Dhgate livre-t-il au Royaume-Uni ? Tout ce que vous devez savoir avant de passer une commande depuis le Royaume-Uni en 2022.

par Rédacteur en chef

DHgate est une plateforme en ligne que j'ai appris à aimer au fil des ans et qui expédie dans la plupart des pays. 

Si vous vivez au Royaume-Uni, j'ai une bonne nouvelle pour vous : DHgate expédie des colis au Royaume-Uni. Cependant, comme pour tout envoi international, les colis peuvent être perdus, retardés ou bloqués à la douane. 

Croyez-moi quand je dis cela, c'est une véritable souffrance de devoir faire face à des envois perdus ou à des colis retenus à la douane.

Aujourd'hui, je vais vous fournir une réponse complète à la question "DHgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?"J'aborderai même les facteurs qui déterminent le délai d'acheminement, les retards éventuels et ce que vous pouvez faire si vous n'êtes pas satisfait du produit.

DHgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?

Pour commencer, DHgate dessert le marché international et offre un service aux clients basés au Royaume-Uni. En fait, ils ont ouvert des bureaux au Royaume-Uni pour offrir un soutien local et, selon les dernières statistiques, le deuxième plus grand marché de DHgate est le Royaume-Uni, juste après les États-Unis.

Pour utiliser DHgate au Royaume-Uni, ouvrez www.dhgate.com sur votre ordinateur ou téléchargez l'application depuis l'App Store ou le Play Store. 

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHgate

Le site web/l'application sélectionnera automatiquement le pays et la devise en fonction de votre localisation, ou vous pouvez appuyer sur le filtre de localisation en haut de l'écran et changer le pays et la devise.

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHgate

Cliquez ici pour télécharger l'application DHgate sur l'iPhone.

Cliquez ici pour télécharger l'application DHgate sur Android.

Quelles sont les options d'expédition disponibles pour les clients de DHgate UK ?

J'ai pu découvrir que Les clients du Royaume-Uni peuvent acheter sur DHgate et faire expédier leur commande par avion ou par bateau. 

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHgate

Le fret aérien prend moins de temps et est normalement livré dans le pays en un ou deux jours. Le fret maritime, en revanche, est long et peut prendre jusqu'à 50 jours pour être livré.

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHgate

Voici quelques-unes des options d'expédition DHgate les plus populaires, dont je peux confirmer qu'elles sont disponibles pour les clients basés au Royaume-Uni à partir de 2022.

Courriers d'expédition pour les clients du Royaume-UniDélai de livraison minimum (jours)Délai de livraison maximum (jours)
Courrier aérien de la poste chinoise818
DHL - Livraison à l'étranger325
UPS - Livraison à l'étranger25
Hong Kong Post921
Poste de Singapour1120
Euro Business Parcel15
Courrier maritime3050

Quels sont les modes de paiement disponibles pour les clients de DHgate UK ?

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHgate

DHgate offre un large éventail d'options de paiement aux clients du Royaume-Uni. Voici quelques-unes des méthodes de paiement disponibles au 29 août 2022, spécifiquement pour les clients basés au Royaume-Uni.

Mode de paiement pour les clients du Royaume-UniPays disponibles
VisaTous les pays
MasterCardTous les pays
American ExpressTous les pays
Rémunération syndicaleTous les pays
Carte MaestroRoyaume-Uni
Virement bancaire - SkrillTous les pays

Délais de remboursement des commandes passées au Royaume-Uni sur DHgate

Si vous avez la confirmation que DHgate ou le vendeur traitera un remboursement, celui-ci devrait prendre au maximum 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

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Le délai de remboursement dépend du mode de paiement choisi et tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial, sauf si le compte a été gelé ou si la carte a expiré. 

Dans ce cas, vous pouvez demander à DHgate de modifier le compte de remboursement.

Mode de paiement pour les clients du Royaume-UniPays disponibles
Paiement par crédit ou débit7 à 15 jours ouvrables
Virement bancaire7-10 jours ouvrables

Quels facteurs peuvent retarder une expédition DHgate vers le Royaume-Uni ?

Un certain nombre de facteurs peuvent affecter la livraison d'un envoi international DHgate au Royaume-Uni. Ces facteurs sont les suivants

  • Liquidation de l'entrepôt - Les commandes et les envois internationaux doivent d'abord être envoyés à l'entrepôt, puis séparés et envoyés à différents centres pour les livraisons locales.

    S'il n'y a pas d'autorisation pour que la commande entre dans l'entrepôt, cela entraînera un retard dans la réception de l'envoi et DHgate devra d'abord obtenir l'autorisation pour que l'envoi entre dans l'entrepôt avant que le colis puisse être livré.
  • Retards dans les transports - Les commandes peuvent être retardées, notamment en cas de mauvais temps ou de pandémie mondiale, lorsque de nombreux vols sont bloqués. Dans ces cas, les délais de livraison sont affectés et il faut plus de temps que d'habitude pour que l'envoi arrive.

    Parfois, si l'envoi doit être retardé indéfiniment, DHgate en informe l'acheteur et lui propose deux options : attendre ou annuler la commande et se faire rembourser.
  • Problèmes lors du dédouanement - Si l'envoi a quitté le pays du vendeur et est arrivé au Royaume-Uni, il doit d'abord passer par la douane pour être reçu.

    C'est un endroit où des retards peuvent survenir selon la nature de l'envoi, si tous les documents sont vérifiés et s'il y a un afflux soudain de colis (comme pendant les vacances). 
  • Vacances ou haute saison - Un autre facteur qui peut retarder un envoi DHgate au Royaume-Uni est le calendrier des vacances ou si DHgate a une vente en cours sur son site web.

    Si la commande doit être livrée un jour férié, la société de transport fera en sorte que l'envoi soit livré le jour ouvrable suivant. En revanche, en cas de vente DHgate, les commandes peuvent être retardées en fonction du nombre de commandes reçues par le vendeur. 

Que faire si vous n'êtes pas satisfait de votre commande DHgate au Royaume-Uni ?

La politique du site est la même partout dans le monde et les acheteurs du Royaume-Uni peuvent demander soit un remplacement, soit un remboursement si l'article commandé n'est pas à la hauteur.

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Voici comment vous pouvez déposer une plainte concernant une commande insatisfaisante chez DHgate UK.

Demande d'échange

En tant qu'acheteur, vous avez le droit de demander au vendeur un échange si le produit n'est pas de bonne qualité ou a été endommagé. 

Vous devrez envoyer un message au vendeur pour l'informer du problème et attendre sa réponse pour savoir ce qu'il peut offrir. 

La plupart du temps, les vendeurs accepteront le litige et enverront un produit de remplacement. 

Mais pour cela, l'acheteur doit renvoyer l'article endommagé au vendeur et une fois qu'il aura reçu les marchandises, la commande de remplacement sera expédiée de son côté. 

Demande de remboursement

Si l'envoi que vous avez reçu ne correspond pas à ce qui était décrit sur la page du produit et si vous n'êtes pas prêt à attendre un remplacement, vous pouvez demander au vendeur de procéder à un remboursement de la commande. 

Parfois, le vendeur accepte et vous devez lui renvoyer l'article directement pour que le remboursement soit traité. 

Toutefois, si le vendeur n'accepte pas la demande de remboursement, vous pouvez toujours soulever un litige sur DHgate contre le vendeur et demander à DHgate d'examiner la question et de traiter le remboursement. 

Comment suivre les commandes DHgate au Royaume-Uni ?

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHgate

Il y a deux façons de suivre votre commande DHgate au Royaume-Uni. La première est à partir du site Web de DHgate et la seconde consiste à saisir le numéro de suivi sur le site Web officiel du transporteur.

Suivez votre commande sur DHgate

Une fois qu'une commande a été confirmée et expédiée par le vendeur, le numéro de suivi et les informations seront mis à jour sur la page Mes commandes. 

Pour accéder à cette page, connectez-vous à votre compte DHgate enregistré, puis cliquez sur le nom du profil ou le nom du titulaire du compte dans le coin supérieur droit de la page. 

Sélectionnez ensuite Mes commandes dans la liste et localisez la commande dont vous voulez connaître l'état. 

Cliquez sur le bouton intitulé "Suivi des articles" pour connaître l'état d'expédition de l'article.

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Suivez votre commande DHgate sur le site web des coursiers

Dhgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?
Source : DHL

Une autre façon de suivre votre commande DHgate au Royaume-Uni est d'entrer le numéro de suivi sur le site web de l'expéditeur pour vérifier l'état de l'expédition. 

Voici quelques pages que vous pouvez consulter pour suivre votre envoi en fonction du transporteur ou du service de messagerie que vous avez sélectionné au moment de l'achat.

DHgate expédie-t-il au Royaume-Uni ?

Combien de temps faut-il à DHgate pour traiter et livrer les commandes au Royaume-Uni ?

Le temps de traitement des commandes sur DHgate dépend des vendeurs et il faut compter entre 24 et 72 heures pour qu'une commande soit traitée et expédiée. 

Le délai de livraison global dépend du mode d'expédition et des éventuels retards imprévus, mais il faut en moyenne une semaine pour être livré par avion et environ un mois ou deux par bateau.

Est-il sûr d'acheter chez DHgate au Royaume-Uni ?

En bref, oui, il est tout à fait sûr d'acheter sur DHgate au Royaume-Uni, principalement parce que DHgate est un site Web sécurisé, que les commandes peuvent être suivies et que DHgate aidera à résoudre les problèmes liés à une commande. De plus, comme les vendeurs ne sont payés que lorsque l'acheteur est satisfait de l'achat, les remboursements sont possibles en cas de litige.

Comment acheter chez DHgate au Royaume-Uni sans se faire arnaquer ?

Vous pouvez vous protéger lorsque vous faites des achats sur DHgate en créant un compte enregistré sur le site officiel de DHgate, en vérifiant les magasins des vendeurs pour voir ce qu'ils ont de disponible, en consultant les avis et les commentaires des vendeurs pour voir s'ils sont authentiques ou non et en vérifiant le taux de satisfaction et la durée d'activité du vendeur sur Dhgate.

Comment utiliser un coupon sur une commande DHgate UK ?

Afin d'utiliser un coupon sur votre commande DHgate, vous devez d'abord sélectionner le coupon sur la page du produit ou sur la page de paiement.

Cliquez sur la liste déroulante des coupons juste au-dessus du prix du produit pour afficher les coupons disponibles dans les magasins et chez DHgate.

Appuyez sur le coupon que vous souhaitez utiliser et assurez-vous que les critères de base sont remplis. Terminez ensuite la transaction avec le nouveau prix réduit. 

Vous pouvez également saisir un code de réduction dont vous disposez dans le champ Utiliser le code de réduction et bénéficier d'une réduction sur votre commande.

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