AliExpress vs Joom en 2022 | Comparación completa

por Tim Howard
Qries

Llevo años utilizando AliExpress porque tiene prácticamente las mejores ofertas disponibles en cualquier mercado de comercio electrónico. Mientras hacía un pedido para un amigo en Europa, me encontré con un sitio de comercio electrónico con sede en Letonia, 'Joom'. 

Joom es básicamente una versión europea de AliExpress de rápido crecimiento que vende una gran variedad de productos a la gente común. Ambas plataformas se dedican principalmente a servir a su región, pero también se dedican a realizar envíos a otros países del mundo. 

ComparaciónAliExpressJoom
Precios de los productosPrecios extremadamente baratos en comparación con las tiendas en línea y las tiendas minoristas.Los precios son de oferta y se ofrecen descuentos en todos los artículos.
Asistencia al clienteLas consultas se resuelven mediante un sistema de tickets en el que el primer punto de contacto es el vendedor del producto.El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, ya que no hay contacto directo con el vendedor.
Reembolsos / Devolución del dinero La protección del comprador permite tramitar el reembolso íntegro si la calidad del artículo recibido está dañada o no está a la altura.Se permite la devolución íntegra de todos los pedidos si han sido dañados, rotos o falseados por el vendedor.
Modalidades de pagoTarjeta de crédito, tarjetas de débito, Western Union, transferencia bancaria, PayPal y otros modos a través de carteras.Tarjetas de crédito y Paypal. Sin embargo, Joom también acepta pagos con QiWi.
Tiempos de envíoDe 15 a 45 díasDe 15 a 45 días
Soporte de la aplicacióniOS y AndroidiOS y Android
Tiempo de reembolsoDepende de las condicionesEn 24 horas
Envío gratuitoDepende del vendedor90% de los productos se envían gratis
Contacto con el vendedorNo

Aunque ambos tienen el mismo objetivo final de hacer crecer su negocio mediante la venta de bienes de consumo a un precio extremadamente bajo, hay bastantes diferencias entre AliExpress y Joom.

Para resumir : Joom generalmente hace productos chinos baratos y vende al mercado europeo. Mientras que Aliexpress se ha movido a productos ligeramente premium. ¡La mayoría de los productos de Joom son ultra baratos!

AliExpress vs Joom

En la mayor parte de Europa se habla de cuál elegir teniendo en cuenta que tanto AliExpress como Joom venden los mismos productos con el mismo margen de precios. 

Veamos las diferencias entre AliExpress y Joom para saber qué plataforma es mejor para comprar.

¿Vende Joom productos falsos?

Joom sí vende productos falsos como los Airpods baratos.

Aliexpress vs Joom - Comparación de precios

Tanto AliExpress como Joom ofrecen productos a bajo coste y esto se debe a que los productos se obtienen y venden desde China a través de estos sitios 

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Los vendedores de AliExpress ponen el precio de los productos a una tasa más baja, esto es posible sólo porque utilizan AliExpress para vender al por mayor, por lo que las piezas al por menor se pueden vender a una tasa más baja o cerca de la tasa de fabricación que no es posible con otros sitios y tiendas en línea. 

En Joom, los productos se cotizan a un precio bajo, a veces inferior al de AliExpress. Algunos dicen que se debe a la competitividad entre los vendedores chinos del mercado online, que hace que algunos productos se vendan a un precio medio mientras que otros vendedores con los mismos productos pueden venderlos a precios más baratos. 

Por ejemplo:

  • En AliExpress el Petehill F9 se vende por un decente $11.68 y viene con envío gratuito con entrega en 30 días.
Precios de AliExpress vs Joom
  • El mismo producto se vende en Joom a un alucinante precio de $5,59 con envío gratuito y entrega en un plazo máximo de 45 días. Aunque tiene un tiempo de espera más largo, el precio del producto es casi la mitad que en AliExpress.
Precios de AliExpress vs Joom

Otro ejemplo sería el smartphone Blackview A60 que se vende en ambas plataformas a través del canal oficial de Blackview.

  • En AliExpress, el A60 tiene un precio mínimo de $79,99, que incluye el envío gratuito para que el producto llegue a su destino en 30 días laborables.
Precios de AliExpress vs Joom 2020
  • Mientras que por otro lado, el Blackview A60 cuesta $90.51 en Joom que es más caro que en AliExpress. La única diferencia en este caso es que el tiempo de espera de la entrega es mucho más corto con Joom.
Precios de AliExpress vs Joom 2020

Entre AliExpress y Joom, usted puede ponerse en contacto con el vendedor directamente sólo a través de AliExpress. Joom no tiene una función de contacto con el vendedor y todas las consultas son respondidas y resueltas únicamente por el equipo de Joom.

Veredicto : En cuanto a los precios, tanto AliExpress como Joom están empatados con su amplia gama de productos baratos que se adaptan a todas las necesidades.

Aliexpress vs Joom - Asistencia al cliente

Hay una diferencia importante entre el equipo de atención al cliente y la forma de resolver las consultas entre estos dos sitios, y es la que tiene que ver con el contacto con el vendedor. 

  • AliExpress tiene un equipo de atención al cliente bastante decente, pero hay un proceso que tienes que seguir antes de contactar con el equipo de asistencia. En primer lugar, debes dirigirte al vendedor con tu consulta y esperar entre 24 y 48 horas a que te responda. Si el vendedor no resuelve tu consulta o no te ayuda, puedes dirigirte al equipo de atención al cliente de AliExpress. 
  • AliExpress tiene una garantía de devolución del dinero que asegura que se te devolverá el dinero en un plazo de 30 días si el producto no es como el que figuraba en la lista, si el vendedor no ha respondido o resuelto tu consulta o si el paquete se ha perdido en el correo.
  • Joom tiene una buena política de devolución de dinero en la que si los productos no se entregan en un plazo de 100 días a partir del día en que se realizó el pedido, se procesará un reembolso completo. Además, en caso de que el producto sea defectuoso o no sea lo que se muestra, se puede procesar un reembolso completo.
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Veredicto: Joom gana con una mejor solución de atención al cliente.

Aliexpress vs Joom - Gama de productos

Joom y AliExpress tienen una lista de productos de marca y sin marca, lo que significa que la gama de productos es tan amplia que te llevaría toda una vida comprar en todos los vendedores que hay.

Ambas plataformas cubren una variedad de categorías como ropa y accesorios, dispositivos o artilugios para el hogar y la cocina, eBikes y productos electrónicos entre otros.

Estas son las categorías de productos más vendidas en AliExpress y Joom este año

AliExpressJoom
Vidrio templado Maquillaje
Bases de carga portátilesVidrios templados
Auriculares BluetoothJoyas
JoyasAccesorios para coches
Fundas y cables para iPhoneZapatos

Es bueno tener en cuenta que el número total de productos listados en AliExpress es mucho mayor que el de Joom. 

Veredicto: AliExpress tiene una mayor colección de productos

Aliexpress vs Joom - Seguridad de los pagos y de los usuarios

Tanto AliExpress como Joom ofrecen una amplia seguridad a la hora de realizar un pedido, de introducir los datos de la tarjeta de crédito e incluso de realizar la venta.

  • AliExpress y Joom utilizan pasarelas de pago seguras para que no se filtre ninguna información personal.  
  • AliExpress acepta una serie de métodos de pago, por lo que es fácil tramitar un pedido.
  • Por otro lado, Joom acepta las principales tarjetas de crédito y PayPal como sus principales métodos de pago. 
  • Joom y AliExpress aceptan pagos con el monedero Qiwi para los pedidos.

Ambos sitios web tienen políticas de protección del comprador que han hecho que comprar en estos sitios sea más seguro que la mayoría. 

Veredicto : Empate entre AliExpress y Joom en términos de pago y seguridad del usuario.

AliExpress y Joom tienen varias ventajas y desventajas clave que se enumeran para ayudarle a decidir cuál es la mejor plataforma para comprar.

Ventajas de comprar en AliExpress

  • AliExpress es más fácil de entender, especialmente al leer las descripciones de los productos.
  • En AliExpress puedes ponerte en contacto con el vendedor para cualquier consulta sobre sus productos.
  • AliExpress vende productos con descuento y se pueden aplicar descuentos adicionales sobre estos productos, reduciendo aún más su coste.
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Desventajas de comprar en AliExpress

  • Los plazos de entrega en AliExpress son bastante elevados, ya que los pedidos tardan entre un mes y un máximo de 60 días.
  • Dado que los pagos se envían a los vendedores, Paypal no es un modo de pago muy utilizado.
  • Como los productos se fabrican principalmente en China, es bastante difícil conseguir un producto occidental de buena calidad. artículo de marca en AliExpress.

Ventajas de comprar en Joom

  • Todos los pedidos enviados se entregan sin coste alguno, ya que no se cobran gastos de envío por las compras.
  • Un servicio de atención al cliente claro, con consultas que se resuelven lo antes posible y sin demora. No tendrás que ponerte en contacto con el vendedor en Joom para que te responda una pregunta.
  • Los reembolsos en Joom son rápidos y normalmente se tramitan en 24 horas desde que se resuelve la reclamación.
  • Joom admite la entrega en todo el mundo con productos que se envían a casi todos los países del mundo.

Desventajas de comprar en Joom

  • En general, Joom tiene menos productos listados que sitios como AliExpress
  • Joom no indica cuántos productos se venden por cada artículo listado.
  • No hay contacto directo con el vendedor para obtener una respuesta clara a una pregunta relacionada con el producto.

Veredicto general

AliExpress vs. Joom nos permite entender brevemente cómo funcionan estas dos mega-tiendas. Ambos sitios son brillantes a su manera y aunque tienen los mismos productos listados, hay algunos descuentos adicionales bastante decentes proporcionados a través de la aplicación Joom. 

Dado que ambos funcionan de la misma manera, es imposible elegir sólo un sitio. Voy a decir que ambos sitios están igualmente valorados y son buenas opciones para comprar. Si uno de ellos no tiene el producto en la lista, siempre se puede optar por el otro sitio. 

Una vez más, tendrá que comparar los dos sitios para comprender mejor las diferencias de precios y calidad de los productos, basándose en los comentarios de los clientes que aparecen en la página de cada producto.

Lo que importa es que en ambos sitios se obtiene siempre el valor de su dinero y si su pedido no está a la altura, se le devuelve el dinero. Todos salimos ganando.

¿Qué es Joom?

Joom es un mercado de comercio electrónico de productos chinos a bajo precio. Con sede en Letonia, Joom fue fundado por Ilya Shirokov, un empresario ruso, en 2006 y, desde su creación, cuenta con una sólida base de usuarios en Letonia y Rusia, además de otros países europeos.

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