla gama de categorias. Os produtos são obtidos diretamente de fabricantes de todo o mundo e seus preços baixos podem ser atribuídos à exclusão de intermediários.
Vou lhe dar um relato de minha experiência com a Temu e informá-lo se é seguro comprar desta nova mega marca chinesa.
Temu Legit ou é um esquema?
O que é Temu?
Temu é um mercado on-line que opera na América do Norte e na Costa Rica. Eles são operados pela WhaleCo Inc., uma subsidiária de uma empresa chinesa de comércio eletrônico chamada "Pinduoduo", que é atualmente uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo.
Pinduoduo foi fundada em 2015 e esteve em uma corrida com Alibaba nos últimos 10 anos para dominar o mercado. Eles conseguiram superar a Alibaba e alcançar o título de empresa com mais clientes de comércio eletrônico na China até 2020, chegando a mais de 730 milhões de usuários.
Atualmente eles fazem parte do ecossistema de comércio eletrônico PDD listado na Nasdaq que atende mais de 900 milhões de clientes em todo o mundo e a Temu tem sido capaz de explorar com sucesso esta cadeia de fornecimento, permitindo assim que os fabricantes alcancem um público mais amplo através de sua plataforma.
Em uma entrevista coletiva, um porta-voz da Temu disse: "Na Temu, nosso objetivo é capacitar os consumidores com acesso a grandes produtos a grandes preços para que mais pessoas possam desfrutar das conveniências e do conforto da vida. Com o plano de fornecedores internacionais da PDD, os consumidores da Temu se beneficiarão de ainda mais escolhas de produtos de qualidade por parte de alguns dos principais fabricantes do mundo".
A Temu lançou seus serviços na América do Norte em setembro e em 17 de outubro o aplicativo foi classificado como o aplicativo de compras mais baixado nos Estados Unidos.
Temu é legítimo e seguro para usar?
Pelo que posso dizer, sim, Temu é completamente legítimo e seguro de usar. Seu site e aplicativo são seguros e os gateways de pagamento que utilizam têm um certificado SSL com inúmeros modos de pagamento disponíveis, tais como Apple Pay, PayPal, Google Pay e redes de cartões de crédito como Visa e MasterCard.
Eles têm até mesmo uma política de dados que diz: "Temu não armazena nenhuma informação de pagamento fornecida por seus usuários durante o checkout", o que basicamente significa que seu aplicativo não armazenará informações de pagamento, mas coletará e armazenará dados dos usuários para ajudar a melhorar o site e os serviços e interface do aplicativo.
Fora isso, se você estiver se perguntando sobre a qualidade dos produtos e porque seus preços são tão baixos, então isso é bastante simples, os produtos listados em sua plataforma são obtidos diretamente dos fabricantes e não há intermediários envolvidos, minimizando assim o custo final do produto.
Eles não têm armazéns em países diferentes como Shein ou Amazon, mas Temu envia para a América do Norte em menos de 4 semanas.
Alguns pedidos foram atendidos em menos de uma semana, mas isso depende de onde o produto está vindo e quanto tempo levaria para ser enviado do país de origem.
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A Temu vende produtos de boa qualidade
Bem, surpreendentemente, a maioria dos produtos vendidos em Temu são decentes e são feitos de materiais de alta qualidade.
De fato, a Temu está de fato assumindo marcas como AliExpress, Wish e Shein e dominando o mercado com seus produtos de alta qualidade a preços descartáveis.
Mas nem tudo o que está disponível na Temu será do mesmo material de qualidade e isto depende apenas dos vendedores a quem você compra.
Portanto, para garantir que você esteja recebendo seu dinheiro, é sempre uma boa idéia cruzar as revisões de produtos individuais e ver se os compradores anteriores tiveram uma experiência negativa com o vendedor ou com o produto.
Se algo novo foi adicionado à loja deles, você pode jogar pelo seguro adquirindo o produto e então fazer uso da política de reembolso de 90 dias para ter seu dinheiro devolvido se a qualidade não estiver à altura da marca.
A Temu tem uma política de reembolso/reembolso?
Além de ser seguro para o uso e de ter cargas de produtos para escolher, descobri que a Temu também tem uma surpreendente política de reembolso/devolução amigável ao comprador onde reembolsos e devoluções são oferecidos em quase todos os itens comprados na Temu, com algumas exceções como presentes ou mercadorias danificadas.
Ao contrário de outros websites que oferecem uma política de reembolso limitada de 30 dias, a Temu tem um impressionante período de 90 dias dentro do qual você pode solicitar um reembolso ou devolução se não gostar de seu pedido.
As devoluções são processadas através do app/website e há uma taxa de remessa envolvida se a etiqueta de remessa de devolução da Temu for utilizada.
Uma vez devolvida a embalagem, o valor da etiqueta de envio ($7.99) será deduzido do valor total do reembolso.
Estes reembolsos podem levar até 30 dias para serem processados de volta à conta, dependendo do modo de pagamento selecionado e qual gateway de pagamento foi utilizado.
O que é o Programa de Proteção de Compras Temu?
Outra coisa que eu pessoalmente gostei na Temu é que ela vem com um programa de proteção de compra que permite aos compradores levantar ingressos para pedidos danificados ou perdidos e se a reclamação for legítima então a Temu terá o reembolso processado para o pedido.
No entanto, há um par de coisas a saber sobre seu programa de proteção de compras. Por exemplo, para ser elegível para proteção de compra, o pedido não deve corresponder à descrição ou foto, deve ser danificado na chegada ou foi perdido no correio.
Se você estiver enfrentando qualquer um desses problemas, sugiro que aproveite o programa e comece a procurar o vendedor.
Uma vez que você tenha contatado o vendedor, você pode abrir um caso para a Temu analisar e uma vez que a equipe de suporte ao cliente da Temu tenha analisado o caso com sucesso, eles processarão um reembolso pelo valor do pedido.
Mais uma vez, os reembolsos levarão cerca de 30 dias para refletir de volta na conta dependendo do modo de pagamento selecionado e você receberá um e-mail de confirmação uma vez que o caso tenha sido encerrado.
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O suporte ao cliente Temu é bom?
Embora eu não tenha enfrentado nenhum problema com nenhuma de minhas encomendas até agora, achei a linha de suporte da Temu 24/7 bastante útil e pude conversar com sua equipe de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de pré e pós-venda.
Eles têm uma opção de bate-papo em tempo real que pode ser acessada tanto no site quanto através do aplicativo, assim como há um número de contato 1-800 para contatar um representante da Temu.
Pela minha experiência, o bate-papo é o caminho mais rápido e as consultas são geralmente resolvidas em tempo real, também Temu aceita anexos de fotos e documentos que podem ajudar a acelerar o processo de reclamação.
Entrar em contato com sua equipe de suporte via telefone pode ser um pouco decepcionante devido ao tempo de espera prolongado, mas graças ao fato de que eles têm um número local para uma linha direta da Califórnia, isso torna mais fácil do que ter que esperar em uma ligação internacional e pagar por esse tempo de espera.
Temu é uma Loja de Confiança?
A partir deste momento, a Temu é uma empresa verificada com avaliações positivas em todos os setores.
Tem uma classificação média de 3,3 em TrustPilotmas suas pontuações na Loja Play do Google e na Loja Apple App Store são de 4,8 e 4,4 estrelas, respectivamente.
De fato, a maioria das análises elogia os preços baratos, o envio gratuito e a entrega pontual, sem esquecer o suporte decente ao cliente e o número de acordos e ofertas que são realizados com freqüência.
Prós e contras do uso de Temu
| Prós | Contras |
| Produtos baratos e acessíveis | Longos prazos de entrega devido ao envio para o exterior |
| Mercadorias de alta qualidade obtidas diretamente dos fabricantes | Alguns produtos não são tão bons quanto os outros, você tem que verificar as revisões de todos os produtos antes de comprar |
| Ofertas freqüentes e descontos | O primeiro passo para apresentar uma reclamação é entrar em contato com o fabricante |
| Frete grátis | |
| Site seguro e página de checkout | |
| Política válida de reembolso/reembolso | |
| Tem uma política decente de proteção ao comprador | |
| Resposta rápida de atendimento ao cliente |
Takeaway
Bem aí está, Temu é uma plataforma legítima com uma classificação razoavelmente boa e cargas de produtos de qualidade para escolher a preços com desconto.
Como eles ainda são novos no mercado americano, é uma boa idéia que você mantenha cautela ao comprar em sua plataforma e leia as revisões dos compradores para entender o que comprar e o que evitar.
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