Nel mondo frenetico di oggi, disporre di più opzioni di pagamento è fondamentale per soddisfare le esigenze e le preferenze dei clienti.
Sia che preferiate utilizzare la carta di credito, la carta di debito, il portafoglio elettronico, il bonifico bancario online o il pagamento tramite cellulare, Temu vi copre.
In questo articolo approfondirò quali modalità di pagamento accetta Temu e spiegare come risolvere eventuali problemi che possono sorgere durante il processo di pagamento.
Con le sue opzioni di pagamento sicure ed efficienti, Temu si impegna a fornire ai suoi clienti la migliore esperienza possibile. Quindi, iniziamo con il modalità di pagamento accettate da Temu.
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Quali modalità di pagamento accetta Temu?
Elenco dei metodi di pagamento disponibili accettati da Temu
Al momento della stesura di questo Temu ha un totale di 8 modalità di pagamento disponibili per gli utenti del sito web e del cellulare. Queste modalità di pagamento sono accessibili a chiunque, ma i servizi di pagamento successivo sono disponibili solo per coloro che hanno un account sulle rispettive piattaforme.
Ecco una panoramica delle modalità di pagamento disponibili su Temu.
Principali carte di credito/debito
Temu accetta tutte le principali carte di credito e di debito, quindi se avete una Visa, una Mastercard, una Discover, un'American Express, una JCB, una Diners Club o una Maestro, potete effettuare l'ordine con una qualsiasi di esse.
Credito Temu
Il Credito Temu è un portafoglio digitale integrato che i membri possono utilizzare al posto della carta di credito o di debito. È possibile effettuare qualsiasi ordine utilizzando il credito Temu e tutto ciò che si deve fare è ricaricare il nostro conto Temu con i fondi desiderati e il gioco è fatto. Il credito Temu non ha una data di scadenza, quindi anche se l'importo del credito Temu è stato aggiunto da un coupon o da un rimborso di un acquisto precedente, tale importo rimarrà sul conto fino al prossimo acquisto.
Apple Pay
Un'altra modalità di pagamento disponibile è Apple Pay. Ma questo metodo è aperto a chi ha utilizzato il proprio account Apple per iscriversi a Temu e ha abilitato Apple Pay. È possibile scegliere l'opzione Apple Pay e prelevare i fondi direttamente dal proprio account o, se si possiede una carta Apple Pay, inserire i dati della carta nella sezione dedicata alle carte di credito/debito e pagare l'ordine.
Google Pay
Google Pay è disponibile per tutti gli utenti che accedono a Temu con un account Google. Questa modalità di pagamento consente di pagare da qualsiasi conto bancario di propria scelta, a condizione che tale conto sia collegato al proprio profilo Google Pay.
PayPal
Simile a Google Pay, Paypal funziona come un processore di pagamento di terze parti, in cui è possibile scegliere di pagare tramite Paypal utilizzando il proprio conto bancario o di far addebitare l'importo direttamente sul proprio portafoglio Paypal. Temu propone anche delle offerte per gli utenti Paypal, che possono essere sfruttate durante l'elaborazione dell'ordine.
Contanti App Pay
Cash App funziona come un servizio P2P che consente di inviare rapidamente fondi a Temu. È simile a Paypal e agisce come un conto digitale che si collega direttamente alla vostra banca. Anche in questo caso, si può scegliere di pagare dal proprio conto bancario attraverso Cash App oppure di trasferire il denaro dal proprio portafoglio Cash App. In entrambi i casi il vostro denaro è al sicuro e i rimborsi vengono elaborati in base alla modalità di pagamento originale.
Servizi "compra ora, paga dopo (Afterpay e Klarna)
Le ultime opzioni disponibili sono per coloro che effettuano ordini di grandi dimensioni e desiderano convertire la transazione in semplici pagamenti mensili. Klarna e Afterpay offrono fino a 4 rate senza interessi e ogni rata è pari a ¼ del costo totale dell'ordine.
Afterpay e Klarna sono disponibili solo per i cittadini statunitensi ed entrambe le piattaforme addebitano automaticamente le rate sul conto bancario. Tuttavia, a causa della natura delle transazioni, l'annullamento o la modifica di un ordine comporterà un piccolo ritardo nell'elaborazione dei rimborsi e l'unico inconveniente è che non può essere utilizzato per pagare le carte regalo su Temu.
Come si aggiunge una carta di credito/debito al conto Temu?
Esistono principalmente due modi per aggiungere una carta di credito/debito al proprio account Temu. Il primo è aprire il carrello ed elaborare l'ordine, il secondo è attraverso il proprio account Temu e navigare nella sezione I tuoi metodi di pagamento.
Ecco come aggiungere la carta di credito/debito su Temu.
Metodo 1 - Salvare la carta di credito/debito su Temu durante l'invio di un ordine
Il modo più semplice per salvare i dati della carta durante l'inoltro di un nuovo ordine è quello di cliccare sul pulsante "Ricordate questa scheda per un uso futuro" durante la conferma dell'ordine. Mentre si salvano i dati della carta e si seleziona la casella, è possibile leggere cosa Temu farà con i dati della carta. È sufficiente toccare il piccolo punto interrogativo accanto per visualizzare i dettagli.
Ecco cosa dice Temu;
"I dati della vostra carta saranno memorizzati su Card Scheme, un istituto autorizzato, in versione criptata per l'ordine. I dati criptati vengono memorizzati solo per comodità, per rendere più facile l'acquisto successivo presso di noi e per risparmiare il tempo necessario per inserire i dati della carta."
Metodo 2 - Aggiungere una nuova carta al proprio conto Temu
Il secondo metodo consiste nell'aggiungere manualmente una carta al proprio account Temu e utilizzarla per pagare tutti gli ordini in futuro. Per farlo, è necessario accedere al proprio account Temu e poi navigare nella sezione del profilo del proprio account.
Da qui si deve toccare la voce I tuoi metodi di pagamento sulla riga di sinistra delle opzioni, seguita dal pulsante Aggiungere una carta di credito o di debito. Una volta toccata questa opzione, verrà visualizzato un pop-up che richiede l'inserimento dei dati della carta.
Inserite il numero della carta, il CVV, la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione registrato, quindi toccate il pulsante Aggiungi carta.
Una volta salvata la carta, sarà possibile pagare automaticamente gli ordini utilizzando la carta salvata senza dover inserire nuovamente il numero della carta o l'indirizzo di fatturazione. L'unica cosa che dovrete inserire al momento del check-out è il CVV, per motivi di sicurezza.
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Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti su Temu
Sebbene l'applicazione e il sito web siano sicuri e garantiscano che i dati di pagamento siano conservati in modo sicuro, in alcuni casi il pagamento potrebbe non andare a buon fine. Ecco una serie di problemi legati ai pagamenti che si possono verificare su Temu e come risolverli.
Cosa fare se vi è stato addebitato due volte durante il check-out?
Se il pagamento è stato addebitato due volte durante il check-out, è molto probabile che si tratti di un problema tecnico o che abbiate toccato due volte il pulsante di check-out. A volte la prima transazione può essere un'autorizzazione di pagamento alla vostra banca e una seconda transazione potrebbe apparire come conferma.
Controllate il vostro conto bancario per verificare se avete una transazione in sospeso e una transazione confermata. Se sono presenti due transazioni confermate per lo stesso ordine, è necessario attendere 24-48 ore affinché la transazione duplicata venga riportata sul conto.
Si tratta di un processo automatico, poiché Temu conferma gli addebiti solo una volta per ogni ordine. Tuttavia, se non avete ricevuto l'accredito sul vostro conto, contattate Temu al numero hlp@temu.com oppure inviate un messaggio tramite il sistema di live chat sull'applicazione mobile/sito web.
Perché il mio pagamento Temu è stato rifiutato?
Se avete ricevuto un messaggio che indica che il pagamento è stato rifiutato e che l'ordine non può essere elaborato, è probabile che le ragioni siano due. O avete inserito un numero di carta, una data di scadenza o un CVV errati, oppure la vostra banca emittente ha rifiutato la transazione.
Dovrete chiamare la vostra banca e informarla che siete voi ad aver effettuato l'ordine e che la transazione è valida. La banca aprirà il gateway per il passaggio del denaro e potrete provare a effettuare nuovamente l'ordine.
Tuttavia, se il problema è dovuto a un numero di carta, a una data di scadenza o a un CVV errati, basterà reinserire le informazioni corrette per risolvere il problema e l'ordine andrà a buon fine.
Non riesco a completare il mio pagamento Paypal su Temu, cosa devo fare?
Se non si riesce a completare un pagamento su Temu con Paypal, è possibile che Paypal abbia limitato la transazione a causa delle solide misure di sicurezza adottate.
L'unica soluzione è contattare Paypal e autorizzarlo a rilasciare i fondi oppure optare per un metodo di pagamento alternativo come una carta di credito/debito, il credito Temu o Google Pay.
Quanto tempo ci vuole perché il rimborso venga elaborato sul mio conto?
I rimborsi vengono generalmente elaborati per tornare alla modalità di pagamento originale entro 7 giorni dalla presentazione del reclamo. Possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi perché il rimborso si rifletta sul conto e a volte possono essere necessari fino a 30 giorni, a seconda dell'istituto bancario.
È sempre possibile scegliere di ricevere un credito Temu, che richiede circa 2-3 minuti per essere elaborato. Tuttavia, non sarà possibile ritirare o incassare il credito Temu, quindi sarà necessario effettuare un ordine utilizzando il credito.
Il calendario dei rimborsi è il seguente:
- Carta di credito - fino a 18 giorni
- Credito di Temu - meno di 3 minuti
- Carta di debito - fino a 18 giorni
- Paypal - fino a 7 giorni
- Dopo il pagamento - fino a 7 giorni
- Klarna - fino a 7 giorni
- Google Pay - fino a 30 giorni
- Apple Pay - fino a 30 giorni
Da asporto
Ecco tutto quello che c'è da sapere sulle diverse modalità di pagamento disponibili su Temu e su cosa fare in caso di problemi durante il pagamento dell'ordine.
Se pensate di aver affrontato un problema che non è stato menzionato, non esitate a mettervi in contatto con noi.
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