En los últimos años, el comercio en línea se ha hecho cada vez más popular, ya que permite a compradores y vendedores realizar transacciones de forma rápida y sencilla. Sin embargo, cuando se trata de comercio en línea, la seguridad es siempre una preocupación. ¿Cómo pueden los compradores estar seguros de que reciben lo que han pagado? ¿Y cómo pueden los vendedores estar seguros de que recibirán el pago? La garantía comercial de Alibaba ayuda a resolver estas preocupaciones proporcionando una plataforma segura para el comercio en línea y protegiendo a los compradores y vendedores de estafas y otras actividades fraudulentas. Veamos con más detalle cómo funciona este servicio.
En el mundo de Alibaba y su garantía comercial
Alibaba es una de las plataformas más populares para el comercio en línea, que ofrece una gran variedad de productos y es actualmente la mayor empresa china de comercio electrónico que tiene 863 millones de euros compradores online activos. Una de las características que diferencia a Alibaba de otras plataformas es su servicio de garantía comercial. Si estás planeando iniciar un negocio de dropshipping con Alibaba, necesitas tener esa confianza entre compradores y proveedores. Y ahí es donde entra en juego la garantía comercial de Alibaba.
Garantía comercial de Alibaba - ¿Cómo funciona?
Alibaba Trade Assurance es una cobertura que ayuda a las empresas que necesitan una garantía adicional. Como intermediario, la empresa trabaja para mediar entre compradores y vendedores permitiéndoles transferir los fondos de los pedidos realizados en su sitio a una cuenta bancaria designada por Alibaba en el Singapore City Bank para su custodia hasta que se confirme la entrega o la recogida.
Es una forma de pago y un servicio de protección al comprador que ofrece una seguridad adicional al comprar productos a proveedores en China. De este modo, tiene asegurado que sus productos se entregarán sin daños en caso de que surja algún problema con el envío o la entrega durante el periodo de transporte. Los fondos se transfieren automáticamente en el momento establecido antes de la compra, por lo que no hay que preocuparse por la gestión del flujo de caja.
En cuanto los productos hayan pasado el control de calidad y se hayan enviado en la fecha decidida o antes, Alibaba liberará los fondos.
Sin embargo, el dinero también puede ser devuelto al comprador en las siguientes circunstancias:
1. La calidad de los productos fabricados no está a la altura de sus requisitos de calidad y no supera las pruebas de conformidad.
2. El envío se ha retrasado y ya ha pasado la fecha estimada de envío.
¿De qué manera protege Alibaba Trade Assurance a los compradores?
Alibaba Trade Assurance le protege de dos maneras como comprador:
- Si los productos no se envían dentro del plazo especificado en el acuerdo
- Si las características del producto difieren de la descripción declarada en el contrato
Alibaba ha creado un sistema en el que los compradores pueden pagar a los vendedores en efectivo, obviando la necesidad de pagar mediante transferencia bancaria. Para ello, Alibaba actúa como intermediario y recoge los pagos de ambas partes directamente de sus cuentas en los bancos locales.
¿Cómo utilizar Alibaba Trade Assurance?
Para utilizar Alibaba Trade Assurance, debe seguir estos pasos:
- Haga su pedido a un proveedor de Trade Assurance. Puede hacerlo pidiendo en línea o solicitando a su proveedor que le redacte una. Para mayor comodidad, se recomienda cargar su factura proforma (PI) en el sitio web para que no haya retrasos en el tiempo de tramitación. Una vez cargada, ahorra tanto dinero como dolores de cabeza en el futuro.
- Realice el pago en la cuenta bancaria designada por Alibaba.com. También puede optar por pagar mediante tarjeta de crédito, cheque electrónico o transferencia telegráfica (T/T). Puede encontrar toda la información necesaria sobre la cuenta beneficiaria en la página de detalles del pedido. Si compra desde Brasil, es preferible utilizar el Boleto. Algunos compradores de EE.UU. también pueden optar por la opción de pago posterior.
¿Cuál es el proceso de pago en la plataforma Alibaba Trade Assurance?
A continuación se explica brevemente el proceso de pago en Alibaba Trade Assurance:
- Utilice Trade Assurance para realizar su pedido
- Comuníquese con el proveedor utilizando el Centro de Comercio de Alibaba (puede encontrarlo en la sección "Mi Alibaba")
- Haga un contrato de compra en Alibaba.com. Es importante recordar que este contrato sólo es aplicable a los productos. Las sustituciones, garantías u otros servicios confirmados entre el comprador y el proveedor de Alibaba no están cubiertos por el Seguro Comercial
- Confirmar contrato
- Elija su método de pago: tarjeta de crédito o transferencia telegráfica y realice el pago únicamente en la cuenta bancaria asignada en Singapur.
¿Puedo utilizar el Seguro de Comercio para devolver productos con los que no estoy satisfecho?
No. Sólo puede utilizar el Seguro Comercial si se demuestra claramente que el proveedor no ha podido cumplir con sus requisitos de calidad previos. Es útil tener en cuenta que Alibaba Trade Assurance no sustituye a un seguro comercial adecuado.
¿Todos los proveedores de Alibaba ofrecen pagos de garantía comercial?
Lamentablemente, el servicio Trade Assurance no lo ofrecen todos los proveedores. Sólo los que reúnen los requisitos Proveedores de oro de Alibaba pueden ofrecer este servicio a los compradores. El seguro comercial de Alibaba es una buena manera de asegurarse de que está cubierto para cualquier transacción que se registre a través del sistema de pago de Alibaba. El plan de protección sólo se aplica una vez que los pagos han entrado en una cuenta especificada por ellos.
¿Cómo solicitar la garantía comercial de Alibaba?
Siga estos pasos para solicitar el Seguro Comercial de Alibaba:
1. En primer lugar, debe completar el pago de la afiliación como proveedor de oro, así como los procedimientos de verificación y autenticación.
2. A continuación, inicie sesión en su cuenta.
3. Vaya a la opción "Centro de ayuda" en el lado izquierdo.
4. Haga clic en "Autenticaciones y verificaciones" y, a continuación, en "Verificarse ahora".
5. Aparecerá un cuadro emergente. Haga clic en la casilla que dice "He leído y aceptado estas normas y el Acuerdo de Servicios de Garantía Comercial".
6. Por último, haga clic en "Solicitar ahora".
7. Rellene los datos en los campos del formulario. Asegúrese de escribir el nombre del director o propietario de la empresa en el campo "Nombre legal completo".
8. Haga clic en "enviar".
Por lo general, se tarda 2 días hábiles en recibir los resultados.
También hay otras formas de registrarse:
1. Acceda a su cuenta.
2. Vaya a la navegación de la izquierda y haga clic en "Todos los pedidos".
3. Haga clic en "Proyecto de orden de garantía comercial".
4. Puede Acceda a su cuenta aquí y leer más sobre Trade Assurance para leer más.
sólo si has sido miembro pagado antes del 25 de julio de 2019.
Preguntas sobre Alibaba Trade Assurance.
¿Cómo encontrar proveedores de Trade Assurance?
Puede encontrar proveedores de Trade Assurance en Alibaba de la siguiente manera:
- Cuando busque productos, afine el resultado de la búsqueda optando por la "garantía comercial".
- Compruebe el minisitio del proveedor para saber si el icono de garantía comercial está presente en la página.
¿Puede Alibaba rechazar un reembolso?
Alibaba.com puede no emitir un reembolso debido a tres razones:
- Las especificaciones del producto no son claras
- Sólo cuando el envío llegó a su país descubrió los problemas de calidad
- Al hacer el pedido, no reservó una inspección de calidad
Cuando se trata de pagos, ¿cómo de seguro es Alibaba?
Su dinero está protegido por el servicio Trade Assurance cuando paga su envío utilizando el Pago Seguro de Alibaba. Para su información, el servicio de Pago Seguro está impulsado por Alipay y es uno de los proveedores de servicios de pago en línea de mayor reputación en China.
Alibaba retiene el dinero que usted paga como depósito inicial o saldo de su pedido. Esto implica que Alibaba funciona ahora como agente intermediario entre el comprador y el vendedor. Este proceso se denomina sistema de custodia.
Los fondos son liberados por Alibaba al proveedor sólo cuando tanto el comprador como el vendedor aprueban que la transacción está completa y el comprador está satisfecho tanto con la entrega como con la calidad del producto. Sin embargo, en caso de que no estés satisfecho con el producto, Alibaba te devolverá el dinero lo antes posible y no tendrás que ir detrás del vendedor, haciendo un seguimiento para tu reembolso.
Palabras finales: Con esto, llegamos al final de nuestra discusión sobre Alibaba Trade Assurance. Alibaba Trade Assurance es un servicio que proporciona a vendedores y compradores la tranquilidad necesaria para hacer negocios en esta gigantesca plataforma de comercio electrónico. Garantiza que su compra será entregada a tiempo y, si algo va mal durante el transporte o en el plazo de un año después de la entrega, recibirá una cobertura completa por cualquier motivo, sin hacer preguntas. En pocas palabras, eso es el servicio de Garantía Comercial de Alibaba. En este artículo explicamos cómo funciona y qué cubre, así como algunos consejos para plantear una reclamación si es necesario. Tendrás que asegurarte de que eliges al vendedor adecuado antes de pagar a través de su plataforma online o, de lo contrario, podrás estar tranquilo con la cobertura completa de nuestra empresa. Tanto si es la primera vez que compra en Alibaba como si no, hay varias formas de proteger su pedido. Por ejemplo, puede aprovechar los servicios de supervisión e inspección de la producción, que implican un servicio de inspección local de terceros que visitará la ubicación del vendedor para asegurarse de que todo funciona a la perfección. Hay múltiples formas de hacer un pedido en Alibaba y tienen una red de seguridad por si acaso te encuentras con algún problema.
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