DHgate vs Alibaba | ¿Qué necesitas usar?

por Tim Howard
Qries

Si está pensando en comprar productos al por mayor de China, pero está confundido entre DHgate y Alibaba, ha llegado al lugar correcto. 

DHgate y Alibaba son los dos mercados B2B líderes en China en este momento. Siga leyendo para saber cuál de ellos tiene la ventaja sobre el otro. 

El mercado mayorista chino floreció durante el periodo de la pandemia, ya que cada vez más personas recurrían a la compra de productos en línea. Durante este tiempo, incluso los minoristas tuvieron que confiar en los mercados mayoristas en línea como DHgate, Alibaba, AliExpress, Tradewheel, etc. Ofrecían precios razonables y plazos de entrega rápidos en esta época de crisis, lo que llevó su reputación a lo más alto.

Al existir desde hace tanto tiempo, estos mercados siempre se han enfrentado a la hora de ofrecer los mejores servicios a sus clientes. Sin embargo, DHgate y Alibaba son los principales mercados de comercio electrónico en este momento, y es necesario establecer comparaciones entre ellos para que los clientes puedan decidir por cuál de ellos decidirse. 

Dhgate vs Alibaba

Pros y contras - Alibaba vs Dhgate

Dado que ya hemos analizado los antecedentes de las políticas de estos dos mercados, veamos sus ventajas e inconvenientes generales. 

Dhgate Pros

  1. Los compradores pueden obtener cupones de descuento de hasta 50% en sus nuevas cuentas. 
  2. DHgate tiene el mejor servicio de atención al cliente y sistema de comunicación de los dos. Su servicio de atención al cliente está listo para investigar y resolver problemas 24/7
  3. Como hemos mencionado anteriormente, los vendedores de DHgate suelen responder a los mensajes o correos electrónicos en un plazo de 24 horas, lo que demuestra la rapidez de su sistema de comunicación. 
  4. DHgate favorece a las pequeñas y medianas empresas. Por ello, los productos que venden son muy baratos. 

Cons de Dhgate

  1. DHgate es famoso sobre todo por sus réplicas y productos baratos que no siempre son de la mejor calidad. Asegúrese de que el producto es original antes de comprarlo, ya que muchos vendedores ofrecen réplicas de baja calidad aunque trabajen bajo una marca 
  2. Aunque DHgate presume de tener un enorme catálogo de productos, éstos son limitados y pueden no estar siempre disponibles. 

Pros de Alibaba

  1. Tienen un enorme inventario de productos, mayor que el de DHgate. 
  2. Sus objetivos de garantía comercial aseguran la protección de los compradores en todo momento. Puede obtener el reembolso de su dinero por cualquier problema con su entrega. 
  3. En Alibaba, puede rellenar un formulario para proporcionar todos los detalles del producto que está buscando. Una vez enviado el formulario, los vendedores pertinentes se pondrán en contacto con usted y le darán presupuestos sobre esos productos.

Contras de Alibaba

  1. Sus tiempos de envío son más lentos en comparación con DHgate. 
  2. Aunque Alibaba tiene clientes verificados, algunos estafadores consiguen colarse a pesar de los esfuerzos del sitio. Compra a un vendedor solo después de haber comprobado sus antecedentes. 
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En 2021, Alibaba ganó un local de 717.289 millones de yuanes, lo que equivale a 113 millones de dólares. No sólo eso, sino que también tenían más de 150 millones de miembros registrados, un millón de compradores activos y más de 150.000 vendedores de todo el mundo. DHgate también está cerca. La plataforma contaba con 31 millones de compradores registrados en todo el mundo, 2,2 millones en vendedores y otros países de más de 220 países y regiones, y 32 millones de productos disponibles.

En 2020, DHgate lanzó MyyShopp, un producto de software como servicio (SaaS) para construir un sector de comercio electrónico internacional descentralizado. Para combatir la crisis del COVID-19, DHgate aceleró la transformación digital de los comerciantes internacionales, facilitando la comunicación entre compradores globales con exposiciones virtuales.

Historia de Dhgate y Alibaba

Antes de entrar en detalles sobre cuál de ellos es mejor, es importante echar un vistazo a su historia. 

  • Alibaba:

Alibaba fue fundada en 1999 en Hangzhou, por Jack Ma y su grupo de 17 estudiantes y amigos. En un principio funcionaban como un mercado B2B que vendía productos a través de un portal web. Se apostó por ellos para mejorar las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de China, para ayudar a exportar productos chinos al mercado global, así como para afrontar los retos de la Organización Mundial del Comercio (OMC). Sin duda, Alibaba no decepcionó. En 2002, obtuvieron beneficios tres años después de su lanzamiento. Más tarde, se expandieron por muchos otros campos, incluso la IA. 

Alibaba saltó a la fama porque en aquella época China mantenía buenas relaciones con muchos otros países, lo que le permitía extender su comercio a esos países. Tras varios años de subidas y bajadas por un camino difícil, Alibaba llegó a un acuerdo de 800 millones de dólares con el Comité Olímpico Internacional. Iban a patrocinar los Juegos Olímpicos hasta 2028.

En la actualidad, Alibaba no solo gestiona sus servicios de comercio electrónico y venta al por menor, sino también servicios en la nube, pagos en línea, IA, suministro de oro, mensajería y servicios de Internet. En 2014, se clasificaron como filial china para las pequeñas empresas. 

  • DHgate:

DHgate fue fundada en Pekín en agosto de 2004 por Diane Wang. Desde entonces presta sus servicios a clientes de todo el mundo. "DH" en el nombre hace referencia a la ciudad de Dunhuang y esta ciudad era un punto estratégico en la antigua 'Ruta de la Seda'. No fue hasta 2005 cuando el sitio se lanzó oficialmente. DHgate se autodenomina la ruta de la seda en línea y con razón. Cuando se trata de poner en contacto a varias pequeñas y medianas empresas de China, DHgate brilla. 

La empresa tuvo pérdidas en sus primeros años, hasta que grandes inversiones en 2007 y 2008 les ayudaron a recuperarse. En 2008, ocuparon el séptimo lugar en el "Deloitte Technology Fast 50" para la región de Asia-Pacífico. Al año siguiente, DHgate informó de que un millón de usuarios utilizaban su plataforma en todo el mundo. En 2013, no limitaron su negocio a China, sino que se expandieron para conectar a las pymes de Vietnam. 

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A partir de 2017, impulsaron aún más los límites abriendo Digital Trade Centers en Estados Unidos, Hungría, Australia, España, Rusia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Perú. Eran tiendas físicas bajo la marca de DHgate. Pronto, su negocio se extendió en Japón para apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) japonesas. Los vendedores turcos pudieron vender sus productos en línea accediendo a la plataforma de DHgate. 

Comparación de la gama de productos

Este es un criterio realmente importante que determina la retención de clientes de cualquier mercado en línea. Cuanto mayor sea la variedad de productos disponibles, mayor será el número de clientes que elijan ese mercado. 

  • Alibaba:

Alibaba tiene posiblemente el mayor stock entre estos dos. Dado que tienen vínculos con otros países, su catálogo de productos también está dotado de productos fabricados en el extranjero. Para que te hagas una idea de lo que tienen, puedes pedir un coche real a Alibaba. Echemos un vistazo a su inventario a continuación. 

Embalajes, productos químicos, textiles, productos agrícolas y alimentarios, ropa, automóviles, bolsos, calzado, productos de fitness, equipos médicos, electrónica, aparatos de telecomunicaciones, equipos deportivos, productos de belleza y cosméticos, decoración del hogar, iluminación, maquinaria, piezas y herramientas industriales, metalurgia, caucho y plásticos, publicidad y necesidades de oficina. 

  • DHgate:

DHgate tiene un enorme inventario con proveedores que venden casi todo tipo de artículos. Hemos enumerado casi todos los tipos de artículos que DHgate ofrece a continuación.

Joyas, prendas de vestir, productos para bebés, bolsos, maletas y accesorios, calzado y accesorios, cámaras, teléfonos móviles, ordenadores y portátiles, iluminación, instrumentos musicales, aparatos electrónicos y eléctricos, artículos de moda, alimentos y bebidas, juegos, productos para el cabello, productos de fitness, accesorios de maquillaje y cosméticos, decoraciones para el hogar y el jardín, electrodomésticos. 

Servicios de comunicación

La comunicación desempeña un papel fundamental en la entrega correcta y puntual de los pedidos. Si hay varias formas de ponerse en contacto con los vendedores, lo más probable es que pueda resolver las cosas fácilmente si hay algún problema con la entrega. Veamos los sistemas de comunicación de ambos mercados.

  • Alibaba:

Alibaba se lleva la palma en cuanto a la multitud de formas en las que puedes ponerte en contacto con sus vendedores. Alibaba dispone de cuatro sistemas de comunicación diferentes, a saber, Chatear ahora, Iniciar pedido, Obtener el último precio y Contactar con el proveedor. 

Elegir "obtener el último precio" es la forma más fácil de ponerse en contacto con sus vendedores. Pero el problema es que los vendedores no suelen prestar atención a estas solicitudes. 

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Se recomienda elegir "iniciar el pedido" cuando ya se ha puesto en contacto con los vendedores o les ha pedido productos anteriormente. 

El chat ahora puede ser una buena manera de chatear al instante con un vendedor, pero las diferencias de huso horario pueden ser un problema, lo que hace que recibas respuestas con retraso. 

Por ello, la mejor opción para los compradores que adquieren algo de un vendedor por primera vez es utilizar la opción Contactar con el proveedor. Es muy parecido a enviar un correo electrónico, y tienes garantizada una respuesta. 

  • DHgate:

DHgate no ofrece tantas formas de contactar con sus vendedores, pero son conocidos por sus rápidos tiempos de respuesta. Los vendedores suelen responder en 24 horas. DHgate también tiene especial cuidado en asegurar la información personal, los datos sensibles y las credenciales de sus usuarios, para que no haya ninguna fuga de datos mientras se chatea con los vendedores. 

En DHgate, puedes ponerte en contacto con los vendedores a través de un correo electrónico o utilizar su función de chat en la aplicación para ponerte en contacto con ellos. 

En conclusión, no hay un ganador claro en esta comparación. Ambos sitios tienen sus puntos fuertes y débiles, y tu elección se reduce a qué sitio has tenido una mejor experiencia. Para saber qué le conviene, pida productos en ambos sitios para conocer mejor su embalaje, la experiencia del cliente, los plazos de envío, etc. Ten cuidado con los estafadores que puedan haberse colado en ambos sitios, y toma las medidas de seguridad adecuadas en Internet mientras compras en línea. 

  1. Alibaba o DHgate: ¿cuál tiene los mejores métodos de pago?

Alibaba utiliza su propio método de pago llamado Alipay, que es como su propio monedero. Como no hay aplicaciones de terceros involucradas, tienen el mejor sistema de pago. 

  1. ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar los pedidos de DHgate?

Normalmente, DHgate puede tardar entre 3 y 15 días en entregar el producto. El plazo de entrega depende de la disponibilidad del stock así como de la ubicación del comprador.

  1. ¿Ofrece Alibaba recompensas y cupones?

Alibaba ofrece dos tipos de descuentos en forma de cupones. Los cupones de Alibaba añaden descuentos en cualquier producto que compres, mientras que los descuentos para vendedores se añaden solo en los productos vendidos por ese vendedor en particular. 

Alibaba vs Aliexpress

Aliexpress vs Dhgate

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