Dans le monde actuel, où tout va très vite, il est essentiel de disposer de plusieurs options de paiement pour répondre aux besoins et aux préférences des clients.
Que vous préfériez utiliser votre carte de crédit, votre carte de débit, votre porte-monnaie électronique, un virement bancaire en ligne ou un paiement mobile, Temu a tout prévu.
Dans cet article, je me pencherai sur quels sont les modes de paiement acceptés par Temu et expliquer comment résoudre tout problème qui pourrait survenir au cours du processus de paiement.
Avec ses options de paiement sécurisées et efficaces, Temu s'engage à offrir à ses clients la meilleure expérience possible. Alors, commençons par le Modes de paiement acceptés par Temu.
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Quels modes de paiement Temu accepte-t-il ?
Liste des modes de paiement disponibles acceptés par Temu
Au moment d'écrire ces lignes Temu dispose d'un total de 8 modes de paiement qui sont disponibles pour les utilisateurs du site web et du mobile. Ces modes de paiement sont accessibles à tous, mais les services de paiement ultérieur ne sont disponibles que pour ceux qui ont un compte sur ces plateformes respectives.
Voici un récapitulatif des modes de paiement disponibles sur Temu.
Principales cartes de crédit/débit
Temu accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit. Si vous avez une Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club ou Maestro, vous pouvez passer votre commande avec l'une d'entre elles.
Crédit Temu
Le crédit Temu est un portefeuille numérique intégré que les membres peuvent utiliser à la place d'une carte de crédit ou de débit. Vous pouvez passer n'importe quelle commande en utilisant votre crédit Temu et tout ce que vous avez à faire est de recharger votre compte Temu avec les fonds désirés et vous êtes prêt à partir.
Le crédit Temu n'a pas de date d'expiration, donc même si le montant de votre crédit Temu a été ajouté par un coupon ou un remboursement d'un achat antérieur, ce montant restera dans votre compte jusqu'à la prochaine fois que vous ferez un achat.
Apple Pay
Un autre mode de paiement disponible est Apple Pay. Mais cette méthode est ouverte à ceux qui ont utilisé leur compte Apple pour s'inscrire à Temu et qui ont activé Apple Pay.
Vous pouvez choisir l'option Apple Pay et faire prélever les fonds directement sur votre compte ou, si vous avez une carte Apple Pay, vous pouvez entrer les détails de votre carte dans la section des cartes de crédit/débit et payer votre commande.
Google Pay
Google Pay est disponible pour tous les utilisateurs qui se connectent à Temu avec un compte Google. Ce mode de paiement vous permet de payer à partir du compte bancaire de votre choix, à condition que ce compte soit lié à votre profil Google Pay.
PayPal
Comme Google Pay, Paypal fonctionne comme un processeur de paiement tiers. Vous pouvez choisir de payer via Paypal en utilisant votre compte bancaire ou de faire débiter le montant directement de votre portefeuille Paypal.
Temu propose également des offres aux utilisateurs de Paypal, vous pouvez donc en profiter lors du traitement de votre commande.
Cash App Pay
Cash App fonctionne comme un service P2P qui vous permet d'envoyer rapidement des fonds à Temu. Il est similaire à Paypal et agit comme un compte numérique directement relié à votre banque.
Là encore, vous pouvez choisir de payer à partir de votre compte bancaire via Cash App ou de faire transférer l'argent à partir de votre porte-monnaie Cash App.
Dans tous les cas, votre argent est en sécurité et les remboursements sont renvoyés au mode de paiement d'origine.
Paiements fractionnés avec Affirm
Avec Affirm, vous pouvez transformer votre expérience d'achat en fractionnant les dépenses importantes en versements sans intérêt. Pour débloquer cette fonctionnalité, votre panier doit atteindre un minimum de $100 après avoir appliqué toutes les réductions.
Lorsque votre panier atteint ce seuil, Affirm devient disponible au moment du paiement, ce qui vous permet de décomposer votre coût total en des mensualités confortables.
Ce mode de paiement se distingue par l'absence de frais cachés, ce qui garantit la transparence et vous permet de profiter de vos achats sans surprise financière.
L'intégration de Temu avec Affirm agit comme un assistant financier, permettant aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de leurs achats tout en gardant le contrôle de leur budget.
Services "acheter maintenant, payer plus tard (Afterpay & Klarna)
Les dernières options disponibles sont destinées à ceux qui passent des commandes importantes et souhaitent convertir la transaction en paiements mensuels faciles. Klarna et Afterpay proposent jusqu'à 4 versements sans intérêt, chaque versement représentant ¼ du coût total de la commande.
Afterpay et Klarna ne sont disponibles que pour les citoyens américains et les deux plateformes débitent automatiquement les versements de votre compte bancaire. Cependant, en raison de la nature des transactions, l'annulation ou la modification d'une commande entraînera un léger retard dans le traitement des remboursements et le seul inconvénient est qu'il ne peut pas être utilisé pour payer des cartes-cadeaux sur Temu.
Comment ajouter une carte de crédit/débit à votre compte Temu ?
Il y a principalement deux façons d'ajouter une carte de crédit/débit à votre compte Temu. La première est d'ouvrir votre panier et de traiter la commande et la seconde est de passer par votre compte Temu et de naviguer vers la section Vos méthodes de paiement.
Voici comment vous pouvez ajouter votre carte de crédit/débit sur Temu.
Méthode 1 - Enregistrez votre carte de crédit/débit sur Temu lorsque vous passez une commande.
La manière la plus simple de sauvegarder les détails de votre carte lors d'une nouvelle commande est de cliquer sur le bouton "Conservez cette carte pour une utilisation future"en confirmant votre commande. Lorsque vous enregistrez les informations de votre carte et que vous cochez la case, vous avez la possibilité de lire ce que Temu fera avec les informations de votre carte. Tapez simplement sur le petit point d'interrogation à côté pour afficher les détails.
Voici ce que dit Temu ;
"Les informations de votre carte seront stockées sur Card Scheme, une institution autorisée, dans une version cryptée pour la commande. Les détails cryptés sont stockés uniquement pour votre commodité, pour faciliter votre prochain achat chez nous et pour vous épargner le temps de saisir les informations de votre carte."
Méthode 2 - Ajouter une nouvelle carte à votre compte Temu
La deuxième méthode consiste à ajouter manuellement une carte à votre compte Temu et à l'utiliser pour payer toutes vos commandes à l'avenir. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte Temu, puis accéder à la section profil de votre compte.
À partir de là, vous devez taper sur Vos méthodes de paiement dans la rangée d'options de gauche, puis sur le bouton Ajoutez une carte de crédit ou de débit. Une fois que vous aurez cliqué sur cette option, vous recevrez une fenêtre pop-up vous demandant de saisir les informations relatives à votre carte.
Saisissez le numéro de votre carte, le CVV et la date d'expiration ainsi que l'adresse de facturation enregistrée, puis appuyez sur le bouton "Ajouter une carte".
Une fois que vous aurez sauvegardé votre carte, vous pourrez payer automatiquement vos commandes en utilisant votre carte sauvegardée sans avoir à saisir à nouveau le numéro de la carte ou l'adresse de facturation. La seule chose que vous devrez saisir au moment du paiement est le CVV, par mesure de sécurité.
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Dépannage des problèmes liés au paiement sur Temu
Bien que l'application et le site Web soient sécurisés et garantissent que les détails de votre paiement sont conservés en toute sécurité, il peut arriver que votre paiement échoue et ne soit pas effectué. Voici une série de problèmes liés au paiement que vous pouvez rencontrer sur Temu et comment les résoudre.
Que faire si vous avez été facturé deux fois lors du passage en caisse ?
Si vous avez été facturé deux fois lors du paiement, il s'agit très probablement d'un problème technique ou vous avez peut-être appuyé deux fois sur le bouton de paiement. Parfois, la première transaction peut être une autorisation de paiement à votre banque et une deuxième transaction peut apparaître, qui sera la confirmation.
Vérifiez votre compte bancaire pour voir si vous avez une transaction en attente et une transaction confirmée. Si vous avez deux transactions confirmées pour la même commande, vous devrez attendre 24 à 48 heures pour que la transaction en double soit reversée sur votre compte.
C'est un processus automatique car Temu ne confirme les frais qu'une fois par commande. Toutefois, si vous n'avez pas reçu de crédit sur votre compte, contactez Temu à l'adresse suivante hlp@temu.com ou envoyez-leur un message via le système de chat en direct sur l'application mobile/le site web.
Pourquoi mon paiement Temu a-t-il été refusé ?
Si vous avez reçu un message indiquant que votre paiement a été refusé et que la commande ne peut être traitée, il y a deux raisons probables. Soit vous avez saisi un numéro de carte, une date d'expiration ou un CVV erronés, soit votre banque émettrice a refusé la transaction.
Vous devrez appeler votre banque et lui faire savoir que c'est bien vous qui passez la commande et que la transaction est valide. Ils ouvriront la passerelle pour que votre argent puisse transiter et vous pourrez essayer de passer votre commande une nouvelle fois.
Toutefois, s'il s'agit simplement d'un mauvais numéro de carte, d'une mauvaise date d'expiration ou d'un mauvais code CVV, il suffit de saisir à nouveau les bonnes informations pour résoudre le problème et votre commande sera traitée.
Je ne parviens pas à effectuer mon paiement Paypal sur Temu, que faire ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement sur Temu avec Paypal, il est possible que Paypal ait empêché la transaction de se dérouler en raison des solides mesures de sécurité qu'il a mises en place.
La seule solution est de contacter Paypal et de les autoriser à débloquer les fonds ou d'opter pour une autre méthode de paiement comme une carte de crédit/débit, un crédit Temu ou Google Pay.
Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit traité sur mon compte ?
Les remboursements sont généralement traités par le mode de paiement initial dans les 7 jours suivant le dépôt de la plainte. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur le compte et parfois jusqu'à 30 jours selon votre institution bancaire.
Vous pouvez toujours choisir de recevoir un crédit Temu, dont le traitement prend environ 2 à 3 minutes. Cependant, vous ne pourrez pas retirer ou encaisser votre crédit Temu et vous DEVEZ passer une commande en utilisant votre crédit.
Le calendrier de remboursement est le suivant :
- Carte de crédit - jusqu'à 18 jours
- Crédit Temu - moins de 3 minutes
- Carte de débit - jusqu'à 18 jours
- Paypal - jusqu'à 7 jours
- Afterpay - jusqu'à 7 jours
- Klarna - jusqu'à 7 jours
- Google Pay - jusqu'à 30 jours
- Apple Pay - jusqu'à 30 jours
- Affirmer - jusqu'à 7 jours
À emporter
Voilà, tout ce que vous devez savoir sur les différents modes de paiement disponibles sur Temu et ce que vous devez faire si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre commande.
Si vous avez l'impression d'avoir rencontré un problème qui n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter.
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