Aduanas de AliExpress en 2022: una guía completa

por Tim Howard
guía de aduanas de aliexpress

A pesar de lo increíble que es, comprando en AliExpress, estar en contacto directo con los vendedores y eliminar cualquier intermediario, hay algunos conciertos que pueden surgir cuando se trata de la parte de envío del proceso. No siempre ocurre, pero por suerte, a veces es posible que tu paquete sea retenido por la aduana. Este artículo le proporcionará una guía completa para lidiar con las aduanas de AliExpress.

Aduanas y cargos de Aliexpress

¿Es normal que mi paquete de AliExpress pase por la aduana?

Debe saber que es normal que todos los paquetes pasen por la aduana, de hecho, pasan por una doble aduana. Al hacer el seguimiento de su paquete, es posible que aparezca que está pasando por la aduana. Pero eso no es motivo para que cunda el pánico, al menos no todavía. Como es un procedimiento obligatorio, las actualizaciones del envío mostrarán el paso del proceso. No siempre se comprueba el contenido de tu paquete de AliExpress.

¿Cómo puedo saber si mi paquete de AliExpress está retenido en la aduana?

A veces, en tu panel de control de AliExpress, puede aparecer que tu pedido ha sido cancelado aunque no lo hayas cancelado. El motivo puede ser que tu paquete de AliExpress haya sido detenido por la aduana en el propio lugar de origen. Esto puede ocurrir si la aduana ha detectado algo incorrecto en el paquete, ya sea la documentación o el contenido.

Esto es bastante raro, pero si ocurre, tanto AliExpress como el vendedor particular de AliExpress se comprometen a devolverte el dinero. Informa al vendedor de lo que ocurre y abre una disputa en AliExpress para que el proceso se desarrolle sin problemas y te devuelvan el dinero.

En segundo lugar, la forma de saber si su paquete de AliExpress ha sido detenido por la aduana en el país de destino es esperar una notificación del seguimiento del envío. La notificación detalla todo lo que tienes que hacer para recuperar tu paquete de AliExpress de la aduana.

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La mejor manera de saber si su paquete de AliExpress está retenido en la aduana es estar en contacto con la empresa de correos que se encarga del envío. Normalmente se le envía un ID de seguimiento que tiene este formato particular: 2 alfabetos + 9 dígitos + 2 alfabetos que indican de dónde procede el envío (normalmente CN para China). 

Para obtener actualizaciones periódicas, sólo tienes que visitar el panel de control de tu cuenta de AliExpress y hacer un seguimiento en vivo de tu paquete. En caso de que tu entrega sea a través de un servicio privado, llámales y pide detalles.

Antes mencioné las notificaciones que te informan del estado de tu envío. Aquí hay algunas notificaciones que podrías recibir, al lado mencionaré si vale la pena entrar en pánico o no:

NotificaciónLa reacción que merece
No entrar en el centro de clasificaciónEsto es incluso antes de que el envío haya ido a la empresa de transporte, por lo que es imposible que tenga algo que ver con la aduana.
Llegada al país de destino, a la espera de los trámites aduanerosComo he dicho antes, todos los paquetes tienen que pasar por la aduana. Sigue siendo normal.
Inicio del despacho de aduanaComienza el proceso de escaneo en la aduana. No vale la pena sudar.
Pendiente de despacho de aduanasPodría haber un contratiempo en el proceso, pero no es relevante para lo que hay en tu paquete particular de AliExpress.
Error en el despacho de aduanasEsto puede parecer urgente, pero no lo es. 
Tramitación aduanera finalizadaEl proceso está hecho, pero el jurado no ha llegado a una decisión sobre si puede continuar o no.
Retenido por la aduana del país de destino / Retenido por la aduanaSi recibes esta notificación, puede que tengas que preocuparte un poco pero. Pero no vale la pena entrar en pánico. Los agentes de aduanas le enviarán una notificación en la que se detalla exactamente lo que hay que hacer para recibir su paquete.
Despacho de aduana completadoUna vez hecho todo esto, esta notificación sólo puede significar una cosa: te has unido a tu paquete de AliExpress.

¿Qué debo hacer cuando mi paquete de AliExpress es retenido en la aduana?

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Esté atento a una carta del departamento de aduanas en la dirección de envío que ha mencionado. La carta suele incluir una solicitud para que vayas a la aduana del estado y compruebes los detalles del pago para que la aduana pueda calcular la cantidad de impuestos que hay que pagar por el paquete de AliExpress. 

Este problema suele surgir cuando el vendedor ha documentado una cantidad inferior al precio original. Los agentes de aduanas están entrenados para identificar esto. Así que si te llaman, es mejor que seas sincero y dejes que las cosas sigan su curso. Si te pillan en una mentira, es probable que los costes sean mayores que los que tienes que pagar.

¿Debo aceptar el paquete?

Ni que decir tiene que si te hacía mucha ilusión el paquete y era algo buscado, debería merecer la pena pasar por lo que viene después. Si el coste de las aduanas es demasiado elevado y lo devuelves, asegúrate de negociar con el vendedor y recuperar parte del dinero que pagaste por él.

Pero no siempre se puede hacer eso. Si el problema en la aduana es con la documentación y con la información proporcionada, puedes ponerte en contacto con el vendedor y rectificarlo inmediatamente. Por otro lado, si has pedido algo a AliExpress que puede ser un problema legal en tu país, tienes que aceptarlo. Lo mismo ocurre con los productos falsificados. 

Si no estás atento a esa carta de la aduana que he mencionado antes, y la pierdes, tu nombre estará en la lista negra y no podrás recibir ningún paquete, incluido el de ALiExpress, que pase por la aduana. Pero eso no es un problema, porque siempre puedes dar el nombre de un amigo o un familiar para que lo pongan en el paquete.

¿Soy yo quien tiene que pagar la tasa de aduana?

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Esto no es exclusivo de los paquetes de AliExpress. Si pides algo en línea en un sitio web internacional, ten en cuenta la normativa aduanera de tu país para estar preparado para los costes. 

En AliExpress, a menos que el vendedor haya especificado que ese producto está libre de impuestos, puede estar sujeto a tasas de aduana y derechos de importación.

La documentación que puede necesitar para pasar la aduana:

Cada país tiene requisitos diferentes. Normalmente se le informará de lo que necesita en la notificación que recibe de la aduana. Pero esta es la lista de lo que generalmente se pide:

  • Captura de pantalla del producto de ALiExpress que ha pedido
  • Número de seguimiento
  • Prueba de pago

Algunos consejos para estar preparado para los envíos de AliExpress:

  • Manténgase al día con respecto a la normativa aduanera de su país. Puedes dirigirte a la oficina de correos local para informarte al respecto.
  • Cuando pagas la aduana, pagas a la empresa de mensajería encargada.
  • Es posible que el producto que está pidiendo en ALiExpress se envíe a nivel local. En ese caso, su envío debería estar libre de impuestos. Mantén los ojos abiertos.

¿Qué método de envío prefiero para mi paquete de AliExpress?

Si buscas un envío gratuito, te sugiero que optes por el sistema de envío local del país. Este método puede ser un poco más lento pero tiene ventajas. Reciben varios paquetes grandes cada día y se pueden evitar las aduanas.

Conseguir su paquete de Aliexpress a través de un servicio de mensajería privado como DHL y FedEx significaría una entrega más rápida, pero también implica costes de aduana. A veces, el vendedor se compromete a asumirlos, pero a menudo no es así. Asegúrate de consultarlo con el vendedor antes de finalizar.

¿Cuál es la mejor manera de evitar que mi paquete de AliExpress se quede atascado en la aduana?

Cualquier solución posible que pueda haber para evitar la aduana en su paquete de AliExpress es un acierto y un error. A veces puede funcionar y otras no.

  • Una artimaña muy utilizada para pasar un paquete por la aduana es que los clientes de AliExpress pidan a sus vendedores que comercialicen su paquete como "regalo". Esto puede funcionar a veces, pero para algunos funcionarios de aduanas es muy ambiguo. Para que un paquete se haga pasar por un regalo, tiene que proceder de una dirección que no sea una empresa y tiene que ser inferior a 35 euros para evitar los ojos de la aduana.
  • Asegúrese de que no falta ninguna documentación. El formulario de declaración de contenidos debe estar correctamente cumplimentado. A veces el vendedor tiene un historial de rellenar erróneamente estos documentos para ahorrarse los impuestos. Podría haber un desajuste entre la cantidad de producto, el precio y cualquier otro detalle relevante para el paquete de AliExpress.
  • Tenga en cuenta la normativa del país de destino y no pida nada que esté prohibido o sea ilegal en el país.
  • En general, si piensas pedir varias cosas a un mismo vendedor, asegúrate de hacer el pedido con unas horas o unos días de diferencia para que el vendedor no pueda meter todos tus pedidos en el mismo paquete. De este modo, tendrás envíos pequeños y evitarás las aduanas.

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