AliExpress solía ser mi marca de referencia para los productos chinos baratos, pero desde que empecé a utilizar Temu, he podido encontrar cosas por mucho más barato y la mayoría de ellas son productos de buena calidad que se entregan de manera oportuna.
Pero hay algunas diferencias sutiles entre Temu y AliExpress que hacen que las dos marcas se diferencien.
Siga leyendo para conocer las diferencias en Temu vs AliExpress y descubra cuál de estas dos plataformas de comercio electrónico se adapta mejor a sus necesidades.
Temu vs AliExpress
Temu vs AliExpress : Sitio web / Aplicación
Para empezar, ambos Temu y AliExpress tienen sitios web y aplicaciones que pueden descargarse en varios dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes y las tabletas.
Ambas plataformas son seguras con SSL, pero la aplicación de AliExpress es grande y tarda más en descargarse, instalarse y configurarse.
Por otro lado, la aplicación Temu es mucho más pequeña y tiene un tiempo de carga de las páginas relativamente más rápido. Esta es una de las razones por las que prefiero utilizar la aplicación Temu en lugar de AliExpress.
Temu era bastante fácil de navegar y el diseño era bastante similar al de AliExpress, así que no hay mucho que comparar ahí.
Ambos sitios web tienen categorías similares y aparecen en la parte superior de la página junto a los productos más vendidos y la sección de cuentas, mientras que las aplicaciones las tienen en el pie de página.
Una diferencia que noté entre las dos aplicaciones es que AliExpress carga muchas ventanas emergentes promocionales que pueden ser frustrantes a veces.
También había un par en Temu, pero sólo aparecían cuando se lanzaba la aplicación y no mientras se utilizaba durante un periodo de tiempo.
En cuanto a la facilidad de uso, Temu es más rápido, responde mejor y es bastante fácil de navegar. AliExpress tiene un diseño similar y también es fácil de navegar, pero es un poco más lento que Temu y a veces las imágenes y los comentarios no se cargan.
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Temu vs AliExpress : Precios
En cuanto a los precios de los productos, no hay mucha diferencia, ya que ambas plataformas eliminan a los intermediarios y conectan a los compradores directamente con los fabricantes.
Sin embargo, AliExpress cobra entre 5% - 8% de comisión por cada venta, por lo que los productos pueden ser un poco más caros que los listados en Temu.
No se cobran comisiones ni tasas de entrada a los comerciantes cuando se utiliza Temu y, como resultado, los fabricantes pueden ofrecer sus productos a un precio mucho más bajo en Temu que en AliExpress.
Por ejemplo, si echas un vistazo al altavoz Lenovo L3 Pro, en AliExpress cuesta $14,22 y tras el descuento se puede comprar por $11,23. El mismo altavoz cuesta $11,43 en Temu y después del descuento se puede comprar por unos $1,71.
Me pareció que era un caso similar con otros productos y también noté una tendencia en la que otros productos listados en AliExpress eran más caros que los de Temu, como ropa, joyas, tecnología y accesorios, por nombrar algunos.
Pero eso es sólo cuando se considera el aspecto minorista de la compra de cosas, si usted es un comprador al por mayor, entonces AliExpress es definitivamente la mejor opción, ya que el sitio alberga los vendedores que se ocupan principalmente de los productos al por mayor, por lo que el precio final será mucho más barato en AliExpress cuando las mercancías se compran al por mayor.
Así que, en cierto modo, diría que ambas plataformas están equilibradas. Temu es mejor para los compradores minoristas, mientras que AliExpress es mejor para los compradores mayoristas y los empresarios. También es una plataforma mejor para los fabricantes y vendedores, ya que no se cobran comisiones ni tasas, lo que proporciona a los vendedores un mayor margen de beneficios.
Temu vs AliExpress : Envío y entrega
Tuve una experiencia similar al utilizar ambas plataformas y, aunque Temu sólo ofrece dos modos de envío: Estándar y Express, AliExpress tiene alrededor de 8, siendo el más lento China Post, que tiene un plazo de entrega de 20 a 90 días.
Otra cosa que me ha parecido interesante es que Temu ha seguido en cierto modo los pasos de AliExpress y casi todos los pedidos en Temu tienen envío gratuito.
Sólo si tuviera una necesidad urgente de algo pagaría entonces por el envío Express, pero éste también era gratuito en pedidos superiores a $99.
Por otro lado, AliExpress ofrecía envío gratuito, pero era extremadamente lento y los pedidos tardaban entre 2 y 3 meses en ser entregados.
Para recibir los pedidos más rápido, tenía que optar por servicios premium como FedEx, DHL o UPS y el precio del envío a veces costaba más que el propio producto.
Así que para tener en cuenta el envío y la entrega, yo diría que Temu es mejor porque ofrece envío gratuito en casi todos los pedidos y los pedidos se cumplen en un plazo máximo de 30 días. Todo el proceso de envío es mucho más fácil y utilizan FedEx, UPS y USPS para los pedidos Express y China Post para los pedidos estándar.
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Temu vs AliExpress : Gama y calidad de los productos
En cuanto a la gama de productos disponibles, los artículos de Temu se pueden encontrar fácilmente en AliExpress y no encontré mucha diferencia entre los dos sitios en cuanto a lo que está disponible.
Sin embargo, cuando se trata de la calidad, Temu hace un trabajo razonablemente mejor al entregar artículos de buena calidad y, aunque son nuevos en el mercado, son capaces de proporcionar a los clientes productos que realmente coinciden con lo que se muestra en la plataforma.
AliExpress tiene un par de malos vendedores que tienden a meter la pata en los pedidos y esto ha llevado el nombre de la empresa por otro camino, lo que ha provocado que los usuarios se harten de recibir pedidos malos o productos defectuosos de la página.
La principal diferencia que he podido encontrar es el proceso que siguen las dos marcas a la hora de incorporar a los vendedores.
Temu tiende a seguir un enfoque más seguro en el que primero inspeccionan físicamente el producto antes de que entre en el sitio. Así pues, sólo si Temu puede confirmar que el producto está fabricado con materiales de buena calidad y que el vendedor entregará productos de la misma calidad, se le permitirá llevar a cabo su actividad en el sitio.
Por otro lado, AliExpress cuenta con un par de medidas de seguridad para garantizar que el vendedor entregue productos de alta calidad, pero a veces los vendedores tienden a enviar una mezcla de productos de buena y mala calidad para evitar ser descubiertos.
Así que, por lo que puedo decir, en cuanto a la gama de productos, ambas plataformas son bastante sorprendentes con cientos de miles de artículos entre los que elegir. Sin embargo, cuando se trata de la calidad general de estos artículos, Temu tiene una ligera ventaja, ya que no permite que los vendedores utilicen su plataforma a menos que haya una garantía de que solo se enviará mercancía de buena calidad a los clientes.
Temu vs AliExpress : Política de devoluciones y reembolsos
Ahora bien, cuando se hace un pedido desde el extranjero, lo único que los sitios de comercio electrónico deberían tener es una sólida política de reembolso/devolución y, por suerte, tanto AliExpress como Temu la tienen.
De hecho, ambos tienen incluso programas de protección del comprador que ayudan a protegerlo en caso de que un pedido no se entregue, se pierda o se dañe.
Ambos programas se aplican a todos los pedidos realizados en sus respectivas plataformas y se devolverá el importe íntegro del pedido al comprador en caso de que Temu y AliExpress puedan confirmar que el pedido no se ha entregado, se ha entregado dañado o se ha enviado un artículo incorrecto.
Lo he probado en ambas plataformas y ofrecen reembolsos completos en caso de que haya algún problema con el pedido y el vendedor no sea servicial, pero habrá que levantar un ticket y puede tardar entre 24 y 72 horas en que se atienda la reclamación y se dé una solución.
En cuanto al plazo de reembolso, Temu tardará unos 30 días en acreditar el reembolso al cliente, mientras que AliExpress intentará hacerlo en un máximo de 15 días y sólo en algunos casos tardará 30 días en llegar a la cuenta.
No hubo mucha diferencia en todo el proceso de reembolso y todo el plazo de reembolso es casi el mismo para ambas plataformas.
Temu vs AliExpress : Atención al cliente
En cuanto a la atención al cliente, tengo que decir que Temu ofrece mejor atención que AliExpress.
Tuve algunos problemas con mis pedidos y con la opción de chat en vivo 24/7 de Temu, pude obtener respuesta a mis consultas en cualquier momento. En cambio, en AliExpress tenía que abrir un ticket o enviar un correo electrónico y no recibía respuesta hasta pasadas 24 horas.
Además, aunque Temu exige a los compradores que se pongan en contacto primero con el vendedor, se encargan de casos por su cuenta, como las consultas de preventa.
Temu también tiene un número de atención al cliente directo para que te resuelvan los derechos o las dudas por teléfono, algo de lo que carece AliExpress.
Además, ambos sitios web tienen una sección de ayuda bastante detallada en la que se enumeran los problemas más comunes y los consejos para solucionarlos.
Por lo tanto, se puede decir que Temu es más rápido en la resolución de problemas y hay más formas de ponerse en contacto con su equipo de asistencia que en AliExpress.
Temu vs AliExpress : Resumen
| Temu | AliExpress | |
| Calificación general de la aplicación | 4.7/5 | 4.5/5 |
| Sitio web y aplicación | El sitio web es seguro con SSL y fácil de navegar;Disponible en Android e iOS;Tamaño de archivo de 21 MB | El sitio web es seguro con SSL y fácil de navegar;Disponible en Android e iOS;Tamaño del archivo 111 MB |
| Precios | Barato y asequible; los comerciantes no tienen que pagar comisión | Barato y asequible; los comerciantes pagan una comisión de 5-8% |
| Envíos y entregas | Envío gratuito en casi todos los pedidos; entrega estándar y exprés | Envío gratuito en casi todos los pedidos;Largos plazos de entrega;Múltiples métodos de envío disponibles |
| Gama y calidad de los productos | Pocos artículos de marca, la mayoría sin marca; productos chinos de buena calidad | La mayoría de los productos son chinos; algunos son de buena calidad |
| Devoluciones y reembolsos | Devoluciones en todos los pedidos; el plazo es de 90 días | Se admiten devoluciones y reembolsos; el plazo es de 30 a 45 días |
| Protección del comprador | Programa de protección de compras de Temu | Programa de protección del comprador de AliExpress |
| Servicio de atención al cliente | Soporte en vivo 24/7; chat, correo electrónico y soporte telefónico | Asistencia técnica por correo electrónico y por medio de tickets |
| Lo mejor para | Productos chinos baratos y compras impulsivas | Productos chinos baratos |
En general
Ahí lo tienes, según mi comparación, ambas plataformas son estupendas para comprar desde ellas si no te preocupa el retraso o la pérdida de paquetes.
Los productos tienen casi el mismo precio, hay muchas ofertas y promociones y la calidad general de los productos es buena.
Sin embargo, es una opción segura comprar en Temu, ya que hay menos vendedores estafadores en el sitio, hay un programa de protección del comprador bastante bueno y tienen un servicio de atención al cliente 24/7.
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