Oferując szeroki kanał sprzedaży dla firm, DHgate jest rynkiem z siedzibą w Pekinie ze stale rosnącym udziałem w rynku. Chociaż jest to strona, która przyjmuje sprzedawców z całego świata, to głównie sprzedawcy z Chin sprzedają za pośrednictwem DHgate.
Witryna staje się coraz bardziej popularna wśród kupujących na całym świecie, ponieważ zawiera listę produktów ze wszystkich kategorii, a także wspiera klientów i sprzedawców za pomocą istniejących mechanizmów. Potencjalni nabywcy mają jednak wątpliwości co do bezpieczeństwa zakupów za pośrednictwem strony. Jeśli jesteś jednym z nich, ten artykuł z pewnością cię uspokoi.
DHgate jest trzecią najpopularniejszą chińską platformą e-commerce po Alibaba i Aliexpress. Jest to bardzo godny zaufania pośrednik między sprzedawcami a kupującymi. Dhgate oferuje szereg usług ochrony kupujących, takich jak polityka zwrotów i refundacji, rozstrzyganie sporów, mediacja i wiele innych. Dhgate jest bardzo bezpieczną platformą.
Oto kilka sposobów na dobre doświadczenia z DHgate.
Czy Dhgate jest legalny?
Wiem, że Opinie TrustPilot o Dhgate są żałosne. W rzeczywistości mają ocenę 1,8 z ponad 29 000 recenzji. Ale prawdę mówiąc, są to niezadowoleni użytkownicy, którzy mieli złe doświadczenia. W przypadku chińskich platform handlowych, TRZEBA BYĆ OSTROŻNYM. Nie mogę tego wystarczająco podkreślić. Caveat Emptor lub Buyer Beware jest tym, o czym należy pamiętać. Dhgate nie rozwiąże WSZYSTKICH problemów. Ale rozwiąże większość, a Dhgate to legalna firma, w której 99% sprzedawców jest wiarygodnych i legalnych. Istnieją pewne środki ostrożności, które należy podjąć jako kupujący.
Program ochrony kupujących Dhgate
Najważniejszą cechą programu jest fakt, że oferuje on zwrot pieniędzy lub wymianę w przypadku jakiegokolwiek "kwestie jakości produktu". Wszelkie zamówienia, które nie są zgodne z opisem, są uszkodzone lub nie dotarły w terminie, mogą zostać zwrócone lub wymienione bez dodatkowych kosztów dla kupującego. Zapewnia to klientom poczucie bezpieczeństwa, że ich zamówienia dotrą bezpiecznie i zgodnie z oczekiwaniami.
Oprócz tego, Dhgate oferuje również "Polityka ochrony sprzedających", co stanowi gwarancję, że zamówienia nie zostaną anulowane, chyba że wystąpią okoliczności łagodzące lub sprzedawca nie będzie w stanie ich dostarczyć. W połączeniu z polityką zwrotów i wymiany zapewnia to kupującym pewność zakupów.
Ponadto inny aspekt programu zapewnia klientom dostęp do usługi escrow, za pomocą której można zapłacić za zamówienie. Ta funkcja jest jednym z najbezpieczniejszych sposobów dokonywania płatności online ponieważ środki są bezpiecznie przechowywane do momentu, gdy sprzedawca dostarczy przedmiot, a klient potwierdzi, że go otrzymał.. Oferuje klientom dodatkową warstwę komfortu, jeśli chodzi o dokonywanie zakupów online.
Wreszcie, Dhgate oferuje również usługę rozstrzygania sporów, która umożliwia kupującym zgłaszanie skarg i rozwiązywanie kwestii. Jeśli sporu, ich zespół ekspertów dokonuje przeglądu roszczenia i pomaga obu stronom osiągnąć polubowne rozwiązanie.
Podsumowując, program ochrony kupujących Dhgate jest jednym z głównych powodów, dla których strona jest uważana za legalny i godny zaufania rynek dla międzynarodowych nabywców. Funkcje, takie jak zwroty i wymiany w przypadku problemów z jakością, polityka ochrony sprzedających, usługi escrow i rozstrzyganie sporów, zapewniają klientom poczucie bezpieczeństwa, aby mogli dokonywać zakupów z pewnością.
Jak ocenić sprzedawcę na Dhgate?
Przede wszystkim należy przyjrzeć się recenzjom, opiniom i ocenom sprzedawcy. Oto wskaźniki, których używam do oceny sprzedawcy na Dhgate
500+ Oceny
90% + pozytywne opinie
Dobry czas reakcji
Sprzedawca na KILKA LAT. Minimum 2 lata.
Przeglądając je, weź pod uwagę jakość ich ogólnej komunikacji. Dealer z dobrą obsługą klienta i przejrzystością zazwyczaj odzwierciedla to w otrzymywanych recenzjach. Przeglądając ich historię, zwróć uwagę na to, jak ich byli klienci mówili o szybkości ich usług i wydajności ich interakcji. Jest to świetny sposób, aby ocenić ich wiarygodność.
Po drugie, sprawdź wybór produktów oferowanych przez sprzedawcę. Czy produkty są wysokiej jakości i czy sprzedawca oferuje różnorodne produkty? Czy zdjęcia i opisy są dokładne? Porównaj zdjęcia produktów ze zdjęciami w recenzjach. Jeśli są takie same, to przeważnie wszystko jest w porządku. Chociaż widziałem również fałszywe recenzje na Dhgate.
Zwróć także uwagę na koszt produktów oraz dostępne opcje płatności i dostawy. Pozwoli to ocenić wiarygodność sprzedawcy. Czy jest elastyczny pod względem płatności? To dobry znak. Jak Escrow.
Wreszcie, zweryfikuj obecność sprzedawcy. Wiarygodny lub legalny sprzedawca będzie widoczny na platformie przez długi czas, ale jeśli wydaje się stosunkowo nowy lub nie ma wielu sprzedaży, powinno to wzbudzić wątpliwości, czy powinieneś robić u niego zakupy, czy nie.
Bezpieczne zakupy na Dhgate
Niektórzy sprzedawcy znajdują luki w polisach, aby spróbować zarobić dodatkowe pieniądze - kosztem kupujących. Oto jak można ich uniknąć:
- Dokładnie sprawdź listę produktów:
Rynki internetowe są otwarte dla sprzedawców publikujących dowolne produkty, które nie są nielegalne. Daje to sprzedawcom dużo miejsca na zmianę i modyfikację tytułów i opisów produktów. Na przykład sprzedawca może wspomnieć o "16-częściowej skrzynce narzędziowej" ze zdjęciami zestawu zawierającego narzędzia, ale opis może stwierdzać, że jest to tylko pusta skrzynka narzędziowa bez żadnej zawartości. Nie będziesz w stanie zakwestionować tej kwestii, ponieważ opis wyraźnie określa, co otrzymasz.
- Nie przeprowadzaj transakcji ze sprzedawcą spoza DHgate:
Od komunikacji po transakcje płatnicze, wszystko powinno odbywać się w obrębie DHgate. Rynek daje wystarczające możliwości kontaktowania się ze sprzedawcami i płacenia za przedmioty za jego pośrednictwem, więc dostawcy żądający czegokolwiek poza kanałami DHgate mogą nie mieć najlepszych intencji.
- Zweryfikuj dostarczone przedmioty przed potwierdzeniem:
DHgate ma opcję dla kupujących, aby potwierdzić dostawę po jej otrzymaniu. Przed potwierdzeniem upewnij się, że zamówiony przedmiot jest tym samym, który otrzymałeś i jest w idealnym stanie. Należy pamiętać, że po potwierdzeniu dostawy nie można zażądać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy.
- Przejrzyj opinie klientów:
Klienci pozostawiają wiele informacji za pośrednictwem recenzji produktów, które mogą wpłynąć na reputację sprzedawcy. Każdy klient, który otrzymał niewłaściwy lub uszkodzony produkt lub został oszukany, z pewnością pozostawi po sobie recenzję, która zostanie opublikowana na stronie oferty. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że opinie klientów są pozytywne.
- Sprawdź profil sprzedawcy:
DHgate stale monitoruje wydajność sprzedawcy na portalu za pomocą różnych wskaźników. Możesz otworzyć profil sprzedawcy, klikając nazwę sklepu na stronie produktu i sprawdzając jego pozytywne opinie, rok założenia, wyniki recenzji i wyniki usług. Pozytywne opinie na poziomie 95% lub wyższym oraz wyniki powyżej średniej oznaczają, że sprzedawca jest autentyczny i poważnie traktuje zadowolenie klientów.
Opcje płatności na DHgate
Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem DHgate mogą być opłacone tylko za pośrednictwem strony internetowej. Sprzedawca otrzymuje płatność dopiero po dostarczeniu przedmiotu i potwierdzeniu dostawy. W ten sposób DHgate ma wpływ na rozwiązywanie sporów między sprzedającym a kupującym. Oto metody płatności akceptowane obecnie przez DHgate:
- PayPal
- Karta kredytowa
- Przelewy z banku do banku
- Western Union
Zwroty i refundacje na DHgate
Nawet w przypadku zakupów online, wiele rzeczy może podlegać ludzkiemu błędowi i możesz otrzymać niewłaściwe lub uszkodzone przedmioty, lub w ogóle nie otrzymać produktu. Kupujący może wówczas zażądać pełnego zwrotu pieniędzy i zwrócić przedmiot lub zatrzymać przedmiot i zażądać częściowego zwrotu pieniędzy. DHgate zapewnia trzystopniowe podejście do takich przypadków w zależności od ich wagi. Po rozwiązaniu problemu, DHgate potrzebuje około 1-2 tygodni na zwrot kwoty po otrzymaniu potwierdzenia od sprzedawcy.
Etap 1: Kontakt ze sprzedawcą
Dobry sprzedawca na DHgate potraktuje obsługę klienta bardzo poważnie i rozwiąże twój problem, gdy tylko się z nim skontaktujesz.
- Przejdź do strony Moje zamówienia
- Zlokalizuj dane zamówienie i otwórz je
- Kliknij opcję "Wyślij wiadomość do sprzedawcy" i podziel się z nim swoimi obawami.
- Sprzedawca może następnie zatwierdzić zwrot pieniędzy za pośrednictwem DHgate
- Omów ze sprzedawcą sposób zwrotu produktu.
Etap 2: Wniesienie sporu
Jeśli sprzedawca nie współpracuje, gdy próbujesz się z nim skontaktować, możesz zgłosić spór. Sprzedawcy traktują spory poważnie, ponieważ może to wpłynąć na ich wskaźniki wydajności sprzedawcy w DHgate.
- Przejdź do strony Moje zamówienia i otwórz dane zamówienie.
- Kliknij opcję "Otwórz spór".
- Wyjaśnij kwestię szczegółowo i prześlij odpowiednie załączniki jako dowody.
- Zaproponuj rozwiązanie, np. pełny zwrot pieniędzy.
- Kliknij "Prześlij", aby wysłać zgłoszenie
- W razie potrzeby sfinalizuj szczegóły zwrotu ze sprzedawcą współpracującym.
Etap 3: Mediacja DHgate
W przypadkach, gdy Ty i sprzedawca nie jesteście w stanie dojść do rozwiązania pomimo zgłoszenia sporu, możesz poprosić DHgate o mediację w Twoim imieniu, a oni przeanalizują spór, zanim zwrócą się do sprzedawcy o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy. O mediację można poprosić tylko wtedy, gdy spór nie został rozwiązany przez 5 dni.
- Przejdź do sekcji Mój DHgate
- Kliknij "Transakcje", a następnie "Zamówienia".
- Otwórz podsekcję "Zwroty i spory" w sekcji "Aktywne zamówienia".
- Znajdź numer zamówienia i otwórz stronę szczegółów zamówienia.
- Kliknij opcję "Poproś o mediację DHgate".
- Wybierz powód sporu, np. "Produkty niezgodne z opisem".
- Wybierz, czy chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy, czy częściowy, i wspomnij, kto ma pokryć koszty wysyłki zwrotnej.
- Kliknij przycisk Prześlij i dodaj dowody, takie jak zdjęcia produktu w wysokiej rozdzielczości.
Po złożeniu wniosku o mediację, DHgate przeprowadzi arbitraż w sprawie sporu w ciągu kilku dni, po czym można zakończyć proces zwrotu, jeśli ma to zastosowanie.
Znajomość szczegółów wysyłki i dostawy
DHgate utworzyło wiele centrów realizacji zamówień w Azji, Europie i Ameryce Północnej, przejmując obowiązki przechowywania i wysyłki od sprzedawców, aby móc zapewnić klientom szybkie i gwarantowane dostawy. Produkty sprzedawane za pośrednictwem usług magazynów lokalnych można znaleźć na stronie:
- Dostęp do strony internetowej www.local.dhgate.com (lub) Kliknięcie tagu "Magazyn lokalny" pod paskiem wyszukiwania.
- Aby odfiltrować produkty wysyłane do Twojego kraju, wybierz swoją lokalizację w górnej części strony.
Najważniejsze cechy usługi lokalnego magazynu
- Magazyn lokalny pokazuje tylko produkty w magazynie
- Szybkie dostawy do międzynarodowych miejsc docelowych
- Brak opłat celnych w przypadku zamówienia z magazynu znajdującego się na liście w danym kraju
- Magazyny w 16 krajach
- Korzystaj wyłącznie z usług wysyłkowych premium, takich jak DHL, FedEx, EMS i UPS.
Obsługa przesyłek przez sprzedawcę
Gdy sprzedawca wysyła zamówienia bez korzystania z usługi magazynu, oferuje kupującym wiele opcji wysyłki po różnych stawkach. Można na przykład wybrać standardową dostawę Singapore Mail w cenie $5 lub ekspresową usługę DHL w cenie $10.
Czy sprzedawcy DHgate są autentyczni?
Sprzedawcy na DHgate to głównie producenci lub sprzedawcy detaliczni, którzy przestrzegają etycznych praktyk handlowych. Może jednak istnieć kilku sprzedawców, jak na każdym innym rynku, którzy są nieuczciwi wobec kupujących. Możesz zidentyfikować, czy sprzedawca jest prawdziwy, przede wszystkim czytając opinie klientów na jego ofertach.
Czy DHgate jest godny zaufania?
DHgate zbudował dobrą reputację na przestrzeni lat i stale dodaje nowe funkcje, aby chronić kupujących przed oszustwami, wraz z mechanizmami bezpiecznego wykonywania funkcji płatności i wysyłki.
Jak bezpiecznie kupować w DHgate?
Chociaż DHgate jest autentyczny, możesz natknąć się na sprzedawców na platformie, którzy próbują cię lepiej wykorzystać. Możesz się ich wystrzegać poprzez:
- Dokładne sprawdzanie list produktów
- Przeczytaj opinie klientów przed zakupem
- Komunikuj się ze sprzedawcami lub płać im tylko za pośrednictwem DHgate
- Sprawdź oceny sprzedawcy
- Potwierdzaj dostawy tylko po zweryfikowaniu produktów
Najlepszy sposób płatności na DHgate
Spis treści
Polish 
English 
Spanish 
French 
Dutch 
Portuguese 
German 
Italian