DHgate vs Alibaba | Che cosa è necessario utilizzare?

da Tim Howard

Se state pensando di acquistare prodotti all'ingrosso dalla Cina, ma siete confusi fra DHgate vs Alibabasiete arrivati nel posto giusto. 

DHgate e Alibaba sono i due mercati B2B leader in Cina in questo momento. Continuate a leggere per sapere quale dei due è in vantaggio sull'altro. 

Il mercato cinese all'ingrosso è fiorito durante il periodo della pandemia, poiché sempre più persone si sono rivolte all'acquisto di merci online. In questo periodo, anche i rivenditori hanno dovuto affidarsi a mercati all'ingrosso online come DHgate, Alibaba, AliExpress, Tradewheel, ecc.

Hanno offerto prezzi ragionevoli e tempi di consegna rapidi in questo periodo di crisi, il che ha portato la loro reputazione in alto.

Essendo esistiti per così tanto tempo, questi marketplace si sono sempre battuti per fornire i migliori servizi ai loro clienti.

Tuttavia, DHgate e Alibaba sono i principali mercati di e-commerce in questo momento e occorre fare un confronto tra loro per permettere ai clienti di decidere quale scegliere. 

DHgate vs Alibaba

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Pro e contro - Alibaba vs Dhgate

Poiché abbiamo già analizzato nel dettaglio le politiche di entrambi i mercati, diamo un'occhiata ai loro pro e contro complessivi. 

Pro di Dhgate

  1. Gli acquirenti possono ottenere buoni sconto fino a 50% sui loro nuovi account. 
  2. DHgate ha il miglior servizio clienti e sistema di comunicazione tra i due. Il loro servizio clienti è pronto a indagare e a risolvere i problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  3. Come abbiamo detto in precedenza, i venditori di DHgate rispondono solitamente ai messaggi o alle e-mail entro 24 ore, il che dimostra la tempestività del loro sistema di comunicazione. 
  4. DHgate favorisce le piccole e medie imprese. Per questo motivo, i prodotti che vende sono molto economici. 

Dhgate Contro

  1. DHgate è famoso soprattutto per le sue repliche e per i prodotti a basso costo che non sempre sono della migliore qualità. Assicuratevi che il prodotto sia originale prima di acquistarlo, poiché molti venditori forniscono repliche di bassa qualità anche se lavorano sotto il nome di un marchio. 
  2. Anche se DHgate vanta un enorme catalogo di prodotti, questi sono limitati e potrebbero non essere sempre disponibili. 

I professionisti di Alibaba

  1. Hanno un enorme inventario di prodotti, più grande di DHgate. 
  2. I loro obiettivi di garanzia commerciale assicurano la protezione degli acquirenti in ogni momento. È possibile ottenere il rimborso del denaro per qualsiasi problema con la consegna. 
  3. Su Alibaba, potete compilare un modulo per fornire tutti i dettagli del prodotto che state cercando. Una volta inviato il modulo, i venditori interessati vi contatteranno per fornirvi le quotazioni di quei prodotti.

Contro Alibaba

  1. I loro tempi di spedizione sono più lenti rispetto a DHgate. 
  2. Anche se Alibaba ha clienti verificati, alcuni truffatori riescono a intrufolarsi nonostante gli sforzi del sito. Acquistate da un venditore solo dopo aver effettuato un controllo completo del suo passato. 

Nel 2021, Alibaba ha registrato un fatturato di $109,49 miliardi di dollari. Non solo, ma aveva anche più di 150 milioni di membri registrati, un milione di acquirenti attivi e oltre 150.000 venditori da tutto il mondo. Anche DHgate è vicina.

La piattaforma contava 31 milioni di acquirenti registrati a livello globale, 2,2 milioni di venditori e altri paesi da oltre 220 paesi e regioni e 32 milioni di prodotti disponibili.

DHgate vs Alibaba
Fonte: Statista: Statista

Nel 2020, DHgate ha lanciato MyyShopp, un prodotto Software-as-a-Service (SaaS) per costruire un settore di e-commerce internazionale decentralizzato.

Per contrastare la crisi del COVID-19, DHgate ha accelerato la trasformazione digitale dei commercianti internazionali, facilitando le comunicazioni tra gli acquirenti globali con mostre virtuali.

A dicembre 2022, il fatturato totale di Alibaba è stato di $134,56 miliardi, con un aumento di 22,9% rispetto all'anno precedente ($109,48 miliardi). 

Storia di DHgate e Alibaba

Prima di entrare nei dettagli su quale dei due sia migliore, è importante dare un'occhiata alla loro storia. 

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Alibaba:

Alibaba è stata fondata nel 1999 a Hangzhou da Jack Ma e dal suo gruppo di 17 studenti e amici. Inizialmente si trattava di un mercato B2B che vendeva prodotti attraverso un portale web.

Si è puntato molto su di loro per migliorare le piccole e medie imprese (PMI) cinesi, per aiutare l'esportazione dei prodotti cinesi nel mercato globale e per affrontare le sfide dell'Organizzazione Mondiale del Commercio (OMC).

Di certo, Alibaba non ha deluso le aspettative. Nel 2002, l'azienda è diventata redditizia 3 anni dopo il lancio. In seguito, si è espansa in molti altri campi, persino in quello dell'intelligenza artificiale. 

Alibaba è salita alla ribalta perché all'epoca la Cina intratteneva buone relazioni con molti altri Paesi, consentendo ad Alibaba di diffondere il proprio commercio in questi Paesi.

Dopo diversi anni di ascese e cadute, Alibaba ha concluso un accordo da 800 milioni di dollari con il Comitato Olimpico Internazionale. L'azienda avrebbe sponsorizzato i giochi olimpici fino al 2028.

Attualmente, Alibaba non gestisce solo i servizi di e-commerce e di vendita al dettaglio, ma anche servizi cloud, pagamenti online, AI, fornitura di oro, messaggistica e servizi internet. Nel 2014 si è classificata come filiale cinese per le piccole imprese. 

DHgate:

DHgate è stata fondata a Pechino nell'agosto 2004 da Diane Wang. Da allora fornisce i suoi servizi a clienti di tutto il mondo. Il nome "DH" si riferisce alla città di Dunhuang, che era un punto strategico dell'antica "Via della Seta".

Solo nel 2005 il sito è stato lanciato ufficialmente. DHgate si definisce la via della seta online e per una buona ragione. Quando si tratta di collegare varie piccole e medie imprese in Cina, DHgate brilla. 

Nei primi anni di attività l'azienda era in perdita, ma gli ingenti investimenti effettuati nel 2007 e nel 2008 l'hanno aiutata a rimettersi in piedi. Nel 2008 si è classificata al settimo posto della classifica "Deloitte Technology Fast 50" per la regione Asia-Pacifico.

L'anno successivo, DHgate ha registrato un totale di 1 milione di utenti che utilizzano la sua piattaforma in tutto il mondo. Nel 2013, l'azienda non ha limitato la propria attività alla Cina, ma si è espansa per collegare le PMI in Vietnam. 

Dal 2017 si sono spinti ancora più in là aprendo Digital Trade Centers negli Stati Uniti, in Ungheria, Australia, Spagna, Russia, Turchia, Emirati Arabi Uniti e Perù.

Si trattava di negozi fisici con il marchio DHgate. Presto la loro attività si è diffusa in Giappone per sostenere le piccole e medie imprese giapponesi (PMI). I venditori turchi sono stati autorizzati a vendere i loro prodotti online accedendo alla piattaforma DHgate. 

Confronto della gamma di prodotti

Si tratta di un criterio molto importante che determina la fidelizzazione dei clienti di qualsiasi mercato online. Maggiore è la varietà di prodotti disponibili, maggiore sarà il numero di clienti che sceglieranno quel mercato. 

Alibaba:

Alibaba ha probabilmente il più grande stock tra questi due. Poiché ha legami con diversi altri Paesi, il suo catalogo di prodotti è ricco anche di prodotti di fabbricazione straniera. Per darvi un'idea di ciò che hanno, potete ordinare un'auto vera e propria da Alibaba. Diamo un'occhiata al loro inventario qui sotto. 

Imballaggi, prodotti chimici, prodotti tessili, prodotti agricoli e alimentari, abbigliamento, autoveicoli e automobili, borse, calzature, prodotti per il fitness, attrezzature mediche, elettronica, apparecchi per le telecomunicazioni, attrezzature sportive, prodotti di bellezza e cosmetici, arredamento per la casa, illuminazione, macchinari, parti e strumenti industriali, metallurgia, gomma e plastica, pubblicità e articoli per ufficio. 

DHgate:

DHgate ha un enorme inventario con fornitori che vendono quasi tutti i tipi di articoli. Abbiamo elencato quasi tutti i tipi di articoli che DHgate offre qui sotto.

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Gioielli, indumenti, prodotti per l'infanzia, borse, valigie e accessori, calzature e accessori, macchine fotografiche, telefoni cellulari, computer e laptop, illuminazione, strumenti musicali, gadget elettronici ed elettrici, articoli di moda, alimenti e bevande, giochi, prodotti per capelli, prodotti per il fitness, accessori per il trucco e cosmetici, articoli per la casa e il giardino, elettrodomestici. 

Servizi di comunicazione

La comunicazione gioca un ruolo fondamentale nella consegna corretta e puntuale degli ordini. Se ci sono diversi modi per contattare i venditori, è probabile che si riesca a risolvere facilmente il problema in caso di consegna. Diamo un'occhiata ai sistemi di comunicazione di entrambi i marketplace.

DHgate vs Alibaba
  • Alibaba:

Alibaba ha la meglio per quanto riguarda la moltitudine di modi in cui è possibile contattare i suoi venditori. Alibaba dispone di quattro diversi sistemi di comunicazione: Chatta ora, Inizia l'ordine, Ottieni il prezzo più recente e Contatta il fornitore. 

Scegliere "ottieni l'ultimo prezzo" è il modo più semplice per entrare in contatto con i venditori. Ma il problema è che spesso i venditori non prestano attenzione a queste richieste. 

La scelta "inizia ordine" è consigliata quando si è già entrati in contatto con i venditori o si sono già ordinati prodotti da loro. 

Chat now può essere un buon modo per chattare istantaneamente con un venditore, ma le differenze di fuso orario possono essere un problema, con conseguenti ritardi nelle risposte. 

Pertanto, l'opzione migliore per gli acquirenti che acquistano qualcosa da un venditore per la prima volta è quella di utilizzare l'opzione Contatta il fornitore. È molto simile all'invio di un'e-mail e la risposta è garantita. 

DHgate vs Alibaba
  • DHgate:

DHgate non offre molti modi per contattare i venditori, ma è noto per i tempi di risposta più rapidi. I venditori rispondono solitamente entro 24 ore. DHgate si preoccupa inoltre di proteggere le informazioni personali, i dati sensibili e le credenziali dei propri utenti, in modo da evitare fughe di dati durante la chat con i venditori. 

Su DHgate, è possibile contattare i venditori tramite un'e-mail o utilizzare la funzione di chat in-app per entrare in contatto con loro. 

Caratteristiche e opzioni di pagamento disponibili

Siate certi che entrambe le piattaforme offrono un'ampia varietà di opzioni di pagamento tra cui scegliere, come Paypal, Western Union, carte di debito/credito e persino bonifici bancari. 

Tuttavia, Alibaba ha un fornitore di pagamenti indipendente, Alipay, che utilizza per offrire ulteriori opzioni di pagamento ai propri clienti.

DHgate ha altre due opzioni di pagamento: Payoneer e il trasferimento telegrafico.

DHgate vs Alibaba

Il primo agisce come un sistema di pagamento virtuale che fornisce una carta di credito digitale che può essere usata per completare le transazioni, mentre il secondo è un'alternativa al bonifico bancario, disponibile per gli acquirenti che effettuano ordini di valore elevato, superiori a $1.500.

Potrete anche controllare le recensioni su entrambe le piattaforme per vedere se i negozi sono legittimi. 

Oltre a questo, Alibaba offre una funzione di Trade Assurance che protegge il vostro investimento e il vostro denaro, mentre DHgate ha una protezione di pagamento a garanzia che assicura un rimborso nel caso in cui il prodotto acquistato sia di bassa qualità o non sia stato consegnato.

MOQ - Prodotti di sourcing da DHgate e Alibaba

La differenza principale tra DHgate e Alibaba è la quantità di articoli che si possono acquistare in un determinato momento. 

Questo dato è chiamato anche quantità minima d'ordine (MOQ) e svolge un ruolo importante nel determinare la piattaforma giusta per le vostre esigenze.

Il problema di Alibaba, come ho detto sopra, è che i venditori e i fornitori qui trattano principalmente acquisti all'ingrosso con un MOQ specifico per i diversi prodotti. 

DHgate vs Alibaba

Ciò significa che Alibaba è più adatto alle aziende che ordinano all'ingrosso, ma non è il posto migliore se si vuole acquistare al dettaglio. 

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DHgate è invece simile ad AliExpress, dove non ci sono MOQ per gli ordini effettuati e potrete acquistare qualsiasi prodotto a prezzi al dettaglio o all'ingrosso, a seconda delle vostre esigenze personali. 

DHgate vs Alibaba : Qualità del prodotto

Sia DHgate che Alibaba offrono una varietà di opzioni tra cui scegliere e, sebbene la maggior parte dei prodotti elencati sia di buona qualità, ci sarà sempre una manciata di venditori che forniscono prodotti di qualità scadente o economica.

Poiché da entrambe le piattaforme si possono trovare sia prodotti di alta qualità che di bassa qualità, il risultato finale dipende dal modo in cui si valuta ogni venditore e se ci si prende il tempo di esaminare fattori chiave come il tasso di risposta, la valutazione del negozio, le recensioni di altri acquirenti e da quanto tempo è in attività.

Una cosa da ricordare è che DHgate è abbastanza famoso per la sua vasta selezione di prodotti falsi e di replica. Qui potrete mettere le mani su prodotti di marca contraffatti che sono così ben fatti da sembrare autentici. 

Alibaba o DHgate - Quale dei due ha i migliori metodi di pagamento?

Alibaba utilizza un proprio metodo di pagamento chiamato Alipay, che è come un proprio portafoglio. Poiché non sono coinvolte app di terze parti, il sistema di pagamento è il migliore. 

Quanto tempo ci vuole per spedire gli ordini da DHgate?

Di solito, DHgate può impiegare dai 3 ai 15 giorni per consegnare il prodotto. Il tempo di consegna dipende dalla disponibilità dello stock e dalla posizione dell'acquirente.

Alibaba offre premi e coupon?

Alibaba offre due tipi di sconti sotto forma di coupon. I coupon di Alibaba aggiungono sconti su qualsiasi prodotto acquistato, mentre gli sconti del venditore vengono aggiunti solo ai prodotti venduti da quel particolare venditore. 

Perché i prodotti Alibaba sono così economici?

I prodotti venduti su Alibaba sono economici perché sono disponibili all'ingrosso e sono stati fabbricati in luoghi dove il costo della manodopera, dell'elettricità e delle materie prime è basso.

Come migliorare la vostra esperienza di utilizzo di Alibaba e DHgate?

Ci sono alcune cose da fare quando si acquista da Alibaba e DHgate per ottenere la migliore esperienza possibile.

1. Utilizzate un metodo di pagamento sicuro e provate a usare il bonifico bancario solo nei casi in cui non c'è altra possibilità. Limitatevi all'uso della carta di credito o della carta di debito, perché in questo caso ottenere un rimborso è relativamente più facile che con altri metodi di pagamento.

2. Assicuratevi di comunicare sempre con il venditore e di ottenere chiarezza sul tipo di materiale utilizzato, sul processo di ordinazione e consegna seguito e se i prodotti hanno una certificazione o sono stati esaminati da qualche ente governativo.

3. Controllate le recensioni del prodotto che desiderate acquistare e verificate se il venditore ha consegnato articoli di buona qualità ai precedenti acquirenti. Alcune recensioni contengono immagini di ciò che è stato ricevuto, che possono essere prese come testimonianza di ciò che si riceverà.

Da asporto

In conclusione, non c'è un chiaro vincitore in questo confronto. Entrambi i siti hanno i loro punti di forza e di debolezza e la scelta si riduce a quello con cui si è avuta la migliore esperienza.

Per sapere cosa fa al caso vostro, ordinate i prodotti da entrambi i siti per saperne di più su imballaggio, esperienza del cliente, tempi di spedizione, ecc.

Fate attenzione ai truffatori che potrebbero essersi insinuati in entrambi i siti e prendete le giuste misure di sicurezza quando fate acquisti online. 

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