Temu vs AliExpress | Temu è meglio di AliExpress?

da Tim Howard

Se siete alla ricerca delle migliori offerte online, due sono i mercati che spiccano: Temu e AliExpress. Con così tanti articoli tra cui scegliere e offerte così vantaggiose, potreste confondervi tra le due piattaforme e non sapere quale sia la migliore.

Considerando che una di esse è ben consolidata, mentre l'altra è ancora nuova, potremmo orientarci verso quella che esiste da più tempo: AliExpress.

Ma non lasciatevi ingannare, perché anche se Temu è nuovo, è riuscito a guadagnarsi un discreto seguito e negli ultimi 2 anni è cresciuto a dismisura.

Offrono spedizioni gratuite, ottime offerte sugli ordini al dettaglio e il loro sistema di fidelizzazione è uno dei migliori in circolazione.

In questo articolo analizzeremo le principali differenze tra i due marchi e vedremo quale è il migliore. Tratteremo i prezzi, la qualità dei prodotti e persino l'assistenza clienti, evidenziando i pro e i contro dei due marchi in modo che sia più facile per voi prendere una decisione informata.

Cominciamo.

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Temu vs AliExpress : Sintesi

Confrontando Temu con AliExpress, ho scoperto che entrambi hanno un'applicazione oltre ai loro siti web, ma l'applicazione di Temu è notevolmente più veloce e più fluida da navigare. Sebbene entrambi garantiscano la sicurezza, AliExpress tende a bombardare gli utenti con un maggior numero di pop-up. Temu si distingue per i prezzi più bassi, grazie al modello senza commissioni per i commercianti. Inoltre, la spedizione è un gioco da ragazzi con opzioni più rapide e scelte gratuite su Temu. Sebbene la gamma di prodotti sia simile, Temu fa un passo in più per garantire una qualità superiore. Per quanto riguarda l'assistenza ai clienti, Temu brilla per la sua chat e l'assistenza telefonica 24/7. Nel complesso, per me, l'interfaccia rapida, i prezzi competitivi, la garanzia di qualità e l'assistenza di alto livello fanno di Temu la scelta preferita.

Temu vs AliExpress : Sito web / App

Per iniziare, entrambi i Temu e AliExpress hanno siti web e applicazioni che possono essere scaricate su vari dispositivi, tra cui smartphone e tablet. 

Entrambe le piattaforme sono protette da SSL, ma l'app di AliExpress è grande e richiede più tempo per il download, l'installazione e la configurazione. 

L'applicazione Temu, invece, è molto più piccola e ha un tempo di caricamento delle pagine relativamente più veloce. Questo è uno dei motivi per cui preferisco utilizzare l'app Temu rispetto ad AliExpress.

Temu vs AliExpress

Temu era abbastanza facile da navigare e il layout era abbastanza simile a quello di AliExpress, quindi non c'è molto da confrontare. 

Entrambi i siti web hanno categorie simili e sono elencate nella parte superiore della pagina accanto ai prodotti più venduti e alla sezione account, mentre le app le hanno nel piè di pagina.

Una differenza che ho notato tra le due applicazioni è che AliExpress carica molti pop-up promozionali che a volte possono essere frustranti. 

Temu vs AliExpress

Ce n'erano un paio anche su Temu, ma sono comparsi solo all'avvio dell'app e non durante l'utilizzo per un certo periodo di tempo.

In termini di facilità d'uso, Temu è più veloce, più reattivo e abbastanza facile da navigare. AliExpress ha un layout simile ed è anche facile da navigare, ma è un po' più lento di Temu e a volte le immagini e le recensioni non si caricano.

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Temu vs AliExpress : Prezzi

Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti, non c'è molta differenza perché entrambe le piattaforme eliminano gli intermediari e mettono in contatto gli acquirenti direttamente con i produttori.

Tuttavia, AliExpress applica una commissione compresa tra 5% e 8% su ogni vendita, quindi i prodotti possono essere un po' più costosi rispetto alle inserzioni su Temu. 

Non ci sono commissioni o costi di ingresso addebitati ai commercianti quando utilizzano Temu e, di conseguenza, i produttori sono in grado di offrire i loro prodotti a un prezzo molto più basso su Temu che su AliExpress.

Ad esempio, se si dà un'occhiata all'altoparlante Lenovo L3 Pro, su AliExpress costa $14,22 e dopo lo sconto può essere acquistato per $11,23. Lo stesso altoparlante viene venduto a $11,43 su Temu e, dopo lo sconto, può essere acquistato a circa $1,71.

Ho riscontrato un caso simile con altri prodotti e ho anche notato una tendenza per cui altri prodotti elencati su AliExpress erano più costosi di quelli su Temu, come vestiti, gioielli, tecnologia e accessori, per citarne alcuni.

Temu vs AliExpress

Ma questo vale solo se si considera l'aspetto dell'acquisto al dettaglio; se invece si tratta di un acquirente all'ingrosso, AliExpress è sicuramente la scelta migliore, in quanto il sito ospita venditori che si occupano principalmente di merci all'ingrosso, quindi il prezzo finale sarà molto più conveniente su AliExpress quando le merci vengono acquistate all'ingrosso.

Quindi, in un certo senso, direi che entrambe le piattaforme sono equilibrate. Temu è migliore per gli acquirenti al dettaglio, mentre AliExpress è migliore per gli acquirenti all'ingrosso e i proprietari di aziende. È anche una piattaforma migliore per i produttori e i venditori, in quanto non vengono riscosse commissioni o spese, offrendo così ai venditori un margine di profitto più ampio.

Temu vs AliExpress : Spedizione e consegna

Ho avuto un'esperienza simile durante l'utilizzo di entrambe le piattaforme e sebbene Temu fornisca solo due modalità di spedizione: Standard e Express, AliExpress ne ha circa 8, la più lenta delle quali è China Post, con tempi di consegna di 20-90 giorni.

Un'altra cosa che ho trovato interessante è che Temu ha seguito le orme di AliExpress e quasi tutti gli ordini su Temu hanno diritto alla spedizione gratuita. 

Temu vs AliExpress

Solo se avevo un bisogno urgente di qualcosa avrei pagato per la spedizione espressa, ma anche quella era gratuita per ordini superiori a $99.

AliExpress, invece, offriva la spedizione gratuita, ma era estremamente lenta e gli ordini richiedevano circa 2-3 mesi per essere consegnati. 

Temu vs AliExpress

Per ricevere gli ordini più velocemente, dovevo optare per servizi premium come FedEx, DHL o UPS e il prezzo della spedizione a volte costava più del prodotto stesso.

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Per quanto riguarda la spedizione e la consegna, direi che Temu è migliore perché offre la spedizione gratuita su quasi tutti gli ordini e gli ordini vengono evasi in un tempo massimo di 30 giorni. L'intero processo di spedizione è molto più semplice e utilizza FedEx, UPS e USPS per gli ordini espressi e China Post per gli ordini standard.

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Temu vs AliExpress : Gamma e qualità dei prodotti

Per quanto riguarda la gamma di prodotti disponibili, gli articoli presenti su Temu sono facilmente reperibili su AliExpress e non ho trovato grandi differenze tra i due siti in termini di offerta.

Temu vs AliExpress

Per quanto riguarda la qualità, Temu fa un lavoro ragionevolmente migliore nel fornire articoli di buona qualità e, sebbene sia nuovo sul mercato, è in grado di fornire ai clienti prodotti che corrispondono effettivamente a ciò che viene mostrato sulla piattaforma.

AliExpress ha un paio di venditori scorretti che tendono a sbagliare gli ordini e questo ha portato il nome dell'azienda su una strada diversa, facendo sì che gli utenti si stufino di ricevere ordini sbagliati o prodotti difettosi dal sito.

Temu vs AliExpress

La differenza principale che ho potuto riscontrare è il processo che i due marchi seguono durante l'onboarding dei venditori. 

Temu vs AliExpress

Temu tende a seguire un approccio più sicuro, in cui ispeziona fisicamente il prodotto prima che venga messo sul sito. Quindi, solo se Temu può confermare che il prodotto è realizzato con materiali di buona qualità e che il venditore consegnerà prodotti della stessa qualità, gli sarà permesso di condurre la propria attività sul sito.

Temu vs AliExpress

AliExpress, invece, dispone di un paio di misure di sicurezza per garantire che il venditore fornisca prodotti di alta qualità, ma a volte i venditori tendono a spedire un mix di prodotti di buona e cattiva qualità per evitare di essere scoperti.

Quindi, da quello che posso dire, in termini di gamma di prodotti, entrambe le piattaforme sono piuttosto sorprendenti con centinaia di migliaia di articoli tra cui scegliere. Tuttavia, per quanto riguarda la qualità complessiva degli articoli, Temu ha un leggero vantaggio, in quanto non permette ai venditori di utilizzare la sua piattaforma a meno che non sia garantita la spedizione ai clienti solo di merce di buona qualità.

Temu vs AliExpress : Politica di restituzione e di rimborso

Quando si ordina dall'estero, una cosa che i siti di ecommerce dovrebbero avere è una forte politica di rimborso/restituzione e fortunatamente sia AliExpress che Temu ne hanno una.

Infatti, entrambi hanno anche programmi di protezione dell'acquirente che aiutano a tutelare l'acquirente nel caso in cui un ordine non sia stato consegnato, sia stato perso o danneggiato.

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Entrambi i programmi sono applicabili a tutti gli ordini effettuati sulle rispettive piattaforme e l'intero importo dell'ordine sarà rimborsato all'acquirente nel caso in cui Temu e AliExpress possano confermare che l'ordine non è stato consegnato, è stato consegnato danneggiato o se è stato inviato un articolo non corretto.

Temu vs AliExpress

Ho provato su entrambe le piattaforme e forniscono rimborsi completi nel caso in cui ci sia qualcosa che non va nell'ordine e il venditore non sia disponibile, ma è necessario aprire un ticket e possono volerci dalle 24 ore alle 72 ore perché il reclamo venga affrontato e venga fornita una soluzione. 

Per quanto riguarda le tempistiche di rimborso, Temu impiegherà circa 30 giorni per far riaccreditare il rimborso al cliente, mentre AliExpress cercherà di farlo entro un massimo di 15 giorni e solo in alcuni casi ci vorranno 30 giorni per rientrare nel conto.

Non c'è stata molta differenza nell'intero processo di rimborso e la tempistica di rimborso è quasi la stessa per entrambe le piattaforme.

Temu vs AliExpress : Assistenza clienti

Per quanto riguarda l'assistenza clienti, devo dire che Temu offre un supporto migliore di AliExpress.

Ho avuto alcuni problemi con i miei ordini e grazie all'opzione live chat di Temu, attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ho potuto ottenere una risposta alle mie domande in qualsiasi momento. Su AliExpress, invece, dovevo aprire un ticket o inviare un'e-mail e ricevevo una risposta solo dopo 24 ore. 

Temu vs AliExpress

Inoltre, sebbene Temu richieda agli acquirenti di mettersi prima in contatto con il venditore, si occupa di casi autonomi come le richieste di informazioni prima della vendita.

Temu dispone anche di un numero di assistenza clienti diretto per risolvere diritti o domande al telefono, cosa che AliExpress non ha.

Temu vs AliExpress

Inoltre, entrambi i siti web dispongono di una sezione di aiuto piuttosto dettagliata in cui sono elencati i problemi più comuni e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi. 

Si può quindi affermare che Temu è più veloce nel risolvere i problemi e che ci sono più modi per contattare il team di assistenza rispetto ad AliExpress.

Temu vs AliExpress : Sintesi

TemuAliExpress
Valutazione complessiva dell'app4.7/54.5/5
Sito web e appIl sito web è protetto da SSL e facile da navigare; disponibile su Android e iOS; dimensione del file 21 MBIl sito web è protetto da SSL e facile da navigare; disponibile su Android e iOS; dimensione del file 111 MB
PrezziEconomico e conveniente;I commercianti non devono pagare commissioniEconomico e conveniente; I commercianti pagano 5-8% commissione
Spedizioni e consegneSpedizione gratuita su quasi tutti gli ordini; consegna standard ed espressaSpedizione gratuita su quasi tutti gli ordini;Tempi di consegna lunghi;Disponibilità di più metodi di spedizione
Gamma e qualità dei prodottiPochi articoli di marca, la maggior parte non di marca; prodotti cinesi di buona qualitàProdotti per lo più di produzione cinese; alcuni sono di buona qualità
Restituzioni e rimborsiRestituzione su tutti gli ordini; la tempistica è di 90 giorni.Sono consentiti resi e rimborsi; la tempistica è di 30-45 giorni.
Protezione dell'acquirenteProgramma di protezione degli acquisti TemuProgramma di protezione degli acquirenti AliExpress
Servizio clientiAssistenza dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7; Chat, e-mail e assistenza telefonicaAssistenza via e-mail e su ticket
Il migliore perProdotti cinesi a basso costo e acquisti impulsiviProdotti cinesi a basso costo

In generale

Ecco, in base al mio confronto, entrambe le piattaforme sono ottime per fare acquisti se non si è preoccupati di pacchi in ritardo o smarriti. 

I prodotti hanno quasi lo stesso prezzo, ci sono molte offerte e promozioni in corso e la qualità generale della merce è buona.

Tuttavia, acquistare da Temu è un'opzione sicura, in quanto i venditori truffaldini sono meno numerosi, il programma di protezione degli acquirenti è piuttosto buono e l'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Da quale dei due preferite acquistare? Lasciate i vostri commenti qui sotto.

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Recensione di Temu - Un resoconto di prima mano sull'utilizzo del sito web e dell'app di Temu

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