Temu é a criação do Pinduoduo de Xangai e foi lançado nos EUA no dia 1º de setembro.
Desde então, eles têm superado constantemente grandes marcas de comércio eletrônico como AliExpress e DHgate com sua ampla gama de produtos cuidadosamente curados e preços super competitivos.
Entretanto, a única marca que não vejo a Temu derrotar tão cedo é a Amazon, simplesmente porque a Amazon detém atualmente mais de 41% de todas as vendas de comércio eletrônico nos EUA e é um nome doméstico.
Mas há algumas vantagens em usar uma sobre a outra, que vou cobrir em detalhes abaixo.
Por enquanto, vamos comparar Temu x Amazônia e ver se Temu tem o que é preciso para adquirir o número 1 ou se a Amazon ainda é o melhor destino de compras para os americanos.
Temu x Amazônia
Temu x Amazônia : Website / App
Para começar, tanto a Temu como a Amazon têm websites e aplicativos que podem ser baixados em vários dispositivos, incluindo smartphones e tablets.
Ambas as plataformas são seguras SSL e suas aplicações recebem atualizações regulares e correções de bugs.
O aplicativo Amazônia para dispositivos Android e iOS tem quase o dobro do tamanho do aplicativo Temu e é uma das razões pelas quais o Temu tende a ser lançado e inicializado mais rapidamente.
Atualmente, Temu ocupa o segundo lugar na Loja do Google Play e App Storeenquanto a Amazon mantém o número 1 em ambas as frentes.
Há uma pequena diferença entre os dois aplicativos em termos da rapidez de carregamento das páginas e da facilidade de navegação dos aplicativos. Pelo que posso dizer, o aplicativo Temu é mais fácil de navegar e a Amazon tem se tornado complicada de usar ao longo dos anos.
Por enquanto, Temu leva a vitória com sua interface super-responsável e amigável sobre a plataforma da Amazon, um pouco difícil de navegar, que vem com tempos de carga mais longos.
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Temu x Amazônia : Preços
Devo dizer que a diferença mais perceptível entre Temu e Amazon é o preço das mercadorias vendidas.
Depois de passar pelos dois locais, é bastante evidente que a Temu oferece produtos muito mais baratos do que a Amazônia e isto é atribuído ao fato de a Temu se abastecer diretamente junto a fabricantes sediados na China e em outras partes do mundo.
Temu é também uma plataforma que corta o intermediário e conduz seus negócios diretamente com os fabricantes e esta é outra razão pela qual seus preços são tão baixos.
No lado comercial, fiquei sabendo que a Temu oferece "taxas zero de entrada e comissão" aos comerciantes para que eles possam pagar descontos, vendas e oferecer seus produtos a preços mais baixos.
A Amazon, por outro lado, tende a cobrar uma comissão de até 30% sobre a renda que os comerciantes fazem enquanto usam sua plataforma e isso pode comer os lucros dos fabricantes, fazendo com que os fabricantes aumentem o preço total de seus produtos.
Por exemplo, encontrei os fones de ouvido Lenovo LP40 TWS na Amazônia por cerca de $23,48 sendo vendidos por um terceiro comerciante. Entretanto, o mesmo modelo não estava disponível na Temu, mas uma versão atualizada, a LP40 Pro, estava disponível para menos de $5.
A tendência foi a mesma com outros produtos nos locais como os cortadores de cabelo como o T9, que custou cerca de $15 na Amazônia, enquanto o mesmo está em Temu por menos de $6.
As cames de tração também são muito mais baratas em Temu e as cames de alta qualidade que geralmente custam mais de $50 tinham um preço inferior a $20 no local.
Em termos de preços, sinto que Temu é uma plataforma melhor do que a Amazon, tanto para os comerciantes quanto para os clientes. Eles não cobram taxas de entrada ou comissões de seus comerciantes e, por sua vez, os compradores conseguem encontrar produtos de qualidade a preços competitivos.
Temu x Amazônia : Expedição e entrega
Em relação ao envio e entrega, ambos os sites oferecem envio gratuito. Entretanto, a Amazon oferece remessa gratuita apenas para usuários que compraram no programa Amazon Prime, enquanto os usuários regulares são obrigados a pagar por remessa dentro dos EUA.
O envio normalmente é feito pela Amazon Fulfilled, mas há alguns casos em que os vendedores enviariam o pedido por conta própria usando USPS ou UPS.
A Temu, por outro lado, me proporcionou duas opções de envio, Standard e Express. Sua opção de remessa Standard é gratuita na maioria dos pedidos, mas é muito mais lenta e os pedidos demorarão até 2 semanas para chegar.
O envio expresso é gratuito em pedidos acima de $99 ou se o pedido for inferior ao valor estabelecido, será cobrada uma taxa fixa de $12,99 sobre o pedido. Eles fornecem remessa através de transportadoras como USPS, FedEx e UPS para a maioria dos endereços dentro dos Estados Unidos.
Também notei uma diferença significativa na linha do tempo de entrega em ambos os locais. A Amazônia leva cerca de 2-5 dias para ser entregue e seu cronograma depende principalmente de condições externas, como neve ou chuva.
Algumas vezes eles podem entregar no mesmo dia, mas somente se os produtos se enquadrarem na categoria de entrega no mesmo dia que está atualmente, disponível somente para membros Prime.
Temu não pode oferecer entrega no mesmo dia por mais que eles tentem e isso se deve principalmente ao fato de não terem armazéns nos EUA que possam usar para estocar produtos.
Como eles enviam para o exterior, as entregas podem levar de 7 a 23 dias e este prazo depende da origem e do destino.
A partir disto, fica claro para mim que a Amazônia é muito mais rápida e eficiente do que Temu quando se trata de envio e entrega de pedidos. Sinto que a única maneira que a Temu será capaz de pegar é quando eles decidirem abrir armazéns nos EUA. Assim, até que isso aconteça, a Amazon vai segurar sua liderança nesta corrida.
Temu x Amazônia : Gama e qualidade dos produtos
Desde 2022, a Amazon tem mais de 12 milhões de produtos em todas as suas categorias e serviços. Os produtos vão desde eletrodomésticos e utensílios de cozinha até remédios e até mercearias.
Há tanto artigos de marca quanto artigos sem marca na Amazônia e há até mesmo uma seção que mostra alguns dos produtos mais caros como jóias, bolsas, perfumes e muito mais.
Encontrei apenas um total de 16 categorias em Temu e quase todos os produtos vendidos nesta plataforma são fabricados na China ou em algum lugar na Ásia. Alguns dos fabricantes estabeleceram verificações de qualidade para ajudar a garantir que seus produtos sejam seguros para uso e atendam aos padrões estabelecidos.
Embora a Amazon tenha dominado o mercado por vários anos, a Temu ainda é nova e levará algum tempo para que a marca adquira novos vendedores para igualar o número que a Amazon tem atualmente.
É bem possível que, como Temu está crescendo a um ritmo exponencial, eles apenas possam ultrapassar a Amazônia no futuro. Mas isto só pode acontecer se a Temu abrir armazéns dentro dos EUA, pois assim será mais fácil para eles se mudarem para acrescentar bens perecíveis como medicamentos, alimentos e mercearias em seu estoque.
Embora eles não tenham necessariamente produtos de má qualidade, notei que alguns carecem de críticas e pode ficar difícil tentar escolher algo de boa qualidade simplesmente porque ninguém comprou esse item antes.
Portanto, em termos da gama geral e da qualidade dos produtos, minha opinião é que a Amazon domina o espaço com produtos de alta qualidade que passaram por uma barragem de testes de qualidade. A coleção na Amazônia é vasta e está crescendo a um ritmo constante, portanto, há muito mais para se encontrar na Amazônia do que na Temu.
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Temu x Amazônia : Política de Devoluções e Reembolsos
Com relação à política de devoluções e reembolsos, ambas as plataformas oferecem reembolsos nos pedidos, mas é a Temu que oferece uma melhor política de reembolso/devoluções e é a que chamou minha atenção.
A Temu concede aos usuários uma janela de devolução de 90 dias e reembolsos em todos os pedidos, salvo algumas exceções, como roupas gastas, mercadorias danificadas e produtos não retornáveis.
Mas, quando se trata da Amazônia, somente produtos com a marca Amazon são elegíveis para devoluções gratuitas e reembolsos serão processados dentro de um período de 30-90 dias a partir da data em que a devolução foi iniciada.
Por outro lado, produtos que são vendidos por vendedores terceirizados exigiriam a autorização do vendedor para que o item fosse devolvido e um reembolso emitido.
Além da política de reembolso quase idêntica, tanto a Temu como a Amazon também oferecem garantias/proteção de compra em todos os pedidos no caso de um contratempo.
Por exemplo, a Amazon tem a garantia de A a Z que oferece a opção de receber um reembolso se o pedido for danificado, perdido ou atrasado. Há novamente algumas exceções, como esta garantia não se aplica a mercadorias digitais ou a pedidos onde um estorno foi iniciado no cartão de crédito.
A Temu também tem uma política semelhante, mas sua garantia é aplicável a todos os produtos listados em seu site, exceto os cartões-presente. Aqui, foi-me dada a opção de levantar um pedido de reembolso se o pedido for perdido, danificado ou não corresponder às fotos/descrição do item.
Durante o processamento de reembolsos, tanto a Amazon como a Temu fornecem crédito, bem como opções de pagamento direto. Na Amazon eu pude escolher entre ter o reembolso enviado de volta para minha conta Amazon Pay ou para a fonte do pagamento.
A Temu também oferece créditos onde pude optar pelo envio de meu reembolso para minha conta Temu e não a forma de pagamento original, facilitando-me a realização do próximo pedido.
A melhor parte sobre o sistema de crédito é que não leva mais de 24 horas para que a quantia seja processada na conta, ao contrário de tê-la enviado de volta para a conta de origem, onde pode levar até 30 dias para que o reembolso reflita.
Portanto, pela política de reembolso e devoluções, bem como pelo plano de proteção ao comprador que ambos os locais têm, acho que ambos são bastante amigáveis ao comprador e os reembolsos podem ser obtidos para quase todos os produtos, desde que sejam danificados, perdidos ou deturpados.
Temu x Amazônia : Suporte ao cliente
Um dos aspectos mais importantes a considerar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico para comprar é o nível de suporte que o site oferece.
Temu e Amazon oferecem ambos suporte ao cliente a seus usuários e ambas as plataformas oferecem serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As opções de chat estão disponíveis em ambos os websites e aplicativos e a única diferença entre os dois é que a Amazon não fornece um número para contatar sua equipe de suporte no website ou aplicativo, mas há um botão de retorno de chamada em que um representante da Amazon estende a mão por telefone dentro de alguns minutos.
Você também pode pesquisar no Google o número de suporte para a Amazon e será apresentado com o 022 3043 0101 que é a linha de suporte da Amazon.
Ao utilizar Temu, encontrei um número 1-800, bem como um endereço de e-mail para contatar sua equipe de suporte. O tempo de espera é bastante baixo na Temu, mas espera-se que isso seja retomado nos próximos meses à medida que as vendas e os assinantes aumentarem.
Em geral, não encontrei muita diferença entre o nível de apoio oferecido em ambas as plataformas.
Temu e Amazon também têm seções úteis de ajuda dedicadas a responder perguntas a uma ampla gama de problemas, facilitando a obtenção de respostas a como as coisas funcionam sem ter que alcançar um membro de sua equipe de apoio.
Temu x Amazônia : Sumário
| Temu | Amazônia | |
| Avaliação geral da avaliação | 4.7/5 | 4.5/5 |
| Website & App | O site é seguro e fácil de navegar por SSL;Disponível em Android e iOS;21 MB de tamanho de arquivo | O site é seguro e fácil de navegar antes da atualização;Disponível em Android e iOS;71 MB de tamanho de arquivo |
| Preços | Barato e acessível; os comerciantes não têm que pagar comissão | Inferior ao MSRP; Os comerciantes pagam até 30% de comissão |
| Frete e Entregas | Frete grátis em quase todos os pedidos;Entrega padrão e expressa | Envio gratuito somente para membros Prime;Múltiplas opções de entrega disponíveis, incluindo 1 dia |
| Gama & Qualidade dos produtos | Poucos artigos de marca, a maioria sem marca; produtos chineses de boa qualidade | Produtos mais caros e de marca; qualidade superior, melhor do que Temu |
| Devoluções e Reembolsos | Devoluções em todos os pedidos; A linha do tempo é de 90 dias | Reembolso de alguns pedidos; A linha do tempo é de 30 dias |
| Proteção ao Comprador | Programa de Proteção de Compras Temu | Garantia de A a Z |
| Atendimento ao cliente | Suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana; Chat, e-mail e suporte por telefone | 247/ Suporte ao vivo;Chat, Email, Suporte de retorno de chamada |
| Melhor para | Produtos chineses baratos e compras impulsivas | Grande variedade de produtos de alta qualidade de marca |
Veredicto geral
A partir de minha experiência utilizando as duas plataformas, Temu me proporcionou uma experiência bastante positiva. Seu aplicativo era fácil de usar e os preços eram, no mínimo, surpreendentes.
Temu também tem melhores ofertas, políticas e proteção ao comprador do que a Amazon e a única coisa que eu sinto que a Amazon fez melhor foi a variedade e a qualidade das mercadorias.
Mas como isso é o mais importante, a Amazon definitivamente tem meu voto a favor de produtos de melhor qualidade que a Temu e, embora eles tenham descontos, cupons e vendas de vez em quando, eles poderiam fazer um trabalho melhor com os preços dos produtos.
Portanto, se você está procurando um site que entrega produtos de boa qualidade e não se preocupa com os preços, então fique com a Amazon, é sua aposta mais segura. No entanto, se você é alguém que deseja se divertir um pouco e fazer algumas compras impulsivas, então Temu é o aplicativo para você.
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