DHgate vs Alibaba | ¿Qué necesitas usar?

por Tim Howard

Si está pensando en comprar productos al por mayor de China, pero está confundido entre DHgate vs Alibabaha llegado al lugar adecuado. 

DHgate y Alibaba son los dos mercados B2B líderes en China en este momento. Siga leyendo para saber cuál de ellos tiene la ventaja sobre el otro. 

El mercado mayorista chino floreció durante el periodo pandémico, a medida que más gente recurría a la compra de productos en línea. Durante todo este tiempo, incluso los minoristas tuvieron que recurrir a mercados mayoristas en línea como DHgate, Alibaba, AliExpress, Tradewheel, etc.

Ofrecían precios razonables y plazos de entrega rápidos en esta época de crisis, lo que impulsó su reputación a lo más alto.

Al existir desde hace tanto tiempo, estos mercados siempre han ido de la mano a la hora de ofrecer los mejores servicios a sus clientes.

Aun así, DHgate y Alibaba son los principales mercados de comercio electrónico en este momento, y es necesario establecer comparaciones entre ellos para que los clientes decidan por uno u otro. 

DHgate vs Alibaba

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Pros y contras - Alibaba vs Dhgate

Dado que ya hemos analizado los antecedentes de las políticas de estos dos mercados, veamos sus ventajas e inconvenientes generales. 

Dhgate Pros

  1. Los compradores pueden obtener cupones de descuento de hasta 50% en sus nuevas cuentas. 
  2. DHgate tiene el mejor servicio de atención al cliente y sistema de comunicación de los dos. Su servicio de atención al cliente está listo para investigar y resolver problemas 24/7
  3. Como hemos mencionado anteriormente, los vendedores de DHgate suelen responder a los mensajes o correos electrónicos en un plazo de 24 horas, lo que demuestra la rapidez de su sistema de comunicación. 
  4. DHgate favorece a las pequeñas y medianas empresas. Por ello, los productos que venden son muy baratos. 

Cons de Dhgate

  1. DHgate es famoso sobre todo por sus réplicas y productos baratos que no siempre son de la mejor calidad. Asegúrese de que el producto es original antes de comprarlo, ya que muchos vendedores ofrecen réplicas de baja calidad aunque trabajen bajo una marca 
  2. Aunque DHgate presume de tener un enorme catálogo de productos, éstos son limitados y pueden no estar siempre disponibles. 

Pros de Alibaba

  1. Tienen un enorme inventario de productos, mayor que el de DHgate. 
  2. Sus objetivos de garantía comercial aseguran la protección de los compradores en todo momento. Puede obtener el reembolso de su dinero por cualquier problema con su entrega. 
  3. En Alibaba, puede rellenar un formulario para proporcionar todos los detalles del producto que está buscando. Una vez enviado el formulario, los vendedores pertinentes se pondrán en contacto con usted y le darán presupuestos sobre esos productos.

Contras de Alibaba

  1. Sus tiempos de envío son más lentos en comparación con DHgate. 
  2. Aunque Alibaba tiene clientes verificados, algunos estafadores consiguen colarse a pesar de los esfuerzos del sitio. Compra a un vendedor solo después de haber comprobado sus antecedentes. 

En 2021, Alibaba obtuvo unos ingresos de $109.490 millones de USD. No solo eso, sino que también tenían más de 150 millones de miembros registrados, un millón de compradores activos y más de 150.000 vendedores de todo el mundo. DHgate también está cerca.

La plataforma contaba con 31 millones de compradores registrados en todo el mundo, 2,2 millones en vendedores y otros países de más de 220 países y regiones, y 32 millones de productos disponibles.

DHgate vs Alibaba
Fuente: Statista

En 2020, DHgate lanzó MyyShopp, un producto de software como servicio (SaaS) para construir una industria de comercio electrónico internacional descentralizada.

Para combatir la crisis del COVID-19, DHgate aceleró la transformación digital de los comerciantes internacionales, facilitando las comunicaciones entre compradores globales con exposiciones virtuales.

En diciembre de 2022, los ingresos totales de Alibaba ascendieron a $134.560 millones, lo que supone un aumento de 22,9% respecto al año anterior ($109.480 millones). 

Historia de DHgate y Alibaba

Antes de entrar en detalles sobre cuál de ellos es mejor, es importante echar un vistazo a su historia. 

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Alibaba:

Alibaba fue fundada en 1999 en Hangzhou, por Jack Ma y su grupo de 17 estudiantes y amigos. Al principio funcionaban como un mercado B2B que vendía productos a través de un portal web.

Se confió mucho en ellas para mejorar las pequeñas y medianas empresas (PYME) chinas, ayudar a exportar productos chinos al mercado mundial y afrontar los retos de la Organización Mundial del Comercio (OMC).

Sin duda, Alibaba no decepcionó. En 2002, obtuvieron beneficios tres años después de su lanzamiento. Más tarde, se expandieron por muchos otros campos, incluso la IA. 

Alibaba saltó a la fama porque entonces China mantenía buenas relaciones con muchos otros países, lo que le permitía extender su comercio a todos ellos.

Tras varios años de subidas y bajadas por un camino accidentado, Alibaba llegó a un acuerdo de 800 millones de dólares con el Comité Olímpico Internacional. Patrocinaría los Juegos Olímpicos hasta 2028.

En la actualidad, Alibaba no solo gestiona sus servicios de comercio electrónico y venta al por menor, sino también servicios en la nube, pagos en línea, IA, suministro de oro, mensajería y servicios de Internet. En 2014, se clasificaron como filial china para las pequeñas empresas. 

DHgate:

DHgate fue fundada en Pekín en agosto de 2004 por Diane Wang. Desde entonces presta sus servicios a clientes de todo el mundo. "DH" en el nombre hace referencia a la ciudad de Dunhuang y esta ciudad era un punto estratégico en la antigua 'Ruta de la Seda'.

No fue hasta 2005 cuando se lanzó oficialmente. DHgate se autodenomina la ruta de la seda en línea, y con razón. Cuando se trata de poner en contacto a diversas pequeñas y medianas empresas de China, DHgate brilla con luz propia. 

La empresa tuvo pérdidas en sus primeros años, hasta que grandes inversiones en 2007 y 2008 la ayudaron a recuperarse. En 2008, ocupó el séptimo puesto en la lista "Deloitte Technology Fast 50" de la región Asia-Pacífico.

Al año siguiente, DHgate informó de que un total de un millón de usuarios utilizaban su plataforma en todo el mundo. En 2013, no limitaron su negocio a China, sino que se expandieron para conectar a las pymes de Vietnam. 

A partir de 2017, ampliaron aún más los límites abriendo Digital Trade Centers en Estados Unidos, Hungría, Australia, España, Rusia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Perú.

Eran tiendas físicas bajo la marca DHgate. Pronto, su negocio se extendió en Japón para apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) japonesas. Los vendedores turcos podían vender sus productos en línea accediendo a la plataforma DHgate. 

Comparación de la gama de productos

Este es un criterio realmente importante que determina la retención de clientes de cualquier mercado en línea. Cuanto mayor sea la variedad de productos disponibles, mayor será el número de clientes que elijan ese mercado. 

Alibaba:

Alibaba tiene posiblemente el mayor stock entre estos dos. Dado que tienen vínculos con otros países, su catálogo de productos también está dotado de productos fabricados en el extranjero. Para que te hagas una idea de lo que tienen, puedes pedir un coche real a Alibaba. Echemos un vistazo a su inventario a continuación. 

Embalajes, productos químicos, textiles, productos agrícolas y alimentarios, ropa, automóviles, bolsos, calzado, productos de fitness, equipos médicos, electrónica, aparatos de telecomunicaciones, equipos deportivos, productos de belleza y cosméticos, decoración del hogar, iluminación, maquinaria, piezas y herramientas industriales, metalurgia, caucho y plásticos, publicidad y necesidades de oficina. 

DHgate:

DHgate tiene un enorme inventario con proveedores que venden casi todo tipo de artículos. Hemos enumerado casi todos los tipos de artículos que DHgate ofrece a continuación.

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Joyas, prendas de vestir, productos para bebés, bolsos, maletas y accesorios, calzado y accesorios, cámaras, teléfonos móviles, ordenadores y portátiles, iluminación, instrumentos musicales, aparatos electrónicos y eléctricos, artículos de moda, alimentos y bebidas, juegos, productos para el cabello, productos de fitness, accesorios de maquillaje y cosméticos, decoraciones para el hogar y el jardín, electrodomésticos. 

Servicios de comunicación

La comunicación desempeña un papel fundamental en la entrega correcta y puntual de los pedidos. Si hay varias formas de ponerse en contacto con los vendedores, lo más probable es que pueda resolver las cosas fácilmente si hay algún problema con la entrega. Veamos los sistemas de comunicación de ambos mercados.

DHgate vs Alibaba
  • Alibaba:

Alibaba se lleva la palma en cuanto a la multitud de formas en las que puedes ponerte en contacto con sus vendedores. Alibaba dispone de cuatro sistemas de comunicación diferentes, a saber, Chatear ahora, Iniciar pedido, Obtener el último precio y Contactar con el proveedor. 

Elegir "obtener el último precio" es la forma más fácil de ponerse en contacto con sus vendedores. Pero el problema es que los vendedores no suelen prestar atención a estas solicitudes. 

Se recomienda elegir "iniciar el pedido" cuando ya se ha puesto en contacto con los vendedores o les ha pedido productos anteriormente. 

El chat ahora puede ser una buena manera de chatear al instante con un vendedor, pero las diferencias de huso horario pueden ser un problema, lo que hace que recibas respuestas con retraso. 

Por ello, la mejor opción para los compradores que adquieren algo de un vendedor por primera vez es utilizar la opción Contactar con el proveedor. Es muy parecido a enviar un correo electrónico, y tienes garantizada una respuesta. 

DHgate vs Alibaba
  • DHgate:

DHgate no ofrece tantas formas de contactar con sus vendedores, pero son conocidos por sus rápidos tiempos de respuesta. Los vendedores suelen responder en 24 horas. DHgate también tiene especial cuidado en asegurar la información personal, los datos sensibles y las credenciales de sus usuarios, para que no haya ninguna fuga de datos mientras se chatea con los vendedores. 

En DHgate, puedes ponerte en contacto con los vendedores a través de un correo electrónico o utilizar su función de chat en la aplicación para ponerte en contacto con ellos. 

Características y opciones de pago disponibles

Puede estar seguro de que ambas plataformas ofrecen una amplia variedad de opciones de pago entre las que elegir, como Paypal, Western Union, tarjetas de débito/crédito e incluso transferencia bancaria. 

Sin embargo, Alibaba cuenta con un proveedor de pagos independiente, Alipay, que utiliza para ofrecer más opciones de pago a sus clientes.

DHgate tiene otras dos opciones de pago que son Payoneer y Transferencia Telegráfica.

DHgate vs Alibaba

En este caso, el primero actúa como un sistema de pago virtual que le proporciona una tarjeta de crédito digital que se puede utilizar para completar las transacciones y el segundo es una alternativa a la transferencia bancaria que está disponible para los compradores que están haciendo pedidos de alto valor que son más de $1,500.

También podrás comprobar las reseñas en ambas plataformas para ver si las tiendas son legítimas. 

Aparte de esto, Alibaba ofrece una garantía comercial que protege su inversión y su dinero, mientras que DHgate cuenta con una garantía de pago en custodia que le asegura el reembolso en caso de que el producto adquirido sea de baja calidad o no haya sido entregado.

MOQ - Búsqueda de productos de DHgate y Alibaba

La principal diferencia entre DHgate y Alibaba es la cantidad de artículos que puedes comprar en un momento dado. 

También se denomina cantidad mínima de pedido (MOQ) y desempeña un papel importante a la hora de determinar la plataforma adecuada para sus necesidades.

Lo que ocurre con Alibaba, como ya he explicado, es que los vendedores y proveedores se dedican principalmente a las compras al por mayor, con una cantidad mínima específica para cada producto. 

DHgate vs Alibaba

Esto significa que Alibaba es mejor para las empresas que hacen pedidos al por mayor, pero no es el mejor lugar si lo que buscas es comprar al por menor. 

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DHgate, por otro lado, es como AliExpress, donde no hay MOQ para los pedidos realizados y usted será capaz de comprar cualquier producto a precios al por menor o al por mayor en función de sus necesidades personales. 

DHgate vs Alibaba : Calidad del Producto

Tanto DHgate como Alibaba ofrecen una gran variedad de opciones entre las que elegir y, aunque la mayoría de los productos que aparecen son de buena calidad, siempre habrá un puñado de vendedores que suministren productos de mala calidad o baratos.

Dado que en ambas plataformas puedes conseguir productos tanto de alta calidad como de baja calidad, lo que acabes comprando dependerá de la forma en que evalúes a cada vendedor y de si te tomas el tiempo necesario para examinar factores clave como su índice de respuesta, la valoración de la tienda, las opiniones de otros compradores y el tiempo que llevan en el negocio.

Hay que tener en cuenta que DHgate es famoso por su amplia selección de productos falsos y réplicas. Aquí usted será capaz de conseguir sus manos en imitaciones de marca que están tan bien hechas que podría parecer que son genuinos. 

Alibaba o DHgate - ¿Cuál tiene los mejores métodos de pago?

Alibaba utiliza su propio método de pago llamado Alipay, que es como su propio monedero. Como no hay aplicaciones de terceros involucradas, tienen el mejor sistema de pago. 

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar los pedidos de DHgate?

Normalmente, DHgate puede tardar entre 3 y 15 días en entregar el producto. El plazo de entrega depende de la disponibilidad del stock así como de la ubicación del comprador.

¿Ofrece Alibaba recompensas y cupones?

Alibaba ofrece dos tipos de descuentos en forma de cupones. Los cupones de Alibaba añaden descuentos en cualquier producto que compres, mientras que los descuentos para vendedores se añaden solo en los productos vendidos por ese vendedor en particular. 

¿Por qué son tan baratos los productos de Alibaba?

Los productos que se venden en Alibaba son baratos porque están disponibles a granel y se han fabricado en lugares donde los costes de mano de obra, electricidad y materias primas son bajos.

¿Cómo mejorar su experiencia al utilizar Alibaba y DHgate?

Hay ciertas cosas que debe hacer al comprar en Alibaba y DHgate para obtener la mejor experiencia posible.

1. Utilice un método de pago seguro e intente utilizar la transferencia bancaria sólo en los casos en que no haya otra opción. Utiliza siempre una tarjeta de crédito o débito, ya que obtener un reembolso es relativamente más fácil que con otros métodos de pago.

2. Asegúrate de comunicarte siempre con el vendedor y obtén información clara sobre el tipo de material utilizado, el proceso de pedido y entrega que siguen y si los productos tienen alguna certificación o han sido revisados por alguna entidad reguladora.

3. Compruebe los comentarios sobre el producto que desea comprar y vea si el vendedor ha entregado artículos de buena calidad a compradores anteriores. Algunas reseñas tendrán imágenes de lo que se recibió, así que puedes tomarlas como testimonio de lo que vas a recibir.

Para llevar

En conclusión, no hay un ganador claro en esta comparación. Ambos sitios tienen sus puntos fuertes y débiles, y tu elección se reduce a con qué sitio has tenido mejor experiencia.

Para saber qué le conviene más, pida productos en los dos sitios y conozca mejor su embalaje, la experiencia del cliente, los plazos de envío, etc.

Tenga cuidado con los estafadores que puedan haberse colado en ambos sitios, y adopte las medidas de seguridad adecuadas al comprar por Internet. 

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