En el vertiginoso mundo actual, disponer de múltiples opciones de pago es crucial para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes.
Tanto si prefiere utilizar su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, monedero electrónico, transferencia bancaria en línea o pago por móvil, Temu le tiene cubierto.
En este artículo, profundizaré en ¿Qué formas de pago acepta Temu? y explicar cómo resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de pago.
Con sus opciones de pago seguras y eficaces, Temu se compromete a proporcionar a sus clientes la mejor experiencia posible. Así que, empecemos con el formas de pago aceptadas por Temu.
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¿Qué formas de pago acepta Temu?
Lista de métodos de pago aceptados por Temu
En el momento de escribir esto Temu tiene un total de 8 modos de pago disponibles tanto para usuarios de sitios web como de móviles. Cualquiera puede acceder a estos modos de pago, pero los servicios de pago posterior solo están disponibles para quienes tengan cuenta en esas plataformas respectivas.
Aquí tienes un resumen de las formas de pago disponibles en Temu.
Principales tarjetas de crédito/débito
Temu acepta las principales tarjetas de crédito y débito, así que si tienes una Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club o Maestro, puedes hacer tu pedido con cualquiera de ellas.
Crédito Temu
Temu Credit es un monedero digital integrado que los miembros pueden utilizar en lugar de una tarjeta de crédito o débito. Puede realizar cualquier pedido utilizando su crédito Temu y todo lo que tiene que hacer es recargar nuestra cuenta Temu con los fondos deseados y listo. El crédito Temu no tiene fecha de caducidad, por lo que aunque el importe de tu crédito Temu se haya añadido mediante un cupón o el reembolso de una compra anterior, dicho importe permanecerá en tu cuenta hasta la próxima vez que realices una compra.
Apple Pay
Otro modo de pago que está disponible es Apple Pay. Pero este método está abierto a aquellos que han utilizado su cuenta de Apple para inscribirse en Temu y tienen Apple Pay habilitado. Puedes elegir la opción Apple Pay y hacer que los fondos se retiren directamente de tu cuenta o, si tienes una tarjeta Apple Pay, puedes introducir los datos de tu tarjeta en la sección de tarjeta de crédito/débito y pagar tu pedido.
Google Pay
Google Pay está disponible para todos los usuarios que inicien sesión en Temu con una cuenta de Google. Este modo de pago le puede dar la opción de pagar desde cualquier cuenta bancaria de su elección, siempre y cuando esa cuenta en particular está vinculada a su perfil de Google Pay.
PayPal
Al igual que Google Pay, Paypal funciona como un procesador de pagos de terceros donde se puede optar por pagar a través de Paypal utilizando su cuenta bancaria o tener la cantidad debitada directamente de su cartera de Paypal en su lugar. Temu también tiene ofertas para los usuarios de Paypal, así que puedes aprovecharlas mientras procesas tu pedido.
Cash App Pay
Cash App funciona como un servicio P2P que te permite enviar fondos rápidamente a Temu. Es similar a Paypal y actúa como una cuenta digital que se vincula directamente con tu banco. De nuevo, puedes elegir pagar desde tu cuenta bancaria a través de Cash App o puedes transferir el dinero desde tu monedero Cash App. En cualquier caso, tu dinero está seguro y los reembolsos se procesan de vuelta al modo de pago original.
Comprar ahora, pagar después (Afterpay y Klarna)
Las últimas opciones disponibles son para quienes realizan grandes pedidos y desean convertir la transacción en cómodos pagos mensuales. Klarna y Afterpay ofrecen hasta 4 cuotas sin intereses, siendo cada cuota ¼ del coste total del pedido.
Afterpay y Klarna sólo están disponibles para ciudadanos estadounidenses y ambas plataformas cargan automáticamente las cuotas en tu cuenta bancaria. Sin embargo, debido a la naturaleza de las transacciones, cancelar o modificar un pedido conllevará un pequeño retraso con la tramitación de los reembolsos y el único inconveniente es que no se puede utilizar para pagar tarjetas regalo en Temu.
¿Cómo añadir una tarjeta de crédito/débito a su cuenta Temu?
Existen principalmente dos formas de añadir una tarjeta de crédito/débito a tu cuenta Temu. Una es abriendo tu carrito y procesando el pedido y la segunda es a través de tu cuenta Temu y navegando a la sección Tus Métodos de Pago.
Así es como puedes añadir tu tarjeta de crédito/débito en Temu.
Método 1 - Guarde su tarjeta de crédito/débito en Temu al realizar un pedido
La forma más sencilla de guardar los datos de su tarjeta al realizar un nuevo pedido es pulsar el botón "Recuerde esta tarjeta para futuros usos"al confirmar su pedido. Mientras guardas la información de tu tarjeta y marcas la casilla, tendrás la opción de leer lo que Temu hará con la información de tu tarjeta. Simplemente pulse sobre el pequeño signo de interrogación que aparece al lado para ver los detalles.
Esto es lo que dice Temu;
"Los datos de su tarjeta se almacenarán en Card Scheme, una institución autorizada, en una versión encriptada para el pedido. Los datos encriptados se almacenan únicamente para su comodidad, para facilitarle la compra con nosotros la próxima vez y para ahorrarle el tiempo de introducir la información de su tarjeta."
Método 2 - Añadir una nueva tarjeta a su cuenta Temu
El segundo método consiste en añadir manualmente una tarjeta a su cuenta Temu y utilizarla para pagar todos sus pedidos en el futuro. Para ello, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Temu y, a continuación, acceder a la sección de perfil de tu cuenta.
Desde aquí debe pulsar sobre Sus métodos de pago en la fila de opciones de la izquierda, seguido del botón Añada una tarjeta de crédito o débito. Cuando pulse esta opción, aparecerá una ventana emergente solicitándole que introduzca los datos de su tarjeta.
Introduzca el número de su tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad, así como la dirección de facturación registrada y, a continuación, pulse el botón de añadir tarjeta.
Una vez que haya guardado su tarjeta, podrá pagar automáticamente sus pedidos utilizando la tarjeta guardada sin tener que volver a introducir el número de tarjeta o la dirección de facturación. Lo único que tendrás que introducir al pasar por caja es el CVV y esto se hace por medidas de seguridad.
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Solución de problemas relacionados con los pagos en Temu
Mientras que la aplicación y el sitio web son seguros y se asegurará de que sus datos de pago se almacenan de forma segura, puede haber algunos casos en los que su pago puede fallar y podría no pasar. Aquí hay un montón de problemas relacionados con el pago que posiblemente puede enfrentar en Temu y cómo solucionarlos.
¿Qué hacer si le han cobrado dos veces al pasar por caja?
Si te han cobrado dos veces al realizar el pago, lo más probable es que se trate de un problema técnico o que hayas pulsado dos veces el botón de pago. A veces, la primera transacción puede ser una autorización de pago a tu banco y puede aparecer una segunda transacción que será la confirmación.
Compruebe en su cuenta bancaria si tiene una transacción pendiente y otra confirmada. Si tiene dos transacciones confirmadas para el mismo pedido, deberá esperar entre 24 y 48 horas para que la transacción duplicada vuelva a su cuenta.
Se trata de un proceso automático, ya que Temu sólo confirma los cargos una vez por pedido. Sin embargo, si usted no ha recibido un crédito de nuevo en su cuenta, póngase en contacto con Temu en hlp@temu.com o envíeles un mensaje a través del sistema de chat en directo de la aplicación móvil o el sitio web.
¿Por qué se ha rechazado mi pago de Temu?
Si ha recibido un mensaje que indica que su pago ha sido rechazado y que el pedido no puede procesarse, puede deberse a una de estas dos razones. O bien has introducido un número de tarjeta, una fecha de caducidad o un CVV incorrectos, o bien tu banco emisor ha rechazado la transacción.
Tendrás que llamar a tu banco para informarles de que eres tú quien realiza el pedido y de que la transacción es válida. Ellos abrirán la pasarela para que tu dinero pase y puedas intentar hacer el pedido de nuevo.
Sin embargo, si el problema se debe a un error en el número de tarjeta, la fecha de caducidad o el CVV, basta con volver a introducir la información correcta para resolver el problema y tramitar el pedido.
No puedo completar mi pago Paypal en Temu, ¿qué hacer?
Si no puedes completar un pago en Temu con Paypal, es posible que Paypal haya restringido la transacción debido a sus estrictas medidas de seguridad.
La única solución para esto es ponerse en contacto con Paypal y autorizarles a liberar los fondos o puede optar por un método de pago alternativo como una tarjeta de crédito / débito, Temu crédito o Google Pay.
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso en mi cuenta?
Por lo general, los reembolsos se tramitan de vuelta al modo de pago original en un plazo de 7 días desde la presentación de la reclamación. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables en reflejarse en la cuenta y, en ocasiones, puede tardar hasta 30 días dependiendo de su entidad bancaria.
Siempre puedes optar por recibir crédito Temu, que tarda aproximadamente 2-3 minutos en procesarse. Sin embargo, no podrás retirar o canjear tu crédito Temu, por lo que tendrás que hacer un pedido utilizando tu crédito.
El calendario de devoluciones es el siguiente:
- Tarjeta de crédito - hasta 18 días
- Temu crédito - menos de 3 minutos
- Tarjeta de débito - hasta 18 días
- Paypal - hasta 7 días
- Afterpay - hasta 7 días
- Klarna - hasta 7 días
- Google Pay - hasta 30 días
- Apple Pay - hasta 30 días
Para llevar
Ahí lo tienes, todo lo que necesitas saber sobre las diferentes formas de pago disponibles en Temu y qué hacer en caso de que te encuentres con un problema al pagar tu pedido.
Si cree que hay algún problema al que se ha enfrentado y que no se menciona, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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