Temu vs AliExpress 2022 | Y a-t-il des différences ?

par Rédacteur en chef
Qries

AliExpress était ma marque de prédilection pour les produits chinois bon marché, mais depuis que j'ai commencé à utiliser Temu, j'ai pu trouver des choses beaucoup moins chères et la plupart sont des produits de bonne qualité qui sont livrés dans les délais.

Mais il existe quelques différences subtiles entre Temu et AliExpress qui font que les deux marques se distinguent.

Lisez la suite pour connaître les différences entre Temu vs AliExpress et découvrez laquelle de ces deux plateformes de commerce électronique est la mieux adaptée à vos besoins.

Temu vs AliExpress 

Temu vs AliExpress : site web / application

Pour commencer, les deux Temu et AliExpress ont des sites web ainsi que des applications qui peuvent être téléchargées sur divers appareils, notamment les smartphones et les tablettes. 

Les deux plateformes sont sécurisées par SSL, mais l'application AliExpress est plus volumineuse et prend plus de temps à télécharger, à installer et à configurer. 

En revanche, l'application Temu est beaucoup plus petite et le temps de chargement des pages est relativement plus rapide. C'est l'une des raisons pour lesquelles je préfère utiliser l'application Temu plutôt qu'AliExpress.

Temu vs AliExpress

Il est assez facile de naviguer sur Temu et la présentation est assez similaire à celle d'AliExpress, il n'y a donc pas grand-chose à comparer. 

Les deux sites Web ont des catégories similaires et elles figurent en haut de la page, à côté des produits les plus vendus et de la section des comptes, tandis que les applications les ont dans le pied de page.

Une différence que j'ai remarquée entre les deux applications est qu'AliExpress affiche un grand nombre de fenêtres pop-up promotionnelles, ce qui peut parfois être frustrant. 

Temu vs AliExpress

Il y en avait quelques-uns sur Temu également, mais ils n'apparaissaient qu'au lancement de l'application et non lors de son utilisation sur une certaine période.

En termes de facilité d'utilisation, Temu est plus rapide, plus réactif et assez facile à naviguer. AliExpress a une présentation similaire et est également facile à naviguer, mais il est un peu plus lent que Temu et parfois les images et les avis ne se chargent pas.

Temu vs AliExpress : Prix

En ce qui concerne le prix des produits, il n'y a pas de grande différence, car les deux plateformes suppriment les intermédiaires et mettent les acheteurs en contact direct avec les fabricants.

Toutefois, AliExpress prélève une commission comprise entre 5% et 8% sur chaque vente, de sorte que les produits peuvent être un peu plus chers que ceux proposés sur Temu. 

Il n'y a pas de commissions ou de frais d'entrée facturés aux marchands lorsqu'ils utilisent Temu, ce qui permet aux fabricants de proposer leurs produits à un tarif beaucoup plus bas sur Temu que sur AliExpress.

Par exemple, si vous regardez le haut-parleur Lenovo L3 Pro, sur AliExpress il coûte $14.22 et après réduction il peut être acheté pour $11.23. Le même haut-parleur se vend à $11.43 sur Temu et après réduction, il peut être acheté pour environ $1.71.

J'ai constaté que c'était le cas pour d'autres produits et j'ai également remarqué une tendance où d'autres produits listés sur AliExpress étaient plus chers que ceux sur Temu, comme les vêtements, les bijoux, la technologie et les accessoires, pour n'en citer que quelques-uns.

Temu vs AliExpress

Si vous êtes un acheteur en gros, AliExpress est certainement le meilleur choix, car le site héberge des vendeurs qui s'occupent principalement de marchandises en gros. Le prix final sera donc beaucoup moins cher sur AliExpress lorsque les marchandises sont achetées en gros.

LIRE  Comment vendre sur Temu | Guide des commerçants 2022

D'une certaine manière, je dirais que les deux plateformes sont équilibrées. Temu est meilleure pour les acheteurs au détail, tandis qu'AliExpress est meilleure pour les acheteurs en gros et les propriétaires d'entreprises. C'est également une meilleure plateforme pour les fabricants et les vendeurs car il n'y a pas de commissions ou de frais perçus, ce qui permet aux vendeurs d'avoir une marge bénéficiaire plus importante.

Temu vs AliExpress : Expédition et livraison

J'ai eu une expérience similaire en utilisant les deux plateformes et bien que Temu ne propose que deux modes d'expédition, Standard et Express, AliExpress en propose environ 8, le plus lent étant China Post qui a un délai de livraison de 20 à 90 jours.

Une autre chose que j'ai trouvée intéressante est que Temu a en quelque sorte suivi les traces d'AliExpress et que presque toutes les commandes sur Temu sont éligibles à la livraison gratuite. 

Temu vs AliExpress

Ce n'est que si j'avais un besoin urgent de quelque chose que je paierais alors l'expédition Express, mais celle-ci était également gratuite pour les commandes supérieures à $99.

AliExpress, quant à lui, offrait la livraison gratuite, mais elle était extrêmement lente et les commandes mettaient environ 2 à 3 mois à être livrées. 

Temu vs AliExpress

Pour recevoir les commandes plus rapidement, je devais opter pour des services haut de gamme comme FedEx, DHL ou UPS et le prix de l'expédition était parfois plus élevé que le produit lui-même.

Pour ce qui est de l'expédition et de la livraison, je dirais que Temu est meilleur car il offre une expédition gratuite pour presque toutes les commandes et les commandes sont exécutées dans un délai maximum de 30 jours. Le processus d'expédition est beaucoup plus simple et ils utilisent FedEx, UPS et USPS pour les commandes express et China Post pour les commandes standard.

Temu vs AliExpress : Gamme et qualité des produits

Pour ce qui est de la gamme de produits disponibles, les articles proposés sur Temu peuvent facilement être trouvés sur AliExpress et je n'ai pas trouvé de grande différence entre les deux sites en termes d'offre.

Temu vs AliExpress

Cependant, en matière de qualité, Temu fait un travail raisonnablement meilleur en fournissant des articles de bonne qualité et, bien qu'ils soient nouveaux sur le marché, ils sont capables de fournir aux clients des produits qui correspondent réellement à ce qui est montré sur la plateforme.

LIRE  Temu est-il légal ou une arnaque ? La vérité sur le dernier géant du commerce électronique

AliExpress a quelques mauvais vendeurs qui ont tendance à se tromper dans les commandes, ce qui a fait dévier le nom de l'entreprise, les utilisateurs en ayant assez de recevoir de mauvaises commandes ou des produits défectueux du site.

Temu vs AliExpress

La principale différence que j'ai pu constater est le processus suivi par les deux marques lors de l'intégration des vendeurs. 

Temu vs AliExpress

Temu a tendance à adopter une approche plus sûre en inspectant physiquement le produit avant de le mettre en ligne. Ainsi, ce n'est que si Temu peut confirmer que le produit est fabriqué à partir de matériaux de bonne qualité et que le vendeur livrera des produits de la même qualité qu'il sera autorisé à exercer son activité sur le site.

Temu vs AliExpress

AliExpress, quant à lui, a mis en place quelques mesures de sécurité pour garantir que le vendeur livre des produits de haute qualité, mais les vendeurs ont parfois tendance à expédier un mélange de produits de bonne et de mauvaise qualité pour éviter de se faire prendre.

Donc, d'après ce que je peux dire, en termes de gamme de produits, les deux plateformes sont assez étonnantes avec des centaines de milliers d'articles parmi lesquels choisir. Toutefois, en ce qui concerne la qualité globale de ces articles, Temu a une légère longueur d'avance, car elle n'autorise pas les vendeurs à utiliser sa plateforme s'il n'y a pas de garantie que seules des marchandises de bonne qualité seront envoyées aux clients.

Temu vs AliExpress : Politique de retours et de remboursements

Lorsque vous commandez à l'étranger, les sites de commerce électronique doivent mettre en place une politique de remboursement et de retour solide. Heureusement, AliExpress et Temu en ont une.

En fait, tous deux ont même des programmes de protection des acheteurs qui aident à protéger l'acheteur au cas où une commande ne serait pas livrée, perdue ou endommagée.

Les deux programmes sont applicables à toutes les commandes passées sur leurs plateformes respectives et le montant total de la commande sera remboursé à l'acheteur si Temu et AliExpress peuvent confirmer que la commande n'a pas été livrée, qu'elle a été livrée endommagée ou que l'article envoyé était incorrect.

Temu vs AliExpress

J'ai essayé sur les deux plateformes et ils remboursent intégralement la commande en cas de problème et si le vendeur n'est pas serviable, mais un ticket doit être créé et il faut compter entre 24 et 72 heures pour que la plainte soit traitée et qu'une solution soit apportée. 

LIRE  Revue de Temu 2022 - Un compte-rendu de première main de l'utilisation du site web et de l'application Temu

En ce qui concerne le délai de remboursement, Temu prendra environ 30 jours pour que le remboursement soit crédité au client, tandis qu'AliExpress essaiera de le faire dans un délai maximum de 15 jours et, dans certains cas seulement, il faudra 30 jours pour que le remboursement soit effectué sur le compte.

Il n'y a pas eu de grande différence dans l'ensemble du processus de remboursement et le délai de remboursement est presque le même pour les deux plateformes.

Temu vs AliExpress : Assistance à la clientèle

En ce qui concerne le support client, je dois dire que Temu offre un meilleur support qu'AliExpress.

J'ai eu quelques problèmes avec mes commandes et grâce à l'option de chat en direct disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur Temu, j'ai pu obtenir une réponse à mes questions à tout moment. Alors que sur AliExpress, je devais créer un ticket ou envoyer un e-mail et je ne recevais une réponse qu'au bout de 24 heures. 

Temu vs AliExpress

De plus, bien que Temu exige que les acheteurs prennent d'abord contact avec le vendeur, ils s'occupent eux-mêmes des cas tels que les demandes de renseignements avant la vente.

Temu dispose également d'un numéro d'assistance client direct pour résoudre les droits ou les questions par téléphone, ce qui fait défaut à AliExpress.

Temu vs AliExpress

J'ai également trouvé que les deux sites Web disposaient d'une section d'aide assez détaillée où les problèmes courants et les conseils de dépannage étaient répertoriés. 

On peut donc dire que Temu est plus rapide à résoudre les problèmes et qu'il y a plus de moyens d'entrer en contact avec son équipe d'assistance que sur AliExpress.

Temu vs AliExpress : Résumé

TemuAliExpress
Note globale de l'application4.7/54.5/5
Site web et applicationLe site web est sécurisé par SSL et facile à naviguer ; disponible sur Android et iOS ; taille du fichier 21 MBLe site Web est sécurisé par SSL et la navigation est aisée ; disponible sur Android et iOS ; taille du fichier : 111 Mo.
PrixBon marché et abordable ; les commerçants ne doivent pas payer de commission.Bon marché et abordable ; les marchands paient une commission de 5-8%.
Expédition et livraisonsLivraison gratuite sur presque toutes les commandes ; livraison standard et express.Livraison gratuite sur la quasi-totalité des commandes ; longs délais de livraison ; plusieurs méthodes de livraison disponibles.
Gamme et qualité des produitsPeu d'articles de marque, la plupart sans marque ; produits chinois de bonne qualité.La plupart des produits sont fabriqués en Chine ; certains sont de bonne qualité.
Retours et remboursementsRetours sur toutes les commandes ; le délai est de 90 jours.Les retours et les remboursements sont autorisés ; le délai est de 30 à 45 jours.
Protection des acheteursProgramme de protection des achats TemuProgramme de protection des acheteurs d'AliExpress
Service à la clientèleAssistance en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ; assistance par chat, courriel et téléphone.Assistance par courriel et par ticket
Meilleur pourProduits chinois bon marché et achats impulsifsProduits chinois bon marché

En général

Voilà, d'après ma comparaison, les deux plateformes sont excellentes pour faire des achats si vous ne vous inquiétez pas des retards ou des pertes de colis. 

Les produits sont pratiquement au même prix, les offres et les promotions sont nombreuses et la qualité générale des produits est bonne.

Toutefois, l'achat sur Temu est une option sûre, car il y a moins de vendeurs frauduleux sur le site, le programme de protection des acheteurs est assez bon et l'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Lequel préférez-vous acheter ? Faites-nous part de vos commentaires ci-dessous.

Temu vs Amazon : Temu peut-il dépasser Amazon sur le marché américain ?

Revue de Temu - Un compte rendu de première main de l'utilisation du site web et de l'application Temu

Postes connexes

/* */

Vous ne pouvez pas copier le contenu de cette page

fr_FRFrench