Temu vs AliExpress 2022 | Zijn er verschillen?

door Redacteur
Qries

AliExpress was vroeger mijn go-to merk voor goedkope Chinese goederen, maar sinds ik Temu gebruik, kan ik dingen veel goedkoper vinden en de meeste zijn van goede kwaliteit en worden op tijd geleverd.

Maar er zijn enkele subtiele verschillen tussen Temu en AliExpress waardoor de twee merken zich onderscheiden.

Lees verder voor de verschillen in Temu vs AliExpress en ontdek welke van deze twee e-commerce platformen het meest geschikt is voor uw behoeften.

Temu vs AliExpress 

Temu vs AliExpress : Website / App

Om te beginnen, beide Temu en AliExpress hebben zowel websites als apps die kunnen worden gedownload op verschillende apparaten, waaronder smartphones en tablets. 

Beide platforms zijn SSL beveiligd, maar de AliExpress app is groot en duurt langer om te downloaden, te installeren en in te stellen. 

De Temu app daarentegen is een stuk kleiner en heeft een relatief snellere laadtijd voor pagina's. Dit is een van de redenen waarom ik de Temu app verkies boven AliExpress.

Temu vs AliExpress

Temu was vrij gemakkelijk te navigeren en de lay-out leek erg op die van AliExpress, dus daar valt niet veel te vergelijken. 

Beide websites hebben vergelijkbare categorieën en ze staan bovenaan de pagina naast de best verkopende producten en het accountgedeelte, terwijl ze bij de apps in de voettekst staan.

Een verschil tussen de twee apps is dat AliExpress veel promotionele pop-ups laadt, wat soms frustrerend kan zijn. 

Temu vs AliExpress

Er waren er ook een paar op Temu, maar die verschenen alleen bij het opstarten van de app en niet tijdens het gebruik over een bepaalde periode.

Qua gebruiksgemak is Temu sneller, responsiever en vrij eenvoudig te navigeren. AliExpress heeft een soortgelijke lay-out en is ook gemakkelijk te navigeren, maar het is een beetje trager dan Temu en soms worden afbeeldingen en recensies niet geladen.

Temu vs AliExpress : Prijzen

Wat de prijzen van de producten betreft, is er niet veel verschil, aangezien beide platforms de tussenpersoon uitschakelen en kopers rechtstreeks met de fabrikanten verbinden.

AliExpress rekent echter tussen 5% - 8% commissie op elke verkoop, dus producten kunnen iets duurder zijn dan de aanbiedingen op Temu. 

Er worden geen commissies of instapkosten aangerekend aan handelaars die Temu gebruiken en daardoor kunnen fabrikanten hun producten tegen een veel lager tarief aanbieden op Temu dan op AliExpress.

Als je bijvoorbeeld kijkt naar de Lenovo L3 Pro speaker, kost deze op AliExpress $14,22 en na korting kun je hem kopen voor $11,23. Dezelfde luidspreker wordt verkocht voor $11.43 op Temu en na korting kan het worden gekocht voor ongeveer $1.71.

Bij andere producten vond ik hetzelfde en ik merkte ook een trend waarbij andere producten op AliExpress duurder waren dan die op Temu, zoals kleding, juwelen, technologie en accessoires.

Temu vs AliExpress

Maar dat is alleen als je kijkt naar het detailhandelsaspect van het kopen van dingen, als je een groothandelaar bent dan is AliExpress zeker de betere keuze omdat de site verkopers host die voornamelijk handelen in groothandelsgoederen, dus de eindprijs zal veel goedkoper zijn op AliExpress wanneer goederen in bulk worden gekocht.

LEES  Temu Review 2022 | Een verslag uit de eerste hand van het gebruik van de Temu Website en App

Dus in zekere zin zou ik zeggen dat beide platforms in evenwicht zijn. Temu is beter voor shoppers in de detailhandel, terwijl AliExpress beter is voor groothandelaren en bedrijfseigenaren. Het is ook een beter platform voor fabrikanten en verkopers omdat er geen commissies of vergoedingen worden geïnd, waardoor verkopers een grotere winstmarge hebben.

Temu vs AliExpress: Verzending en levering

Ik had een soortgelijke ervaring toen ik beide platforms gebruikte en hoewel Temu slechts twee verzendwijzen biedt; Standaard en Express, heeft AliExpress er ongeveer 8, met als traagste China Post die 20-90 dagen levert.

Iets anders wat ik interessant vond is dat Temu een soort van in de voetsporen van AliExpress is getreden en bijna alle bestellingen op Temu in aanmerking komen voor gratis verzending. 

Temu vs AliExpress

Alleen als ik iets dringend nodig had, betaalde ik dan voor Express-verzending, maar dat was ook gratis bij bestellingen boven $99.

AliExpress daarentegen bood gratis verzending, maar het was uiterst traag en het duurde ongeveer 2-3 maanden voor bestellingen werden geleverd. 

Temu vs AliExpress

Om bestellingen sneller te ontvangen, moest ik kiezen voor topdiensten zoals FedEx, DHL of UPS en de prijs voor verzending was soms hoger dan het product zelf.

Dus om de verzending en levering in overweging te nemen, zou ik zeggen dat Temu beter is omdat het gratis verzending biedt op bijna alle bestellingen en bestellingen worden uitgevoerd in een maximaal tijdsbestek van 30 dagen. Hun hele verzendproces is veel eenvoudiger en ze gebruiken FedEx, UPS en USPS voor expresbestellingen en China Post voor standaardbestellingen.

Temu vs AliExpress: Assortiment en kwaliteit van de producten

Wat betreft het aanbod van producten: de artikelen op Temu zijn gemakkelijk te vinden op AliExpress en ik vond niet veel verschil tussen de twee sites wat betreft het aanbod.

Temu vs AliExpress

Als het op kwaliteit aankomt, levert Temu echter een redelijk betere kwaliteit en hoewel ze nieuw zijn op de markt, zijn ze in staat klanten producten te leveren die daadwerkelijk overeenkomen met wat er op het platform wordt getoond.

LEES  Temu vs Amazon 2022 | Kan Temu Amazon inhalen op de Amerikaanse markt?

AliExpress heeft een paar slechte verkopers die de neiging hebben om orders te verknoeien en dit heeft de naam van het bedrijf een andere wending gegeven, waardoor gebruikers het zat zijn om slechte bestellingen of gebrekkige producten van de site te ontvangen.

Temu vs AliExpress

Het belangrijkste verschil dat ik kon vinden is het proces dat de twee merken volgen bij het onboarding van verkopers. 

Temu vs AliExpress

Temu heeft de neiging een veiligere aanpak te volgen waarbij zij het product eerst fysiek inspecteren voordat het op de site komt. Dus alleen als Temu kan bevestigen dat het product van goede kwaliteit is en dat de verkoper producten van dezelfde kwaliteit zal leveren, mogen zij hun zaken op de site doen.

Temu vs AliExpress

AliExpress daarentegen heeft een aantal veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de verkoper producten van hoge kwaliteit levert, maar soms hebben verkopers de neiging om een mix van producten van goede en slechte kwaliteit te verzenden om niet betrapt te worden.

Dus, van wat ik kan vertellen, in termen van het aanbod van producten, beide platforms zijn vrij verbazingwekkend met honderdduizenden items om uit te kiezen. Echter, als het gaat om de algemene kwaliteit van deze items, heeft Temu een lichte overhand omdat zij verkopers niet toestaan hun platform te gebruiken tenzij er een garantie is dat alleen koopwaar van goede kwaliteit naar klanten wordt verzonden.

Temu vs AliExpress: Retour- en restitutiebeleid

Als u uit het buitenland bestelt, is het enige wat e-commercesites moeten hebben een sterk terugbetalings-/retourbeleid en gelukkig hebben zowel AliExpress als Temu dat.

In feite hebben ze allebei zelfs kopersbeschermingsprogramma's die de koper helpen beschermen als een bestelling niet geleverd, verloren of beschadigd is.

Beide programma's zijn van toepassing op alle bestellingen die op hun respectieve platforms worden geplaatst en het volledige bedrag van de bestelling zal aan de koper worden terugbetaald indien Temu en AliExpress kunnen bevestigen dat de bestelling niet werd geleverd, beschadigd werd geleverd of indien het een verkeerd artikel was dat werd verzonden.

Temu vs AliExpress

Ik heb het op beide platforms geprobeerd en ze geven volledige terugbetalingen als er iets mis is met de bestelling en de verkoper niet behulpzaam is, maar er moet een ticket worden aangemaakt en het kan 24 uur tot 72 uur duren voordat de klacht wordt behandeld en een oplossing wordt geleverd. 

LEES  Is Temu legaal of een scam? De waarheid achter de nieuwste e-commerce gigant

Wat de terugbetalingstermijn betreft, duurt het bij Temu ongeveer 30 dagen voordat de klant zijn geld terugkrijgt, terwijl AliExpress probeert dit binnen maximaal 15 dagen te doen en slechts in sommige gevallen duurt het 30 dagen voordat het geld op de rekening staat.

Er was niet veel verschil in het hele terugbetalingsproces en de hele terugbetalingstermijn is bijna hetzelfde voor beide platforms.

Temu vs AliExpress: Klantenondersteuning

Als het op klantenondersteuning aankomt, moet ik zeggen dat Temu betere ondersteuning biedt dan AliExpress.

Ik had een paar problemen met mijn bestellingen en met de 24/7 live chat optie op Temu kon ik mijn vragen op elk moment beantwoord krijgen. Bij AliExpress moest ik een ticket aanmaken of een e-mail sturen en kreeg ik pas na 24 uur antwoord. 

Temu vs AliExpress

Hoewel Temu vereist dat kopers eerst contact opnemen met de verkoper, nemen zij ook zelf zaken in behandeling, zoals vragen vóór de verkoop.

Temu heeft ook een direct klantenservicenummer om rechten of vragen telefonisch op te lossen, iets wat bij AliExpress ontbreekt.

Temu vs AliExpress

Ik vond ook dat beide websites een vrij gedetailleerde hulpsectie hadden met veel voorkomende problemen en tips om problemen op te lossen. 

Het is dus veilig om te zeggen dat Temu sneller is in het oplossen van problemen en er zijn meer manieren om in contact te komen met hun support team dan op AliExpress.

Temu vs AliExpress : Samenvatting

TemuAliExpress
Algemene app-beoordeling4.7/54.5/5
Website & AppWebsite is SSL beveiligd en gemakkelijk te navigeren;Beschikbaar op Android en iOS;21 MB bestandsgrootteWebsite is SSL beveiligd en gemakkelijk te navigeren;Beschikbaar op Android en iOS;111 MB bestandsgrootte
PrijzenGoedkoop en betaalbaar; Handelaren hoeven geen commissie te betalen.Goedkoop en Betaalbaar; Kooplieden betalen 5-8% commissie
Verzending en leveringenGratis verzending op bijna alle bestellingen;Standaard en Express leveringGratis verzending op bijna alle bestellingen;Lange levertijden;Meerdere verzendmethoden beschikbaar
Assortiment en kwaliteit van de productenWeinig merkartikelen, de meeste merkloze artikelen; Chinese goederen van goede kwaliteit.Meestal Chinese goederen; Sommige zijn van goede kwaliteit.
Retourzendingen en terugbetalingenRetourneren op alle bestellingen; Tijdlijn is 90 dagenRetourzendingen en terugbetalingen zijn toegestaan; de termijn is 30-45 dagen.
KopersbeschermingTemu AankoopbeschermingsprogrammaAliExpress Kopersbeschermingsprogramma
Klantenservice24/7 Live Ondersteuning; Chat, E-mail & Telefoon OndersteuningOndersteuning via e-mail en tickets
Best voorGoedkope Chinese producten en impulsief kopenGoedkope Chinese producten

Algemeen

Daar heb je het, op basis van mijn vergelijking zijn beide platforms geweldig om te winkelen als je je geen zorgen maakt over vertraagde of verloren pakketten. 

De producten zijn bijna even duur, er zijn veel aanbiedingen en deals en de algemene kwaliteit van de goederen is goed.

Het is echter een veilige optie om bij Temu te kopen omdat er minder oplichters op de site zijn, er een vrij goed kopersbeschermingsprogramma is en ze 24/7 klantenservice hebben.

Bij welke koopt u het liefst? Geef uw commentaar hieronder.

Kan Temu Amazon voorbijstreven op de Amerikaanse markt?

Temu Review | Een verslag uit de eerste hand van het gebruik van de Temu Website en App

Verwante berichten

/* */

U kunt de inhoud van deze pagina niet kopiëren

nl_NLDutch